關(guān)于外包客服,都有哪些好處?

現(xiàn)在很多的網(wǎng)店店主，都選擇用外包客服來(lái)服務(wù)網(wǎng)店了。首先成本要比自己雇的客服成本低，而且外包的客服也都比較專業(yè)，能給網(wǎng)店帶來(lái)很高的轉(zhuǎn)化率。比自己雇的客服更加的穩(wěn)定?，F(xiàn)在網(wǎng)店老板自己雇的客服，不僅成本高，而且不穩(wěn)定也不專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量什么的也不好。還不如讓專業(yè)的客服公司來(lái)服務(wù)呢。

那么外包客服有什么好處?接下來(lái)開淘小編就和大家來(lái)簡(jiǎn)單分析一下：

1.不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)訂單。全天15個(gè)小時(shí)的客服在線時(shí)間，客服沒(méi)有周六日和節(jié)假日。甚至連吃飯都在崗位上，隨時(shí)在線等著客戶過(guò)來(lái)咨詢問(wèn)題，根本不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一筆訂單

2.店主不用花高價(jià)錢來(lái)雇客服，也不用支付高額的客服工資和福利。甚至連租辦公室和辦公設(shè)備的費(fèi)用也省了。

3.客服都是有多年電商經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)客服，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)各大平臺(tái)規(guī)則也是相當(dāng)熟知。不用擔(dān)心客服會(huì)觸犯平臺(tái)規(guī)則。

4.客服都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選和考核之后，才可以接手店鋪的。銷售知識(shí)和服務(wù)意識(shí)也比較高，懂得怎樣去跟客戶交流和溝通。專業(yè)的客服能讓客戶在購(gòu)物中消費(fèi)體驗(yàn)好，購(gòu)物欲望也會(huì)更高，同時(shí)還能增加客戶的回頭率。

5.公司常年招聘大量的客服客服，及時(shí)有客服辭職不干，也會(huì)有新客服接手店鋪。不會(huì)出現(xiàn)店鋪沒(méi)有客服的情況。

6.采用忙閑搭配的形式。忙的時(shí)候，一個(gè)客服接以個(gè)店鋪，閑的時(shí)候，一個(gè)客服接多個(gè)店鋪。避免了大型電商節(jié)時(shí)候，客服的人員不夠。

7.底薪加提成的服務(wù)方式，客戶體驗(yàn)更好?？头挥匈u出去商品才會(huì)有提成哦，賣的多，提的越多。

現(xiàn)在跟外包客服公司合作，就是一個(gè)趨勢(shì)和潮流。客服外包給第三方專業(yè)的客服公司，可以節(jié)省店主招聘，培訓(xùn)的麻煩，也能省去客服的各種福利和租辦公室的費(fèi)用。同時(shí)專業(yè)的客服還能給網(wǎng)店帶來(lái)很高的轉(zhuǎn)化率。店主在也不用時(shí)時(shí)刻刻的盯著自己的店鋪了，可以有更多更充足的時(shí)間，來(lái)做自己喜歡的事情了。讓店主開店更加無(wú)憂和省心。

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