現(xiàn)在淘寶上面有很多客戶去買東西，也有不少賣家會出現(xiàn)斷貨的情形。如果有消費者下單了，但是淘寶賣家卻因為缺貨而沒法發(fā)貨。淘寶上面缺貨需要怎么去賠償?賠償?shù)牟襟E有哪些?

淘寶缺貨怎么賠償?

買家付款后由于淘寶賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請退款，屬于違規(guī)。買家可以直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，賣家同意退款的同時，系統(tǒng)會自動扣款賣家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶。賠付金額為：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且最高不超過300元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

步驟有哪些?

1、先嘗試與賣家溝通，因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，溝通后賣家也不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

4、退款成功后，在淘寶店購買的沒有獲得賠償?shù)脑挘扰c賣家協(xié)商賠償，如果淘寶賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

5、填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—淘寶商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。

買家付款后因為賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請退款是違規(guī)的，退款后系統(tǒng)會自動扣款賣家的保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶上面。

淘寶商家沒貨怎么賠償？賠償流程介紹！

我們開淘寶店最尷尬的事情，就是買家拍下了，但是自己的庫存是0了，不能按時去交貨了，碰到這種商家沒貨的時候要如何申請賠償呢?這個賠付的流程大家清楚嗎?有需要的朋友來一起學(xué)習(xí)下吧!

1、商家無貨，屬于民法上的“履行不能”。如履行不能的情況是由商家導(dǎo)致的，比如明知國家政策將調(diào)整，明知廠家不能生產(chǎn)，仍接受訂單和貨款，屬于欺詐行為，則消費者可以要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。如履行不能的情況不可歸責(zé)于商家的，則商家可以免除履行供貨的義務(wù)，返還價款。

2、《民法通則》以及相應(yīng)司法解釋對欺詐行為作出規(guī)定，一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當(dāng)事人作出錯誤的意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍”，該條款也就是通常所說的“雙倍賠償”條款。

3、淘寶無貨賠付是強(qiáng)制加入的，沒法關(guān)閉無貨賠付。無貨空掛，被投訴后是要支付違約金的。

4、集市店鋪：違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，淘寶賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

5、天貓商城：商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

通過這篇文章，相信大家對付款后無貨怎么賠償這個問題心里有了一定的了解。在網(wǎng)上進(jìn)行購物時，我們要更加仔細(xì)閱讀商品相關(guān)信息，以防不必要的麻煩出現(xiàn)，同時商家也需要注意，不要無貨了，還掛著商品鏈接哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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