天貓平臺(tái)日前發(fā)布關(guān)于新增《淘鮮達(dá)半日達(dá)管理規(guī)范》的公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為規(guī)范淘鮮達(dá)半日達(dá)業(yè)務(wù)管理，平臺(tái)擬做以下規(guī)則變更。本次規(guī)則于2023年12月15日公示，將于2023年12月22日生效。

公告顯示，主要變更點(diǎn)：新增《淘鮮達(dá)半日達(dá)管理規(guī)范》;修改《天貓交易時(shí)效規(guī)定》，新增付款時(shí)效規(guī)定中對(duì)于淘鮮達(dá)半日達(dá)商品的說明。

《淘鮮達(dá)半日達(dá)管理規(guī)范》顯示，為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘鮮達(dá)半日達(dá)頻道用戶的合法權(quán)益，維護(hù)淘鮮達(dá)半日達(dá)頻道正常運(yùn)營秩序，根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則》、《營銷平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則》、《淘鮮達(dá)半日達(dá)服務(wù)協(xié)議》制定本規(guī)范。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有在淘鮮達(dá)半日達(dá)頻道經(jīng)營的天貓商家和購買商品的買家，商品所屬范圍為“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”類目。淘鮮達(dá)半日達(dá)是天貓生鮮商家的專屬渠道，通過半日達(dá)的履約模式，為買家提供“好品質(zhì)好體驗(yàn)好價(jià)格”的商品頻道。

服務(wù)保障及發(fā)貨方面，為了向買家提供更好的服務(wù)體驗(yàn)及品質(zhì)保障，淘鮮達(dá)半日達(dá)的商品須提供以下服務(wù)保障：半日達(dá)，當(dāng)買家在天貓購買商品詳情頁帶有配送時(shí)效“半日達(dá)”的商品，且購買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)，則淘鮮達(dá)半日達(dá)承諾在頁面顯示的時(shí)間前送達(dá)該商品。

如商品未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，當(dāng)用戶發(fā)起投訴后，淘鮮達(dá)半日達(dá)將以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，賠付紅包面額按淘鮮達(dá)訂單10元/單為準(zhǔn);壞單包退，除退款金額計(jì)算方式參考《淘寶平臺(tái)生鮮類商品爭議處理規(guī)范》外，買家發(fā)起時(shí)間、服務(wù)發(fā)起條件、商家響應(yīng)時(shí)效、未履約處罰等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均參見《天貓壞單包退服務(wù)規(guī)范》;送貨上門，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參見《天貓“送貨上門”服務(wù)規(guī)范》。

商家發(fā)生以下任一情形，淘鮮達(dá)半日達(dá)有權(quán)清退商家;若情節(jié)嚴(yán)重，按照嚴(yán)重程度，不允許商家3-6個(gè)月或永久再次入駐淘鮮達(dá)半日達(dá)：違反淘鮮達(dá)半日達(dá)相關(guān)商家、商品資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);

存在嚴(yán)重的惡意競爭、侵害消費(fèi)者權(quán)益、影響淘鮮達(dá)半日達(dá)聲譽(yù)等違反市場公平競爭原則、誠實(shí)信用原則、公序良俗的行為;商家因違反《天貓規(guī)則》被清退或商家商品因違反《天貓規(guī)則》被違規(guī)處置。

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淘鮮達(dá)沒人管了嗎？淘鮮達(dá)可靠嗎？

淘寶的淘鮮達(dá)是可以購買蔬菜水果的地方，既便宜又方便。然而，有些人對(duì)于淘鮮達(dá)的運(yùn)作模式存在疑慮：淘鮮達(dá)是不是沒有人管？下面將為大家解答這個(gè)問題，并探討背后的原因。

一、淘鮮達(dá)沒人管了嗎？

并不是。

淘鮮達(dá)作為阿里巴巴旗下的平臺(tái)之一，在運(yùn)營過程中擁有專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和監(jiān)督。這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)處理平臺(tái)上的訂單、配送以及售后服務(wù)等事務(wù)。他們確保淘鮮達(dá)的正常運(yùn)行，并保證用戶能夠獲得滿意的購物體驗(yàn)。

此外，淘鮮達(dá)也注重與供應(yīng)鏈合作伙伴的溝通與協(xié)調(diào)。他們與各地的優(yōu)質(zhì)食品供應(yīng)商、農(nóng)場和生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，通過直接采購來保證食材的新鮮度和品質(zhì)。

同時(shí)，他們與物流公司合作，確保商品能夠及時(shí)、安全地送達(dá)消費(fèi)者手中。這種密切的合作關(guān)系使得淘鮮達(dá)能夠提供可靠的配送服務(wù)。

二、淘鮮達(dá)可靠嗎？

對(duì)于用戶來說，一個(gè)電商平臺(tái)是否可靠是非常重要的。那么，淘鮮達(dá)可靠嗎？答案是肯定的。以下是一些支持淘鮮達(dá)可靠性的原因：

首先，淘鮮達(dá)作為阿里巴巴旗下的平臺(tái)之一，具有強(qiáng)大的背景和資源優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴作為中國最大的電子商務(wù)公司之一，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力。

他們對(duì)于電商運(yùn)營有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。因此，淘鮮達(dá)作為阿里巴巴旗下的平臺(tái)，可以信賴其可靠性。

其次，淘鮮達(dá)注重建立與用戶之間的信任關(guān)系。他們通過提供詳細(xì)的商品信息、真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)以及完善的售后服務(wù)來增加用戶的購物信心。

同時(shí)，淘鮮達(dá)還推出了“假一賠十”的承諾，即若發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量有問題，用戶可以獲得十倍的賠償。這種承諾為用戶提供了更大的保障，增強(qiáng)了平臺(tái)的可靠性。

再者，淘鮮達(dá)注重建立與供應(yīng)鏈合作伙伴的長期合作關(guān)系。他們與農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商和生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，并通過嚴(yán)格的審核和監(jiān)管來確保供應(yīng)商的質(zhì)量控制。這樣一來，淘鮮達(dá)能夠提供優(yōu)質(zhì)、新鮮的商品給用戶，增加了平臺(tái)的可靠性。

綜上所述，淘鮮達(dá)并不是沒有人管，實(shí)際上它有專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和監(jiān)督。同時(shí)，淘鮮達(dá)具備阿里巴巴的背景和資源優(yōu)勢(shì)，注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

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