抖音電商平臺(tái)為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)新增《店鋪裝修及考核規(guī)范》，本次抖音規(guī)則如下：

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為了規(guī)范平臺(tái)內(nèi)(域名為jinritemai.com)店鋪名稱(chēng)的申請(qǐng)、修改等行為，給商家及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》，特制定《店鋪類(lèi)型及命名規(guī)則》，旨在維護(hù)平臺(tái)的生態(tài)秩序和氛圍。

1.2適用范圍

本規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家。

1.3效力級(jí)別

本規(guī)則是對(duì)“平臺(tái)規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。商家/店鋪應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

第二章店鋪裝修要求

2.1店鋪?lái)?yè)面宣傳圖片或任何文字描述中不允許出現(xiàn)與平臺(tái)無(wú)關(guān)的鏈接或提示;

2.2商家進(jìn)行店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)、首頁(yè)商品信息編輯時(shí)，應(yīng)確保所用圖片、文字及字體已獲得權(quán)利人的合法授權(quán)，且在授權(quán)使用范圍和授權(quán)期內(nèi)使用，否則商家應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任;

2.3商家在裝修時(shí)應(yīng)確保店鋪基本信息、店內(nèi)信息等均需在店鋪首頁(yè)完全展示,且店鋪招牌需與店鋪性質(zhì)一致，禁止出現(xiàn)店內(nèi)信息與店鋪實(shí)際性質(zhì)不一致的情況;

2.4店鋪相關(guān)功能禁止引用外部CSS且不支持外部鏈接;

2.5店鋪首頁(yè)裝修的所有輪播/海報(bào)/自定義模塊等，若含有商品信息，須制作添加商品鏈接,無(wú)貨、停產(chǎn)等無(wú)法正常銷(xiāo)售的商品，不得在店鋪中發(fā)布展示;

2.6店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)所體現(xiàn)的內(nèi)容應(yīng)全部符合法律法規(guī)，且不得存在任何侵犯第三方合法權(quán)益的內(nèi)容，否則商家應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任;

2.7商家在店鋪裝修時(shí)應(yīng)當(dāng)結(jié)合平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或店鋪?zhàn)灾靼l(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主題進(jìn)行;

2.8商家應(yīng)在活動(dòng)期結(jié)束后撤掉店鋪內(nèi)活動(dòng)元素，確保店鋪基本信息、店鋪招牌、導(dǎo)航及店內(nèi)信息等不得出現(xiàn)過(guò)期元素;

2.9平臺(tái)根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要認(rèn)定商家需要符合或禁止的其他情形;

第三章店鋪首頁(yè)商品展示要求

3.1店鋪?lái)?yè)商品廣告圖片宣傳價(jià)格應(yīng)該與商品頁(yè)價(jià)格保持一致;

3.2店鋪?lái)?yè)商品名稱(chēng)、價(jià)格等信息應(yīng)當(dāng)完整，圖片應(yīng)當(dāng)清晰;

3.3店鋪?lái)?yè)商品需要維護(hù)鏈接的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)維護(hù)并確保鏈接正確;

3.4店鋪?lái)?yè)商品圖片不得出現(xiàn)其他平臺(tái)水印、標(biāo)記、促銷(xiāo)活動(dòng)及其他非抖音電商平臺(tái)各類(lèi)信息;

3.5因目前商品詳情頁(yè)未開(kāi)放裝修，商家不得用篡改商品頁(yè)結(jié)構(gòu)、遮擋商品信息，或者利用兩側(cè)懸浮框等影響商品詳情頁(yè)信息，不得使用虛假評(píng)分等誤導(dǎo)顧客;

3.6其他平臺(tái)根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要認(rèn)定商品需要符合或禁止的情形。

第四章旗艦店和官方旗艦店店鋪裝修考核規(guī)范

4.1考核指標(biāo)及定義

商品力：店鋪在售商品數(shù)量豐富度足以支撐用戶逛店

美觀度：素材清晰美觀

頁(yè)面使用：店鋪各tab頁(yè)面展示豐富

裝修力：裝修組件使用豐富

4.2考核細(xì)項(xiàng)要求

旗艦店和官方旗艦店商家需滿足店鋪裝修“良好”要求

4.3考核規(guī)則

近7日內(nèi)任意1天頁(yè)面使用、裝修力、美觀度和商品力同時(shí)達(dá)到良好即可達(dá)到對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。具體以商家后臺(tái)-店鋪-裝修首頁(yè)，診斷結(jié)果為良好即達(dá)標(biāo);

近7日內(nèi)頁(yè)面使用、裝修力、美觀度和商品力沒(méi)有在任意同一天內(nèi)同時(shí)達(dá)到良好，即為不達(dá)標(biāo);

4.4考核結(jié)果

4.4.1店鋪權(quán)益

店鋪裝修合格/良好標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用在店鋪流量曝光、大促活動(dòng)報(bào)名、商城頻道資源報(bào)名等場(chǎng)景，診斷結(jié)果不達(dá)良好的旗艦店和官方旗艦店平臺(tái)會(huì)定期進(jìn)行店鋪降級(jí)處理。

4.4.2店鋪降級(jí)

當(dāng)?shù)赇佈b修未達(dá)到良好，平臺(tái)有權(quán)通知商家在指定期限內(nèi)對(duì)店鋪的頁(yè)面使用/商品數(shù)/裝修力/美觀度等進(jìn)行整改直至符合要求，若商家在指定期限內(nèi)未修改或修改后仍不符合要求的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家店鋪類(lèi)型降級(jí)為專(zhuān)賣(mài)店。

