淘寶復(fù)購率怎么算？電商復(fù)購率多少正常？

　　無論是做線下的實(shí)體生意還是做線上的生意，商家都非常喜歡一種客戶，那就是老客戶。在淘寶上開一個(gè)網(wǎng)店，如果產(chǎn)品質(zhì)量好，客服服務(wù)態(tài)度好的話，也可以獲得一大批的忠實(shí)客戶。而在淘寶系統(tǒng)中，有一個(gè)數(shù)據(jù)，就是專門為一個(gè)店鋪去統(tǒng)計(jì)老客戶購買的。這個(gè)數(shù)據(jù)就是淘寶復(fù)購率，也就是重復(fù)購買率。復(fù)購率越高，就證明了一個(gè)客戶的忠誠度就越高。每一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)都是有一個(gè)固定的計(jì)算公式的，那么復(fù)購率改如何計(jì)算呢？

　　計(jì)算淘寶復(fù)購率的時(shí)候，可以分為兩種情況，其中一種就是針對(duì)店鋪中所有的老客戶去進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以單人為單位，計(jì)算這個(gè)人在店鋪中購買產(chǎn)品的次數(shù)。舉個(gè)例子，比如，店鋪中一共有一百個(gè)人購買了商品，其中有二十個(gè)人是老客戶，之前在店鋪中購買過商品，這種就屬于是復(fù)購，那么，重復(fù)的購買率就是百分之二十。

　　另一種計(jì)算方法是按照店鋪中的交易情況去精算的，也就是老客戶在店鋪中重復(fù)購買商品的交易次數(shù)，和店鋪中所有出售商品的的交易數(shù)量之間相比較的數(shù)值。再舉個(gè)例子，比如一個(gè)店鋪中，在一個(gè)月內(nèi)，一共成交了一千比訂單，這一千比訂單中，有五十比訂單是老客戶購買的。而這五十個(gè)老客戶中，又有二十個(gè)老客戶再次購買了商品，就相當(dāng)于重復(fù)購買的次數(shù)一共是七十次，那么重復(fù)購買的概率就是七十除以一千，也就是百分之七的重復(fù)購買率。

　　電商復(fù)購率多少正常？

　　在做淘寶店鋪的時(shí)候，其實(shí)重復(fù)購買率的數(shù)值并沒有說是多少才屬于正常的，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)中銷售的商品可以說是五花八門的，包含了我們?nèi)粘Ｉ钪袔缀跛蓄悇e的商品。在這些商品中，有些是比較容易損耗的，而有一些商品，購買之后，幾乎在幾年之內(nèi)都不會(huì)損耗，所以這種商品的客戶復(fù)購率也會(huì)比較低。

　　不過，以我們看淘寶平臺(tái)中的大數(shù)據(jù)來說，易損耗商品的重復(fù)購買率，通常在達(dá)到百分之五十的時(shí)候，就是比較正常，也是非常不錯(cuò)的了。比如一家店鋪是售賣零食類的，客戶對(duì)這家店比較喜歡，而且對(duì)于品牌也比較忠誠，那么才上一批零食快要吃完的時(shí)候，就會(huì)直接重復(fù)購買了。

　　而服裝類目的話，同款的衣服，大多數(shù)人都不會(huì)去再次購買一件一樣的衣服的，除非是推薦給朋友。但是現(xiàn)在通過淘口令推薦可以說是非常方便的，直接推薦給朋友，然后朋友自己下單購買就行了。所以說，根據(jù)類目的不同，如果計(jì)算一個(gè)月內(nèi)店鋪的復(fù)購率的話，那么結(jié)果都是參差不齊的，所以也沒有標(biāo)準(zhǔn)說復(fù)購率達(dá)到多少才屬于正常。

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