超級(jí)新客加速商家準(zhǔn)入門檻是什么？

自天貓推出品牌新享計(jì)劃以來(lái)，近一半天貓商家都在使用。該計(jì)劃的上線為店鋪新上新提供新品打爆解決方案，新品專屬氛圍，大幅提升新品轉(zhuǎn)化率。本文主要介紹超級(jí)新客加速商家的準(zhǔn)入門檻。

超級(jí)新客加速商家準(zhǔn)入門檻?

只要符合天貓基礎(chǔ)營(yíng)銷規(guī)則且不在處罰期的非虛擬類目天貓商家，都可以報(bào)名超級(jí)新客加速。

淘寶商家暫不開(kāi)放報(bào)名。

超級(jí)新客加速為何提示店鋪不滿足使用條件，或開(kāi)通一段時(shí)間后不能繼續(xù)使用，無(wú)法添加商品?

可能為以下情況，請(qǐng)商家進(jìn)入營(yíng)銷中心自查：

1)店鋪不符合天貓基礎(chǔ)營(yíng)銷規(guī)則(綜合得分不夠)

2)店鋪或商品處于處罰期

3)店鋪為虛擬類目

超級(jí)新客加速為何提示重復(fù)報(bào)名?

超級(jí)新客加速與超級(jí)新品孵化、直播新客加速互斥，請(qǐng)商家檢查是否有重復(fù)報(bào)名的情況。如有，需將商品退出后，再報(bào)入超級(jí)新客加速。

超級(jí)新客加速所有商品都可以報(bào)名嗎?

答：是的，超級(jí)新客加速支持全店商品報(bào)入，推薦商家優(yōu)先報(bào)入店鋪3、4、5星的高星商品，并選擇合適的新客拉新費(fèi)率，以獲得高效新客轉(zhuǎn)化。

【審核相關(guān)】

超級(jí)新客加速商品報(bào)名后多久能通過(guò)審核?

系統(tǒng)自動(dòng)審核，一般2-24小時(shí)內(nèi)，如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有生效，很可能是由于商品本身處于處罰期或者店鋪不符合活動(dòng)報(bào)名要求。

【活動(dòng)退出相關(guān)】

商品報(bào)入后可以隨時(shí)退出嗎?

可以。退出后也支持隨時(shí)重新報(bào)入。

商品為何退出失敗?

商品庫(kù)存不足或商家下架/刪除了店鋪商品鏈接。

請(qǐng)注意，報(bào)名活動(dòng)的商品，請(qǐng)先操作退出，再刪除商品鏈接。如果商家自行操作后商品還是無(wú)法退出，可以釘釘搜索新享官方群：35630335(請(qǐng)按格式申請(qǐng)如女裝——XX旗艦店——運(yùn)營(yíng))，備注店鋪名+昵稱，進(jìn)群后將商品ID和JuID(營(yíng)銷ID)提供小二進(jìn)行清退。

【結(jié)算扣費(fèi)相關(guān)】

是否計(jì)入最低價(jià)?

不計(jì)入。通過(guò)超級(jí)新客加速成交的訂單不計(jì)入商品最低價(jià)，也不影響商品價(jià)格力，不會(huì)影響您的店鋪參與平臺(tái)大促。

具體的收費(fèi)模式?

“實(shí)時(shí)劃扣軟件服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)模式”，即按照確認(rèn)收貨的成交額，依據(jù)“新客加速費(fèi)率”實(shí)時(shí)劃扣軟件服務(wù)費(fèi)?！靶驴图铀儋M(fèi)率”包含10%、15%、20%、25%四種檔位，商家報(bào)名參與超級(jí)新客加速活動(dòng)時(shí)可自主選擇服務(wù)費(fèi)費(fèi)率檔位。所有費(fèi)率檔位的服務(wù)費(fèi)都包含以下三種服務(wù)：

1)專屬氛圍標(biāo)識(shí)助力商品轉(zhuǎn)化;

2)超級(jí)新客加速數(shù)據(jù)服務(wù);

3)消費(fèi)者端權(quán)益提升更優(yōu)購(gòu)物體驗(yàn);

商品的收費(fèi)基數(shù)?

扣費(fèi)基數(shù)是“按照確認(rèn)收貨的成交額”，即按照商家后臺(tái)顯示的商品訂單的實(shí)收款，實(shí)時(shí)劃扣。

同一訂單購(gòu)買多件如何收費(fèi)?

1)一筆訂單包含多件同一個(gè)超級(jí)新客加速商品：只收取單件超級(jí)新客加速商品的費(fèi)用。

2)一筆訂單包含兩個(gè)或兩個(gè)以上不同超級(jí)新客加速商品：將收取每個(gè)超級(jí)新客加速商品的費(fèi)用。

3)一筆訂單包含超級(jí)新客加速商品和非超級(jí)新客加速商品：只收取超級(jí)新客加速商品的費(fèi)用，非超級(jí)新客加速商品不收取。

存在區(qū)間價(jià)格的商品如何收費(fèi)?

按實(shí)際下單的SKU收取新客加速費(fèi)用。建議商家不要報(bào)入價(jià)格區(qū)間跨度過(guò)大的商品。

交易成功后，買家申請(qǐng)售后退款，費(fèi)用會(huì)退回嗎?

待買家申請(qǐng)退款成功后，費(fèi)用會(huì)退回。

商品退出后為何還在繼續(xù)扣費(fèi)?

答：超級(jí)新客加速為先成交后結(jié)算，其訂單收費(fèi)明細(xì)可在商家賬房中查看，每筆訂單的扣費(fèi)時(shí)間是以消費(fèi)者確認(rèn)收貨的時(shí)間為準(zhǔn)。

比如，某商品本月9號(hào)已經(jīng)退出了超級(jí)新客加速，但是本月20號(hào)還有訂單扣費(fèi)，這是因?yàn)樵摴P訂單是在商家退出活動(dòng)前下單，退出活動(dòng)后成交的。

如遇上述情況，請(qǐng)商家核對(duì)商品下單時(shí)間和商品退出時(shí)間。

【買家維權(quán)場(chǎng)景建議】

和平臺(tái)其它工具關(guān)系是什么?

可以和其他無(wú)門檻權(quán)益、店鋪優(yōu)惠券、大促滿減券、淘客優(yōu)惠券等工具疊加，但無(wú)法和其他有門檻的權(quán)益工具疊加使用。因此為了避免交易異常，商家請(qǐng)避免疊加太多定向渠道優(yōu)惠券工具。

消費(fèi)者退貨了或者取消了訂單，超級(jí)新客加速還可以使用嗎?

只針對(duì)店鋪新客，消費(fèi)者下單之后再退貨，不再是店鋪新客了，所以無(wú)法使用

消費(fèi)者退款了，新客拉新費(fèi)用怎么收取?

退款了，服務(wù)費(fèi)會(huì)退還給商家。

為什么有些消費(fèi)者看不到?

近一年內(nèi)沒(méi)有購(gòu)買過(guò)店鋪任何商品的高潛力用戶隨機(jī)可見(jiàn)，不是全部買家都可見(jiàn)。

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