在像雙十一、雙十二這樣的大型促銷活動中，商家都會為做出讓利打折、贈送禮品這樣的活動，在京東平臺上也是如此。不過偶爾也會遇到銷量火爆，贈品沒貨了的情況，那遇到這種情況怎么辦呢?

一、京東贈品沒有貨了怎么辦?

在京東平臺上購買商品的時候，很多商家都會做曾平的活動。不過，贈品活動的方式是有很多種的。比如在商品的詳情頁面中表明，購買手機贈送耳機。在這種情況下，通常消費者是無法知曉作為贈品的耳機是不是缺貨的狀態(tài)。

大多數(shù)都是直接購買，商家在發(fā)貨的時候，都會直接將贈品附上。當(dāng)贈品處于缺貨狀態(tài)的時候，商家都會將詳情頁面中的贈品信息刪除掉。

不過，還有一種贈送禮品的情況是需要消費者單獨購買的。還用購買手機贈送耳機舉例，在詳情中也確實表明了贈送耳機的信息。

但是，如果消費者想要獲得贈品耳機的話，是需要在單獨再去購買耳機的，不過，如果購買手機之后，在將耳機加入購物車之后，耳機的價格會以直接抹零的形式贈送給消費者。

通常情況下，如果使用這樣的方式贈送禮品的話，都是商家參加的京東秒殺活動，在詳情頁面中都會有標(biāo)注前多少名是可以享受到贈品活動的。如果贈品已經(jīng)是無貨的狀態(tài)的話，說明贈品已經(jīng)送完。

這個時候可以和商家的客服進行溝通，看下是否贈品的名額已經(jīng)達到了，如果達到了，就無法在獲得贈品了。如果是因為商家的失誤的話，是可以要求商家重新提升貨。

二、會補發(fā)嗎?

在京東自營買了好幾次，有贈品的訂單，都因為贈品沒貨沒收到贈品，所以贈品沒貨一般都不會給你補發(fā)的。

當(dāng)然第三方賣家的自由度低一點，可以和客服進行是否還有庫存，或者后面到貨補發(fā)。

京東官方客服給的答復(fù)是這樣：

一般商品促銷時，贈品的數(shù)量有限，先到先得，送完即止。具體以您提交訂單信息為準(zhǔn)。

綜上所述，如果在京東商城買有贈品的商品，但是贈品沒貨了，一般情況下是不會補發(fā)的，通常是先到先得的規(guī)則。當(dāng)然也可以嘗試和客服溝通，后面有貨了再補發(fā)。

京東怎么設(shè)置贈品？在哪可以設(shè)贈品？

京東的贈品其實對于很多用戶來說還是挺有吸引力的，所以，商家為了能夠更快的賣出產(chǎn)品也會設(shè)置贈品，那贈品該怎么設(shè)置，小白商家還是有很多的疑問，所以，接下來我們就來說下大家關(guān)注的京東贈品問題。

在哪可以設(shè)贈品?

贈品本質(zhì)就是普通的商品，以最終成交金額為零元進行銷售的普通商品。贈品的價值與價格越高，贈品給予用戶的實惠感會越強，因此，贈品最好和主商品一樣有單獨的四級頁，在主商品的四級頁面能跳轉(zhuǎn)到四級頁面，查看贈品的詳情。

贈品的目的是提高主商品的競爭力，吸引更多的人瀏覽主商品，購買主商品，提升品牌的好感，建立品牌忠誠度。在瀏覽商品時，可以通過贈品相關(guān)標(biāo)識，提醒用戶主商品的這個競爭優(yōu)勢。

在購物流程中，可以通過強調(diào)贈品的價格，從而促進用戶的訂單達成。那么怎么設(shè)置，如何利用贈品促銷?

1.菜單位置：后臺-促銷推廣-我要促銷-贈品促銷。

2.設(shè)促銷規(guī)則，添加名稱，填寫相應(yīng)的促銷內(nèi)容，包括時間、最低會員限制、單次最多購買數(shù)量、活動備注等。

3.設(shè)主商品與贈品，賣家可以通過編碼、sku編碼、貨號、商品狀態(tài)、名稱及店內(nèi)分類查詢商品，從而勾選參加促銷的商品。

3.1 設(shè)主商品，選商品框，再點設(shè)主商品，此時主欄中顯示的所有商品都將被設(shè)定為主商品，即促銷活動生效后，客戶所需要購買的商品。

3.2 設(shè)置贈品：點選商品框，再點設(shè)為贈品，此時贈品欄中將出現(xiàn)所選商品。商家可在贈品欄中對贈品數(shù)量進行進一步設(shè)置。

設(shè)置好主商品及贈品后，在活動生效后，客戶選擇主商品進入購物車中，在購物車中將出現(xiàn)選擇贈品的鏈接，客戶選擇贈品后提交訂單即可。

特別提示：

*會員限制，選擇某類會員后，該商品的促銷只允許該類會員及以上等級的客戶參加。

*”單次最多購買數(shù)量”是指若單次超過所設(shè)置的數(shù)量則不在該促銷范圍內(nèi)。

*選擇多個后，需要選擇個商品設(shè)置為主要的。在前臺顯示時，主商品會顯示對應(yīng)的贈品信息。

大家關(guān)注的京東贈品，如果需要設(shè)置，可以直接在后臺的促銷里，找到贈品，然后進行設(shè)置，方法還是挺簡單的，步驟我們也說的比較明白，相信大家一看也都能夠懂，所以，如果想要設(shè)置的朋友可以抓住換個機會。以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城電商哦。

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