4)糟糕的售后服務(wù)導(dǎo)致買方不滿意(間接)

售后質(zhì)量是導(dǎo)致買家重復(fù)購(gòu)買和稱贊的一個(gè)重要因素。既然之前90%的工作都做得很好，為什么不把最后10%做到極致呢?

5)有些淘寶買家沒(méi)有打分的習(xí)慣，買家也不做打分指導(dǎo)

“我為什么要評(píng)分?”買家說(shuō)——

是的，如果整個(gè)購(gòu)物過(guò)程既不令人驚訝也不令買家不滿意，或者如果買家從來(lái)沒(méi)有評(píng)分的習(xí)慣，他們?yōu)槭裁匆o你評(píng)分?因此，作為賣家，我們需要采取“誘導(dǎo)”等手段來(lái)引導(dǎo)用戶。

描述應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀，為了顯示產(chǎn)品的與眾不同和非凡的品質(zhì)，賣家有必要適當(dāng)夸大，但在夸大時(shí)，他們必須注意哪些可以寫，哪些不能寫。如何判斷?很簡(jiǎn)單，這取決于普通買家能否核實(shí)。

如果容易驗(yàn)證，那一定是真的，例如，手機(jī)的容量是16G還是32G，衣服的面料是羊毛還是棉花，等等。如果用戶在正常情況下不能證明這一點(diǎn)，他可以適當(dāng)夸大，比如衣服是50%鴨絨還是90%鴨絨。

最后就是提醒大家的是，為了基于誠(chéng)信交易的原則，建議賣方以提高淘寶產(chǎn)品質(zhì)量為導(dǎo)向。畢竟，產(chǎn)品的質(zhì)量遲早會(huì)被感覺(jué)到，口碑也會(huì)積累，還是要提高寶貝質(zhì)量為主!

淘寶寶貝描述低能買嗎？原因分析！（上）

我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物，一般會(huì)選擇評(píng)分比較高的地方購(gòu)買，有的時(shí)候還需要看下寶貝的描述，如果淘寶寶貝描述很低這個(gè)時(shí)候可以去買嗎?畢竟太低的話可能覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量不好，下面就來(lái)詳細(xì)介紹下為什么會(huì)產(chǎn)生描述低的原因!

首先，原因：描述為什么產(chǎn)生低分

就像我們生病尋求醫(yī)療一樣，“生病”的商店也需要醫(yī)療，但首先，我們需要做的是找出——的原因來(lái)描述低分?jǐn)?shù)是如何產(chǎn)生的。

買方評(píng)級(jí)的心理分析;

簡(jiǎn)要列出了買家得分的幾種情況和原因(直接或間接)。我相信很多淘寶賣家應(yīng)該對(duì)此有所了解。讓我們簡(jiǎn)要分析一下描述低分和無(wú)分的原因：

1)描述與實(shí)物不符，使買方不滿意

一個(gè)常見的例子是服裝的尺寸，這是一個(gè)令許多賣家頭疼的問(wèn)題。因?yàn)闆](méi)有更好的方式來(lái)顯示尺寸，所以當(dāng)買家拿到真貨時(shí)，他往往不合身，導(dǎo)致不滿意。

2)描述不清楚，結(jié)果不符合買方的期望

讓我們?cè)倥e一個(gè)杯子大小的例子。杯子不像衣服。服裝使用者有基本概念，但杯子沒(méi)有。因此，如果沒(méi)有更好的比較解釋，用戶只能根據(jù)圖片的感覺(jué)來(lái)判斷，這往往會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買者之間的心理差距。如果賣家可以比較一些概念清晰的物品(比如硬幣)，會(huì)更直觀。

3)由于快遞物流(間接)等不可控因素，買方不滿意

這也是淘寶賣家最頭疼的問(wèn)題之一：“為什么我們要為快遞問(wèn)題買單?”然而，在目前的環(huán)境下，這種“損失”必須被吃掉。此外，盡管DSR在快遞方面有特別的分?jǐn)?shù)，但很難保證買家不會(huì)對(duì)商品的描述“生氣”，但這并不是說(shuō)沒(méi)有解決辦法。關(guān)鍵取決于我們是否能“清理”很少。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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