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天貓?zhí)摷侔l(fā)貨扣分嗎?怎么投訴?

2022-12-24 | 23:10 | 發(fā)布在分類 / 經驗分享 | 閱讀：113

　　天貓商城對虛假交易的判罰有非常多的維度，但主要的維度有四個：賬號維度，訂單支付維度，訂單配重，交易行為和wifi維度，那么出現虛假發(fā)貨是否會扣分呢。想要了解的朋友，千萬不要錯過下面分享的內容哦。

　　一、扣分嗎?

　　1)缺貨或者延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發(fā)貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司官網攬件記錄的時間為準;

　　2)缺貨或者延遲發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

　　3)未按約定時間發(fā)貨維權在以下三個交易狀態(tài)均可發(fā)起：交易狀態(tài)為“買家已付款”，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，交易狀態(tài)為買家確認收貨后0-15天內。

　　老實說，天貓?zhí)摷侔l(fā)貨，如果是天貓店鋪那么會被扣分，并且您投訴延遲發(fā)貨的話，會賠付您貨款30%金額的積分。是淘寶店鋪的話，您先投訴，淘寶會扣他店鋪分的。這樣的情況建議您直接申請退貨，把自己的錢拿到之后再投訴，嚴重的會扣分關店的。

　　二、怎么投訴?

　　登錄電腦到【我的淘寶】 - 【已買到的寶貝】點擊- 【退款/退貨】發(fā)起投訴

　　a、如果沒有發(fā)貨的，退款原因請選擇“缺貨”。(這個時候一般商家為了避免處罰會隨便填一個單號應付一下。)

　　b、如果虛假發(fā)貨的(給了你單號但是一直沒有收到貨)，退款原因請選擇“未按約定時間發(fā)貨”，然后申請?zhí)熵執(zhí)詫毧头槿搿?/p>

　　一定要選擇以上2個退款原因，不然賠償不了。

　　綜上所述，就是今天要給大家分享的全部信息了，值得注意的是：天貓?zhí)摷侔l(fā)貨并不是你隨意投訴一下就可以的獲取賠償的，前提必須是如果你有足夠的證據證明是虛假發(fā)貨，比如發(fā)貨記錄里查不到，比如跟賣家的對話中，賣家有承認沒有發(fā)等等。。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。