天貓?zhí)嵘N量降權(quán)如何申訴?有哪些方法?
2022-12-23|13:16|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:62
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在天貓上官方對于提升銷量的查處是比較嚴(yán)的,所以有一些商家提升銷量后發(fā)現(xiàn)自己的店鋪被降權(quán)了,這個時候唯一可能解決的方法就是去申訴了,因為申訴是有可能立馬撤掉懲罰的,下面說說一般如何申訴吧。
天貓?zhí)嵘N量降權(quán)如何申訴?
方法一:
當(dāng)你的寶貝被降權(quán)的時候肯定很苦惱,然后系統(tǒng)通知你下架或者申訴,這時候千萬別急著下架!
千萬別下架,下架就不能用到這些小技巧了,只能選擇申訴!
方法二:
還有一個方法就是發(fā)現(xiàn)降權(quán)寶貝,第一時間保持冷靜,然后別下架,然后點申訴人口,會出現(xiàn)哪幾筆是虛假交易,然后將虛假交易的寶貝,改一下類目,千萬別下架,改成成人用品。
切記,一定要改成成人用品,因為你改成成人用品后,淘寶檢測第一時間會檢測你不符合成人用品,強(qiáng)制你下架,ok,下架后,你再把類目改回來就可以了。然后過1小時2小時,24小時,發(fā)現(xiàn)再也沒有提醒你降權(quán),然后趕緊查下關(guān)鍵詞排名,發(fā)現(xiàn)排名還是和原來一樣!
方法三:
1、先將寶貝下架到倉庫。
2、修改寶貝標(biāo)題,屬性,詳情頁,同時將寶貝類目換成其他類目。修改后不要發(fā)布上架,保存放在倉庫中就行。
3、凌晨0點將寶貝上架,上架后立即刪除寶貝到回收站。
4、將寶貝從回收站恢復(fù)到倉庫。
5、恢復(fù)寶貝標(biāo)題、屬性、詳情頁、類目到降權(quán)之前。
6、上架寶貝到這一步,體驗中心的降權(quán)處理記錄就沒有了。
7、第二天早上用關(guān)鍵詞搜索一下看能不能找到寶貝,如果能,那么寶貝的降權(quán)完全恢復(fù)了。
天貓上提升銷量降權(quán)后去申訴的成功率一般不會太高的,因為天貓平臺會對你的店鋪進(jìn)行處罰都是有確鑿證據(jù)證明你的店鋪虛假交易了,所以大家只能抱著試一試的心態(tài)去申訴了,如果不成功的話只能等處罰結(jié)束了。
隨著淘寶這個平臺越來越規(guī)范,各種違規(guī)的行為也多起來了,影響也越來越大了,你違規(guī)了,馬上就會有新的、比你更好的競爭對手出現(xiàn)。所以商家們很怕被違規(guī)降權(quán),店鋪一旦違規(guī)降權(quán)就意味著店鋪流量的減少,或者關(guān)店,如果違規(guī)降權(quán)成為了既定事實,那么我們把影響降到最低呢?
廣義上如何去界定違規(guī)降權(quán)
我們一般是如何定義違規(guī)降權(quán)的?這個范圍非常廣,我們認(rèn)為只要影響你的店鋪綜合質(zhì)量得分的、進(jìn)而影響了你排名的所有單品或者店鋪的,觸碰了淘寶相關(guān)規(guī)定的行為,不管有沒有扣分,扣了多少分;不管有沒有告訴你降權(quán)了,都叫做違規(guī)行為,最常見的虛假交易、投訴售假、投訴導(dǎo)圖、極限詞等等。所以,我這里說的違規(guī)只是一個稱呼而已。
違規(guī)降權(quán)的直接影響是什么
我們這里拋開違規(guī)行為的處罰本身,僅僅探討違規(guī)行為的真實影響,其實很簡單:降低店鋪的綜合質(zhì)量得分,進(jìn)而影響商品的自然搜索排名。所以,你立刻能明白一件事情:為什么有的店鋪違規(guī)了,影響就很小,即使被降權(quán)了,處罰結(jié)束后,也可以快速恢復(fù);而有的店鋪,要是違規(guī)了,真的有可能一蹶不振,就此從淘寶上退出競爭。
現(xiàn)在跟以前相比,違規(guī)更可怕的是什么?單品違規(guī)在以前的時候,影響的就是單品,單品會被降權(quán)。雖然說現(xiàn)在的規(guī)定也是單品降權(quán),但是有多少淘寶賣家都有過這樣慘痛的經(jīng)歷:因為單品違規(guī),導(dǎo)致店鋪的綜合質(zhì)量得分,然后爆款的流量持續(xù)下滑?
