在天貓平臺的大型促銷活動(dòng)中，很多的天貓店鋪都會(huì)有價(jià)保的服務(wù)。各位天貓用戶們，如果發(fā)現(xiàn)買貴了的話，都是可以申請價(jià)保提升充差價(jià)的。那么天貓平臺在哪里申請價(jià)保服務(wù)呢?下面進(jìn)行介紹。

天貓去哪申請保價(jià)?

1、首先我們在淘寶寶貝詳情頁中選購自己喜歡的商品，并進(jìn)行支付，在支付過程中你需要多加注意看看是否包含保價(jià)服務(wù)，未明確標(biāo)明的可以咨詢客服進(jìn)行了解下;

2、確認(rèn)有保價(jià)險(xiǎn)后，可以在優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)，享有保價(jià)提升差權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號、顏色等規(guī)格)出現(xiàn)大幅度降價(jià)情況，賣家可以向相應(yīng)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉證并申請理賠服務(wù);

3、在交易訂單頁面點(diǎn)擊“退換”，根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價(jià)保”，點(diǎn)擊選擇價(jià)保。已確認(rèn)收貨的用戶，在“申請售后”服務(wù)中選擇保價(jià);

4、接著根據(jù)頁面提示提交相關(guān)降價(jià)證據(jù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)保價(jià)規(guī)則判定是否提升差。審核通過后，差價(jià)會(huì)自動(dòng)退回到支付賬戶上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé);

5、需要注意的是在特殊大型營銷活動(dòng)(618、雙11、雙12等)、使用天貓購物券等的商品，不在保價(jià)范圍之內(nèi)，在我們提出申請前一定要詳細(xì)閱讀好15天價(jià)保規(guī)則。

保價(jià)多少天?

消費(fèi)者可以通過購買保價(jià)險(xiǎn)，如果買家購買商品并投保保價(jià)險(xiǎn)，且交易成功的，在保障時(shí)間內(nèi)(付款成功起15天(含)內(nèi)，具體以保單約定時(shí)間為準(zhǔn))，在淘寶、天貓或天貓國際平臺上出現(xiàn)實(shí)際成交價(jià)格低于買家購買該商品時(shí)的實(shí)際付款金額(不含運(yùn)費(fèi)、紅包、優(yōu)惠積分兌換等)，買家可在保價(jià)險(xiǎn)舉證有效期內(nèi)申請保價(jià)險(xiǎn)的理賠。

同時(shí)《天貓營銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》明確規(guī)定：活動(dòng)后降價(jià)的話，商家違反天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動(dòng)價(jià)格約定，活動(dòng)結(jié)束后15個(gè)自然日內(nèi)商品售價(jià)低于活動(dòng)期間活動(dòng)價(jià)的，將依據(jù)《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，予以扣一般違規(guī)行為六分處理。銷售特殊商品的商家除外(比如3C數(shù)碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應(yīng)季清倉等)。

關(guān)于天貓申請保價(jià)的方法已經(jīng)為大家介紹完了，其實(shí)申請的方法很簡單，只要滿足價(jià)保條件就能輕松申請，找到你需要申請價(jià)保的訂單，在訂單中找到售后，里面就會(huì)有價(jià)保服務(wù)，點(diǎn)擊申請即可。

淘寶一個(gè)差評對商家影響多大？如何避免差評？

現(xiàn)在很多人都喜歡在網(wǎng)上購物，雖然比較方便快捷，但是由于不能面對面挑選，也是會(huì)遇到質(zhì)量不好的東西，這時(shí)候賣家如若沒溝通好，買家就會(huì)給予差評，淘寶的一個(gè)差評對商家影響有多大了?

1、會(huì)減少推送。我們每次打開淘寶上面都會(huì)為你推薦一下店鋪的東西，而為你推薦的東西都是根據(jù)你平時(shí)買東西的喜好推送。但是如果你的店鋪差評多，系統(tǒng)是不會(huì)推送你的店鋪的。因?yàn)椴钤u多給人的印象就不好，所以你的店鋪是不會(huì)被推送。

2、影響信譽(yù)分。我們現(xiàn)在做生意都講究誠信經(jīng)營，誰都不愿意和一個(gè)不誠信只會(huì)坑蒙拐騙的人在一起合作。一個(gè)店鋪的差評太多就說明他所賣的東西沒有介紹的那么好，商家在消費(fèi)者眼里的信譽(yù)度就大大下降。那么平臺就會(huì)扣商家的信譽(yù)分，扣的信譽(yù)分多了嚴(yán)重的導(dǎo)致不能交易。

3、影響購買率。我們每次去淘寶選購東西一是看這個(gè)東西我們喜不喜歡，二是看價(jià)格還有就是要看評價(jià)。當(dāng)我們看到一樣?xùn)|西我們價(jià)格和樣式我們都喜歡的時(shí)候，看見差評太多我們大多數(shù)都不會(huì)購買。

如何避免收到差評：

個(gè)人覺得首先要從產(chǎn)品上解決好，再從服務(wù)上做好工作。

1、選擇好的供貨商和產(chǎn)品。

如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，你要知道買家如果收到貨后，不認(rèn)同你產(chǎn)品的質(zhì)量，你會(huì)很麻煩的。不只要你對自己的產(chǎn)品有信心，抱著凡事憑良心的態(tài)度去做產(chǎn)品，你生意差都難。商品描述相符。商品上架前或發(fā)貨前，一定要仔細(xì)檢查，避免因?yàn)樯唐访枋霾环⒊叽a不符而導(dǎo)致差評。

2、做好客服的服務(wù)態(tài)度工作

下單前，一定要查此款的型號有無存貨，沒有就告訴客戶!發(fā)貨的時(shí)間，最好明確說給客人聽，不要含糊!如果今天發(fā)不了貨，要和顧客溝通一下是什么原因。發(fā)貨后，一定及時(shí)填單!每天的快遞進(jìn)度，可以留言發(fā)給顧客!如果碰到特別慢的快遞，用手機(jī)短信給顧客說明一下，爭取顧客的理解。

3、物流以及包裝情況

提高發(fā)貨物流效率和速度，即刻解決買家對產(chǎn)品的急切心情，提升服務(wù)質(zhì)量環(huán)節(jié)，盡量避開造成買家因?yàn)榈却龝r(shí)間太長產(chǎn)生的的抱怨心情，降低中差評的可能性。

升包裝質(zhì)量增添拆包愉悅的心情，贈(zèng)送有意義的的小贈(zèng)品或者紅包引導(dǎo)顧客好評，都可以在買家收到包裹貨留下很不錯(cuò)的第一印象甚至驚喜，不僅是避開中差評更重要是可以主動(dòng)引導(dǎo)顧客進(jìn)行好評。

4、職業(yè)中差評

我們首先要做到的就是完善好自己店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置。仔細(xì)再仔細(xì)的檢查店鋪。盡量避免漏洞的產(chǎn)生，讓職業(yè)差評師有利可圖。針對職業(yè)中差評的情況，我們可以直接發(fā)起申訴，讓小二撤回這條評價(jià)。

綜上而言，淘寶的差評對于店鋪的影響是很大的，所以商家在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，需要把各個(gè)方面都要做好，完善好自己店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置，才能減少差評。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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