我們都知道，在淘寶上面，要留住顧客，客服的態(tài)度是很重要的，因而大部分淘寶客服都是非常禮貌非?？蜌獾摹５牵偸怯心敲磶讉€(gè)奇葩客服，態(tài)度非常差，這個(gè)怎么投訴呢?

一、客服態(tài)度差怎么投訴?

1.直接在淘寶訂單處舉報(bào)：

登錄“我的淘寶”——“已買到的寶貝”，選擇所要投訴的商品訂單及對應(yīng)投訴類型。同時(shí)備注清楚投訴緣由細(xì)情，如果投訴成立，一般淘寶小二很快就會(huì)電話聯(lián)系你。如果投訴不通過，淘寶會(huì)以站內(nèi)信及郵件方式會(huì)給你注明駁回原因。最多五天之內(nèi)就會(huì)處理解決完，一旦舉報(bào)成立，賣家收到了處罰也很嚴(yán)厲，輕則刪除商品、扣分。重則淘寶店鋪降權(quán)或直接清退;

2.找“淘寶客服小蜜”舉報(bào)：

登錄“我的淘寶”——“客服小蜜”。直接輸入想要“想要投訴不良商家”，自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)就會(huì)引導(dǎo)你接入人工客服。到時(shí)候直接給客服提供：訂單編號、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質(zhì)問題實(shí)拍圖等，人工客服就會(huì)馬上開始建檔調(diào)查，一般1—3天內(nèi)就會(huì)出結(jié)果。而且一般人工客服會(huì)適當(dāng)偏向買家，因此不用擔(dān)心袒護(hù)商家等問題;

二、態(tài)度差怎么解決

淘寶客服的態(tài)度問題沒有辦法投訴，只有客服有明確字眼罵你了，你才可以向淘寶網(wǎng)投訴，你可以試著逼一逼他，看你的描述，他們家商品質(zhì)量問題，還這么囂張的，你可以罵一下他，逼他罵你，只要他罵你就可以投訴他。

我也遇見過這類客服，當(dāng)時(shí)我是買一瓶香水，他不近給我發(fā)錯(cuò)貨，而且還是廉價(jià)香水，我找她要求退貨，但那個(gè)商家要求我承擔(dān)淘寶退貨運(yùn)費(fèi)。平臺規(guī)定誰的過錯(cuò)誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，這件事不是我的過錯(cuò)，我覺得我不應(yīng)該去承擔(dān)。后來我找到了平臺官方客服，最后是他們介入解決了這件事，不近貨退了，運(yùn)費(fèi)也是商家承擔(dān)。

如果淘寶客服的態(tài)度很差，是會(huì)影響到買家的心情的，都說顧客是上帝，但是，遇上態(tài)度差的客服，上帝也沒有了上帝的姿態(tài)。其實(shí)，我們完全沒有必要在這里和客服較勁，直接投訴就對了。

怎么投訴淘寶客服人員？投訴電話是多少？

在網(wǎng)上購物的時(shí)候，會(huì)遇到一些形形色色的人，有的時(shí)候會(huì)遇到很好的客服，但是有的會(huì)遇到態(tài)度惡劣的客服，想要去投訴但是不知道怎么投訴淘寶客服人員?今天跟大家介紹一下投訴淘寶客服的電話是多少!

1、電話投訴

首先電話投訴這個(gè)很簡單，我們只需要去百度搜索一下淘寶的投訴電話即可，然后通過電話人工客服的方式，將我們的購物經(jīng)歷簡潔的描述給客服即可，但是由于淘寶的業(yè)務(wù)體量太大，通常情況下，它的電話客服都很難接通，那怎么辦?

2、網(wǎng)上投訴!

這里網(wǎng)上投訴也是分為兩種的，第一種，還是維持我們找電話客服的最初目的，因?yàn)橹苯訐艽螂娫捒头蟾怕蕰?huì)出現(xiàn)“線路繁忙”的情況，所以我們可以尋求在線客服的幫助!

首先打開淘寶網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊右上角的“聯(lián)系客服”，在下拉菜單中選擇“消費(fèi)者服務(wù)”即可進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)客服界面，我們可以跟“阿里小蜜”反映我們的不滿，也可以點(diǎn)擊小蜜旁邊的自助服務(wù)來獲得更多選項(xiàng)。

此外如果阿里小蜜沒能幫到我們的話，那么在當(dāng)前頁面的右下角，還有一個(gè)“服務(wù)熱線”，它下面有一個(gè)“更多服務(wù)熱線”，雖然字很小，但是很容易就能找到，點(diǎn)開它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)另一番天地，里面有淘寶24小時(shí)在線客服，要知道網(wǎng)絡(luò)在線客服的接通率可是比電話客服接通率要高的多哦!

這樣只要跟淘寶在線客服聯(lián)系上了就跟接通電話客服是一樣的效果，我們只需如實(shí)描述購物過程，表達(dá)訴求即可。

另外，如果以上這三種方法都不能解決的話，如果淘寶賣家的行為真的讓你非常惱火，我們接下來還可以點(diǎn)擊“自助服務(wù)”進(jìn)行投訴，進(jìn)入主界面以后我們可以在左側(cè)的功能欄中看到“投訴賣家行為”的選項(xiàng)，其中有很全面的投訴功能可供消費(fèi)者選擇，其中在“投訴賣家”的選項(xiàng)中有很多類型的舉報(bào)流程說明，按照教程完成投訴即可。

不管是投訴淘寶賣家還是投訴淘寶客服，都會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，所以希望大家在進(jìn)行投訴之前，一定考慮清楚，不要隨隨便便的就去投訴，以免因?yàn)橐稽c(diǎn)小事情，可能會(huì)讓淘寶客服扣錢或者是丟掉工作!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪如何去了解客戶的購買心理呢？有什么技巧嗎？

淘寶店鋪除直通車和淘寶客推廣外，還有快速獲取流量的方法？

淘寶店鋪千牛是否可以兩個(gè)同時(shí)旺旺登入嗎？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。