已降級(jí)店鋪如后續(xù)可主動(dòng)再次升級(jí)為旗艦店，升級(jí)后需要重新進(jìn)行裝修考核，未符合裝修要求會(huì)再次降級(jí)到專(zhuān)賣(mài)店。

4.4.3其它說(shuō)明

當(dāng)商家經(jīng)營(yíng)的店鋪類(lèi)型因考核結(jié)果發(fā)生變更(包含考核不達(dá)標(biāo)從旗艦店降級(jí)和降級(jí)商家考核達(dá)標(biāo)的升級(jí)兩種情形)后，存在以下相關(guān)影響：

(1)店鋪命名規(guī)范需要符合對(duì)應(yīng)店鋪類(lèi)型的命名規(guī)范要求。

(2)店鋪綁定的認(rèn)證企業(yè)號(hào)、店鋪形象號(hào)、店鋪人設(shè)號(hào)等號(hào)的命名規(guī)范需符合對(duì)應(yīng)店鋪類(lèi)型的命名規(guī)范要求。

(3)對(duì)店鋪類(lèi)型僅允許旗艦店經(jīng)營(yíng)要求的類(lèi)目/品牌，在店鋪類(lèi)型降級(jí)期間，不可發(fā)布對(duì)應(yīng)類(lèi)目/品牌的商品。有旗艦店經(jīng)營(yíng)要求的類(lèi)目/品牌，具體可見(jiàn)“各行業(yè)的行業(yè)管理規(guī)范及品類(lèi)管理規(guī)范”。

(4)除上述相關(guān)影響外，店鋪由旗艦店降級(jí)后，平臺(tái)將依據(jù)與降級(jí)后店鋪類(lèi)型有關(guān)的規(guī)則對(duì)店鋪進(jìn)行管理。

第五章附則

5.1【生效時(shí)間】本規(guī)則擬于2022年12月26日首次生效。

5.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)本說(shuō)明進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序，公示期結(jié)束后，本說(shuō)明修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過(guò)平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。

5.3平臺(tái)商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

抖音店鋪公告組件是什么？如何操作？

抖音店鋪公告組件是什么?如何操作?不清楚的商家往下看：

一、什么是【店鋪公告組件】?

商家在日常經(jīng)營(yíng)中存在一些特殊場(chǎng)景(如春節(jié)打烊通知/疫情/天災(zāi)等導(dǎo)致的發(fā)貨延遲/物流履約等問(wèn)題)，需要緊急通知、預(yù)警告知消費(fèi)者，在店鋪以公告形式展現(xiàn)，幫助商家將重要信息展示給消費(fèi)者。

二、【店鋪公告組件】的價(jià)值?

店鋪公告保持重要信息即時(shí)透?jìng)?，方便用戶及時(shí)了解商家側(cè)情況，協(xié)助用戶做好判斷，提升用戶在店鋪的購(gòu)物體驗(yàn)。

店鋪公告相對(duì)于海報(bào)，透出信息更精簡(jiǎn)，支持滾動(dòng)循環(huán)播放，展示屏效更高。甩手獲悉店鋪公告配置方便，商家能夠更快速、靈活地向消費(fèi)者透?jìng)髋R時(shí)、緊急、重要的消息，幫助商家降低信息不通暢導(dǎo)致的客訴或輿情事件。

三、在哪里配置【店鋪公告組件】?

第一步：登陸抖店商家后臺(tái)→店鋪→店鋪裝修→精選，點(diǎn)擊編輯【生效中頁(yè)面】。

第二步：將左側(cè)“公告”組件拖拽至店鋪?lái)?yè)畫(huà)布區(qū)。右側(cè)編輯：公告內(nèi)容/公告鏈接/公告樣式。

第三步：裝修頁(yè)面右上角點(diǎn)擊“發(fā)布生效”。

四、FAQ

店鋪公告組件支持輸入多少字?

目前店鋪公告組件支持輸入1-30個(gè)字符，包括中英文、數(shù)字、符號(hào)。

店鋪公告組件的樣式可以商家自己設(shè)計(jì)嗎?

目前店鋪公告組件樣式統(tǒng)一由平臺(tái)提供，商家無(wú)法自行設(shè)計(jì)。主要分為3種風(fēng)格：

白色：通用樣式;

黃色：建議用于“推薦/積極”含義的公告，例如促銷(xiāo)場(chǎng)景;

紅色：建議用于“警告/消極”含義的公告，例如延遲發(fā)貨場(chǎng)景。

為什么配置店鋪公告后，前臺(tái)沒(méi)有展示?

首先，請(qǐng)檢查是否已點(diǎn)擊發(fā)布生效當(dāng)前的裝修頁(yè)面，頁(yè)面發(fā)布生效會(huì)有審核時(shí)間。

其次，請(qǐng)檢查店鋪公告組件的跳轉(zhuǎn)鏈接是否生效，若跳轉(zhuǎn)鏈接失效，公告組件在預(yù)覽區(qū)和前臺(tái)頁(yè)面都不會(huì)展示。

店鋪公告組件的跳轉(zhuǎn)是否支持外部頁(yè)面鏈接?

店鋪公告組件的跳轉(zhuǎn)鏈接，不支持輸入抖音APP外部的頁(yè)面鏈接。

店鋪公告組件的數(shù)據(jù)效果在哪里查看?

請(qǐng)登陸抖店商家后臺(tái)→店鋪→店鋪裝修→精選，在當(dāng)前公告組件生效的頁(yè)面，點(diǎn)擊“更多數(shù)據(jù)”。

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