淘寶店小二主要是處理淘寶賣(mài)家與買(mǎi)家之間無(wú)法解決的糾紛，有的時(shí)候買(mǎi)家會(huì)認(rèn)為淘寶店小二處理不夠公平，如果遇到了這樣的情況，作為消費(fèi)者應(yīng)該找誰(shuí)去解決問(wèn)題呢?

淘寶小二處理不公平找誰(shuí)解決?

1、如果訂單是未確認(rèn)收貨時(shí)發(fā)起的維權(quán)，那么可以提供其他有效憑證，建議聯(lián)系淘寶賣(mài)家協(xié)商解決，如果無(wú)法協(xié)商一致的，那么可以在交易成功后，發(fā)起申請(qǐng)售后，上傳有效的憑證，再次發(fā)起維權(quán);如果沒(méi)有其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無(wú)法支持，建議與淘寶賣(mài)家協(xié)商解決。

2、如果訂單是已確認(rèn)收貨，“交易成功”時(shí)發(fā)起的維權(quán)，那么可以提供有效憑證，建議聯(lián)系淘寶賣(mài)家協(xié)商解決，如果無(wú)法協(xié)商一致，可以聯(lián)系淘寶客服咨詢(xún)處理。如果沒(méi)有其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無(wú)法支持，建議與淘寶賣(mài)家協(xié)商解決。

3、對(duì)淘寶小二處理不滿(mǎn)意的話，也可以撥打淘寶消費(fèi)者維權(quán)熱線重新反饋了，重新判定?；蛘呖梢栽谑謾C(jī)淘寶【我的淘寶】-【退款/售后】，找到該筆訂單看是否可以發(fā)起【申訴】，如果不符合申訴條件的也可以提升充相關(guān)憑證聯(lián)系淘寶店小二處理。

怎么聯(lián)系?

1、首先打開(kāi)【淘寶】手機(jī)客戶(hù)端，然后點(diǎn)擊【我的】，然后選擇訂單的所在位置，然后找到要進(jìn)行要求的【訂單所在位置】，然后點(diǎn)擊進(jìn)入，然后找到【訂單編號(hào)】，然后在訂單編號(hào)的右邊有【復(fù)制】按鈕，點(diǎn)擊復(fù)制訂單編號(hào)，方便到時(shí)候客服叫你給他訂單號(hào)。

2、然后點(diǎn)擊右上角的功能符號(hào)，點(diǎn)擊調(diào)出【功能直達(dá)】，選擇【客服小蜜】，然后找到要聯(lián)系客服小二的【主要訴求問(wèn)題】，然后點(diǎn)擊可以得到【基本回復(fù)】，最后重復(fù)輸入人工，直到跳出真人的客服小二為止，通常發(fā)送兩次就可以完成了。

關(guān)于開(kāi)頭提出的問(wèn)題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進(jìn)行了介紹，各位淘寶用戶(hù)們，如果覺(jué)得自己找了淘寶小二以后問(wèn)題沒(méi)有得到公平公正的處理，那么都是需要想辦法去進(jìn)行處理的。

如何投訴天貓維權(quán)小二不處理?詳細(xì)思路是什么?

有的朋友說(shuō)自己在天貓上面購(gòu)物的時(shí)候，因?yàn)槌霈F(xiàn)糾紛找到了天貓小二投訴，但是發(fā)現(xiàn)小二的處理結(jié)果是不公平的，那么我們要如何去投資小二維權(quán)不公平呢?其實(shí)小編搜了一圈也沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)思路，請(qǐng)看下文的介紹!

1、客戶(hù)申請(qǐng)7天無(wú)理由退款，但是寄出前并沒(méi)有告知商家產(chǎn)品已經(jīng)嚴(yán)重影響二次銷(xiāo)售就過(guò)來(lái)，而我們?cè)诳蛻?hù)寄出前已經(jīng)明確告知客戶(hù)寄回商品不得影響二次銷(xiāo)售，而事情相反，客戶(hù)寄回商品底座有多處明顯刮痕，后續(xù)跟客戶(hù)協(xié)商無(wú)果后拒簽，客戶(hù)申請(qǐng)?zhí)熵埧头S權(quán);

2、在我們上傳了小二告知的進(jìn)貨發(fā)票和證明后聯(lián)系處理小二上傳憑證是否有效，而小二一直不回復(fù)，第二天就給客戶(hù)操作了退款，撥打天貓客服電話，一直讓我等待，一直打了9天電話都沒(méi)有結(jié)果;

3、撥打天貓客服熱線電話后告知已發(fā)結(jié)果到站內(nèi)信，但是站內(nèi)信回復(fù)結(jié)果具體為“我反饋的商品影響二次銷(xiāo)售和拒簽需要物流紅章證明”、“我上傳的發(fā)票憑證無(wú)效”、“留言頁(yè)面客戶(hù)反饋商品存在質(zhì)量問(wèn)題故退款給客戶(hù)”等，本人十分生氣并無(wú)奈。

其一：我有物流拒簽記錄，物流信息顯示商品為問(wèn)題件，并有退回物流信息，這完全有法律效應(yīng);

其二：我有咨詢(xún)過(guò)處理小二我上傳憑證是否有效，處理小二一直不回復(fù)，這是知情不報(bào);

其三：客戶(hù)反饋的整句話為“顏色不正，有漏光現(xiàn)象，不符合我要求”但客戶(hù)沒(méi)有上傳官方授權(quán)的檢查證明，而處理小二給出的完全不看客戶(hù)整句話的意思，就直接給客戶(hù)退款了，并讓我們承擔(dān)貨物風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在倒好，弄得我錢(qián)貨兩空;

4、處理小二在沒(méi)有核查商品在哪里也沒(méi)有看我們退款詳情圖片的情況下這樣給客戶(hù)退款。

跟具你自己的情況選擇在線咨詢(xún)，點(diǎn)人工服務(wù)選擇投訴。

另可以打，12315消息者服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

以上是投訴的放法，阿里巴巴發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)是一頭猛獅了，這些投訴其實(shí)根本沒(méi)有什么作用，淘寶本身就是偏袒買(mǎi)家的，不會(huì)以商家為本，因?yàn)樗静辉诤跄氵@一個(gè)商家，你不做還有很多人會(huì)做，這個(gè)是現(xiàn)象已經(jīng)無(wú)法改變的事實(shí)。

如果是真的小二有違規(guī)的現(xiàn)象，建議可以留好證據(jù)，借助自媒體的力量曝光，把事情擴(kuò)大。引起社會(huì)關(guān)注，那么阿里自然會(huì)處理了。

一般也就是去打客服電話投訴了，再不行就是借助于媒體的力量了，把事情弄大才能引起關(guān)注哦，所以請(qǐng)各位朋友一定要記得這個(gè)原則，但是呢前提是真的覺(jué)得受到不公平哦，否則也沒(méi)什么效果的!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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