降權(quán)結(jié)束后你的搜索權(quán)重到底能不能恢復(fù)
這里面考慮的問題有如下兩個維度:
首先,你的店鋪綜合質(zhì)量得分,在降權(quán)期間,有沒有得到很好地維護(hù)。這也是我們中小賣家可以去優(yōu)化,可以去控制的地方。如果在違規(guī)降權(quán)期間,你的店鋪綜合質(zhì)量得分得到了很好的維護(hù)提升,那么降權(quán)結(jié)束的時候,你的排名機(jī)會迅速恢復(fù),至少,你可以把負(fù)面影響降到最低。
其次,你原有的位置。這包括你的店鋪層級和你在這個類目里面的統(tǒng)治力,如果你的產(chǎn)品是競爭優(yōu)勢非常明顯的,某種意義上是無可替代的。那么,降權(quán)結(jié)束后,你的排名會迅速恢復(fù)。但是如果你的競爭對手非常多,在你降權(quán)期間,你會有大量的競爭對手迅速上位。等你回來的時候,已經(jīng)沒有你的位子了。
這就好比是什么呢?你在一個公司,很關(guān)鍵的崗位上,有一天你犯錯了,需要降職。如果這個崗位只有你能干,那么等你的處罰期結(jié)束,你一定會迅速的回到原有崗位。但是相反,如果你有很多的競爭對手,你不干的時候總得有人干吧。但是等你處罰期結(jié)束的時候,人家干的挺好的,憑什么把人家干掉?
坐實的降權(quán)行為,應(yīng)該如何去降低損失
當(dāng)然,具體的操作流程都在上面講到了,這里說的就是操作的點:
(1)提高(確切的說法應(yīng)該是保住)店鋪層級
你必須確保降權(quán)期間,店鋪層級不能持續(xù)下降。所以,必須通過各種渠道,把失去的流量提升回來,比如說開車(在能開車的情況下)、淘寶客(也是在能操作的情況下)。我現(xiàn)在非常看好的一種渠道是:淘寶直播。這恰好也是淘寶會在今年重點推的一個產(chǎn)品,所以你應(yīng)該好好的研究研究。
(2)持續(xù)的提高店鋪的DSR評分
持續(xù)的提高店鋪的DSR評分,是在想辦法提高你的店鋪綜合質(zhì)量得分,這樣可以保證盡量的彌提升你失去的綜合權(quán)重。這里給大家提供幾個小方法:
接下來就把我們在實際運營中經(jīng)常采用的一些方法分享給大家:
方法1:通過發(fā)順豐快遞提高滿意度
大家經(jīng)常會碰到讓人無語的中差評,比如物流速度慢,或者物流服務(wù)態(tài)度不好等等。所以,在你需要提升的時候,可以找離你發(fā)貨地比較近的城市,發(fā)順豐,你要注意,順豐不僅僅是速度快的問題,更重要的是順豐的服務(wù)給消費者帶來的購物體驗。一般為了達(dá)到持續(xù)提升的效果,你可以逐日增加發(fā)順豐包裹的數(shù)量。
方法2:在包裝的用心、貼心
大家看這個東西:快遞包裹開箱器,幾分錢一個,但是有多少人做了呢?可是,在你的包裹外面放上這樣一個東西(還可以印制二維碼、廣告語、LOGO等等),對于提高用戶體驗是非常好的。因為,確實拆包裹是一件沒有那么容易的事情。然后在保護(hù)產(chǎn)品方面,哪怕沒有必要,也多做一些,這樣能讓消費者感受到你的用心。
方法3:送東西
這是最簡單直接的提高用戶滿意度的方法了,當(dāng)然,這種送并不是大家常規(guī)理解的送,在你的詳情頁當(dāng)中去說明:買什么送什么,那是為了提高轉(zhuǎn)化率的。我們這里的送,前提是:不提前告知消費者,給消費者驚喜,是用于提高顧客滿意度的。送的東西一定要精致,不一定有多高的價值,一定要讓消費者容易產(chǎn)生“驚喜”的感覺。
( 3)其他的方法
比如,強(qiáng)化店鋪的個性化標(biāo)簽,還有,就是切記!切記!切記!一定不能在違規(guī)了,因為在你降權(quán)期間的違規(guī),給你的處罰會更厲害!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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