雖然現(xiàn)在的網(wǎng)購很發(fā)達了，但是網(wǎng)購存在的問題依然沒有辦法避免。比如說有的買家會受到空包裹或者是商品數(shù)量不夠，不知道是商家無意還是有意的，買家遇到空包裹的時候肯定需要采取一系列措施的。那么淘寶賣家寄空包裹怎么處理?對商家有何懲罰?

淘寶賣家寄空包裹怎么處理?

淘寶購物收到空包裹建議直接聯(lián)系淘寶商家處理退款事宜或者是重新核對訂單號后補發(fā)哦，不過大家要留證，如果商家不處理就可以去找淘寶官方小二來處理了。

因此建議大家在取快遞的時候要當快遞面簽字后直接拆開;如果是空的直接跟快遞員說明情況直接拒簽處理，并將快遞面單上面的簽字劃掉。然后通過旺旺或電話聯(lián)系店家說明是空包裹，讓店家核實是否有放機器發(fā)出，并聯(lián)系快遞查看快遞內(nèi)部包裹稱一下實際重量。

然后店家這邊也稱重一下，對比實際重量，在核對派件公司網(wǎng)點重量。(如果發(fā)出網(wǎng)點重量符合，派件網(wǎng)點重量不一致，就是快遞內(nèi)部有人偷件;如發(fā)件網(wǎng)點和派件網(wǎng)點一致，則有可能是派件員偷件了或買家自己搗鬼偷件，如沒有當快遞面拆包驗貨視為買家責任自己承擔)。

對商家有何懲罰?

淘寶空包被查會被判定為虛假交易，淘寶對虛假交易有一個詳細的扣分標準：

一般違規(guī)扣分達到2分后，將會在90天內(nèi)被限制參加淘寶官方的各種營銷活動。一般違規(guī)扣分達到12分后，店鋪會被淘寶官方屏蔽7天，全店商品不得編輯和下架，并且90天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動。

一般違規(guī)扣分達到48分后，淘寶店鋪會被淘寶官方屏蔽28天，全店商品不得編輯和下架，并且730天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動。另外店鋪的直通車以及鉆展需要在一年之后才可重新申請。

總之，當我們收到淘寶空快遞的話就需要聯(lián)系商家進行退款或是重新發(fā)貨就可以了，當然也可以直接拒簽的哦。

淘寶發(fā)空包裹的處罰規(guī)則是什么？嚴重嗎？

有的朋友在淘寶網(wǎng)上為了提高自己的銷售量，就想了很多的辦法，比如有的朋友就打算利用發(fā)紅的包裹去提升銷量，但是這個是被禁止的，那么被發(fā)現(xiàn)后這個處罰的規(guī)則大家清楚嗎?后果嚴重嗎?請看分析!

淘寶最近推出的空掛商品新規(guī)則，空掛商品的定義就是商家在商品顯示有庫存的情況下，以任何理由表示不能即時進行交易的行為。淘寶推出的一些消費者維權機制、“空掛商品”的規(guī)則，均是為更好的均衡淘寶買賣交易平臺，維護買賣雙方的共同利益?，F(xiàn)空掛商品細則分為三個方面：

簡單來說，建議你當商品已經(jīng)無貨的時候，及時進行下架，不要一直處于出售中的狀態(tài)，否則明明是無貨的商品，卻顯示出售的狀態(tài)，買家咨詢后也會失望，甚至對商家留下不良印象，影響今后的交易，而這是我們大家都不想看到的一幕。

廣大買家作為空掛商品的監(jiān)督方，會對自己遇到過類似情況的商品，進行舉報，而淘寶將根據(jù)淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則等進行監(jiān)督和處罰。

淘寶處罰規(guī)則：無貨空掛處罰規(guī)則，嚴重嗎?

買家拍下前明確表示商品沒庫存，與商品實際顯示庫存不一致。收到無貨舉報后，請被舉報方先自檢商品，若確實存在無貨空掛的行為，請及時下架商品。

該舉報無需申訴且無申訴入口，待淘寶核實即可。若舉報事實成立，淘寶將根據(jù)淘寶規(guī)則進行處罰。

如果您已入駐淘寶游戲交易平臺(點此入駐)，發(fā)布商品時就可以選擇是否參加無貨賠付了，選擇參加后系統(tǒng)會凍結相應保證金，若后續(xù)買家拍下付款后因賣家沒貨關閉交易，一件商品買家可獲賠5元。

保證金金額：所發(fā)布寶貝的庫存件數(shù)*5元。例：發(fā)布某游戲幣，發(fā)布的該商品庫存數(shù)量*5元，如您發(fā)布的寶貝含有5件庫存，那么就是需要凍結25元

淘寶無貨空掛的這個行為屬于A類違規(guī)行為，扣2分。當會員因為A類違規(guī)行為而被扣分時，每累計12分，進行一次節(jié)點處罰，處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;首頁導航;直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務)限制發(fā)布商品并公示警告12天。

其實這個做法危險性還是很大的，因為被抓到之后處罰很嚴重，所以我們在提升銷量的時候一定要三思，因為這樣做的估計就會得不償失的，我們還是得想想其他的辦法去做好這個事情!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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