淘寶店鋪評分一直在掉是怎么回事？該怎么解決？

淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，通常都會遇到店鋪評分過低、寶貝詳情、寶貝銷量或價格等各種問題。今天要講的是淘寶店鋪評分一直在掉是怎么回事?接下來就跟我一起來看下吧。

其實淘寶店鋪的商品如果評分低(一直掉)的話，除了有人刷惡意差評外，基本就剩產(chǎn)品款式、質量、性價比不行;或者是店鋪描述不清楚且不給賣家退換貨;這里也涉及到客服的服務態(tài)度問題。最后就是發(fā)貨速度或者快遞速度的問題。淘寶dsr評分一直掉所有的原因都可以歸結到這幾點上面。

該怎么解決?

注意做好回評，回評主要有兩點，一是把差評解釋清楚，讓后來的買家不要被誤導;二是把好評回評突出產(chǎn)品優(yōu)點，引導買家以后評價也跟著你做這個優(yōu)點的宣傳。這些是基礎工作，慢慢做一個月，你的dsr會有進步的。

另外抓好客服服務態(tài)度，物流發(fā)貨問題以及頁面、詳情頁優(yōu)化;如不返現(xiàn)給差評的惡意評價可以提交規(guī)蜜處理。

教你提高淘寶動態(tài)評分(DSR)

1. 寶貝一定要與詳情頁的描述一樣。

單個寶貝的動態(tài)評分不高直接影響店鋪權重，繼而影響到排名，沒有排名就沒有展現(xiàn)，沒有展現(xiàn)，你懂的。

2. 客服的態(tài)度要好

網(wǎng)絡平臺，只能通過鍵盤來溝通，所以打出來的字一定要婉轉有禮，一個好的客服，不管是線上還是線下，都要永遠是微笑服務的，因為笑容會影響你的情緒。

3. 發(fā)貨的速度要快

一般是買家付款后，就會先寫好地址，把單號發(fā)上去，買家就會認為你的發(fā)貨速度非常快，寶貝動態(tài)評分就會高。只有驚喜的購物體驗，才會讓客戶以后購物想起你的店鋪，再次體驗那種驚喜。

以上就是淘寶店鋪評分一直在掉是怎么回事以及該怎么解決的相關內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶店鋪評分有更多的了解，如果想了解更多相關資訊的話，可以多多關注本站。

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