為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，抖音電商平臺(tái)現(xiàn)新增《珠寶行業(yè)劣質(zhì)貨盤(pán)整治專項(xiàng)(第一期)》。

規(guī)則正文：

抖音電商追求有質(zhì)量的發(fā)展，為提高用戶的商品體驗(yàn)，故珠寶潮奢行業(yè)將啟動(dòng)劣質(zhì)貨盤(pán)整治專項(xiàng)，主要針對(duì)用戶反饋高投訴、高用戶負(fù)向反饋、差評(píng)的商品。平臺(tái)發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)貨盤(pán)商品，定期發(fā)通知公示給行業(yè)商家，并給與商家一定整改周期清理庫(kù)存，整改周期到期后，質(zhì)檢倉(cāng)將攔截該類商品入庫(kù)。

劣質(zhì)貨盤(pán)：在平臺(tái)每次發(fā)布劣質(zhì)商品貨盤(pán)公告后，第7個(gè)自然日開(kāi)始倉(cāng)內(nèi)開(kāi)始攔截這類外觀相似商品，不予以發(fā)貨。

擦邊行為：針對(duì)營(yíng)銷售賣(mài)活動(dòng)下，混淆用戶認(rèn)知、過(guò)度虛假宣傳、賭博性質(zhì)銷售行為平臺(tái)將嚴(yán)格管理，包括但不僅限于：攔截商品、加重處罰、賠付用戶、清退店鋪等

劣質(zhì)貨盤(pán)：

劣質(zhì)貨盤(pán)公布后，此類商品將列入行業(yè)禁售商品，第7個(gè)自然日質(zhì)檢倉(cāng)開(kāi)始攔截此類商品，如在質(zhì)檢倉(cāng)作業(yè)中發(fā)現(xiàn)此類商品，可按照平臺(tái)禁售商品處置規(guī)則進(jìn)行駁回，平臺(tái)按照銷售違禁商品處置商家。

1、和田玉佛公

2、和田玉無(wú)事牌

3、黃金貼片和田玉吊墜

擦邊行為：

1、材質(zhì)為玉髓，商家宣傳鏈接不能使用翡翠相關(guān)話術(shù)，比如：高冰、正陽(yáng)綠、帶春等詞匯。出現(xiàn)上述場(chǎng)景，平臺(tái)措施攔截商品、加重處罰、賠付用戶、清退店鋪等

2、平安扣存在嚴(yán)重做工粗糙問(wèn)題，如用戶投訴高、或者用戶負(fù)向反饋差，平臺(tái)將綜合研判處置。

商家要知悉抖音規(guī)則，避免違規(guī)，以上抖音關(guān)于珠寶行業(yè)劣質(zhì)貨盤(pán)整治專項(xiàng)(第一期)，要了解清楚。

抖音珠寶文玩行業(yè)推廣規(guī)范實(shí)施細(xì)則

抖音珠寶文玩行業(yè)推廣規(guī)范實(shí)施細(xì)則如下，抖音珠寶文玩行業(yè)商家速來(lái)學(xué)習(xí)規(guī)則內(nèi)容：

一、推廣過(guò)程中，不得涉及以下情形，包括但不限于：

1、涉及國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、公檢法軍、國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)徽國(guó)旗等形象或詞語(yǔ);

2、涉及社會(huì)負(fù)面事件、熱點(diǎn)事件、敏感事件、紅歌軍歌、革命烈士等;

3、涉及邪教宗教、封建迷信、反動(dòng)組織等相關(guān)元素;

4、涉及違法違規(guī)、低俗色情、血腥恐怖相關(guān)元素;

5、出現(xiàn)違反公序良俗、社會(huì)價(jià)值觀相關(guān)元素，如出軌、家暴、炫富、歧視、引戰(zhàn)、抽煙、臟話、整蠱、惡搞、虐待等;

6、出現(xiàn)涉及侵害未成年權(quán)益、侮辱誹謗等元素;

7、發(fā)布不實(shí)信息，如不實(shí)宣傳、虛假中獎(jiǎng)信息、所推廣商品信息與實(shí)際信息不一致等;

8、出售假冒、盜版商品，或?yàn)槌鍪奂倜氨I版商品提供便利條件的;

9、發(fā)布垃圾廣告;

10、出現(xiàn)涉及其他法律、法規(guī)禁止出現(xiàn)的內(nèi)容;

11、在直播過(guò)程中出現(xiàn)人民幣或其他國(guó)家貨幣等畫(huà)面;

12、售賣(mài)無(wú)法出具指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的權(quán)威證書(shū)產(chǎn)品;

13、在直播間使用不正常顏色的燈光或?yàn)V鏡等手段誤導(dǎo)用戶;

14、使用“免稅”、“緬甸直供”等不符合海關(guān)進(jìn)口規(guī)定的宣傳賣(mài)點(diǎn);

15、對(duì)產(chǎn)品的功效和治療性效果做出不實(shí)宣傳，包括但不限于：

(1)增高、排毒、延年益壽、降三高等治療性宣傳;

(2)改善睡眠、增強(qiáng)免疫力、促進(jìn)消化等保健類宣傳;

16、對(duì)產(chǎn)品的材質(zhì)、品質(zhì)、顏色、尺寸等做出不實(shí)宣傳，包括但不限于：

(1)虛假宣傳“三個(gè)九”、“可去金店換錢(qián)”商品材質(zhì)，誤導(dǎo)宣傳材質(zhì)

(2)虛假宣傳“國(guó)大師”、“大師手作”等不實(shí)信息;

(3)虛假宣傳“玻璃種”、“正陽(yáng)綠”、“滿綠”等不實(shí)描述;

(4)對(duì)“種水”、“厚度”、“大小”等做出不實(shí)描述，建議在直播間采用1元道具硬幣，直觀展示

(5)通過(guò)非常規(guī)手段，引導(dǎo)用戶錯(cuò)估商品尺寸。

17、贈(zèng)送不合規(guī)的贈(zèng)品，包括但不限于：

(1)禁止贈(zèng)送不符合中華人民共和國(guó)法律法規(guī)、平臺(tái)禁售的商品;

(2)禁止以任何形式贈(zèng)送通過(guò)填充、染色、覆膜、表面擴(kuò)散等方法處理的以假充真、以次充好的珠寶玉石;售賣(mài)以人工(合成、人造、拼合、再造等)冒充的珠寶玉石;

(3)禁止贈(zèng)送食品藥品、母嬰、化妝品、農(nóng)資綠植、圖書(shū)音像類等商品;

(4)禁止贈(zèng)送市場(chǎng)價(jià)值大于5萬(wàn)元的贈(zèng)品(含使用權(quán));

18、進(jìn)行以下任何形式的價(jià)格欺詐，包括但不限于：

(1)虛假宣稱“只賺10元”、“直降千元”等;

(2)虛假宣稱“原價(jià)x萬(wàn)元”等;

(3)虛假宣稱“底價(jià)”、“最低價(jià)”等;

(4)無(wú)依據(jù)虛假宣傳參考價(jià)(包括虛構(gòu)原價(jià)、專柜價(jià)、吊牌價(jià)、市場(chǎng)價(jià)、跨平臺(tái)比價(jià)等)。

19、出現(xiàn)違背平臺(tái)規(guī)則的霸王條款，如“代購(gòu)商品不退不換”、“超出24小時(shí)品鑒期概不退換”等;

20、定制類商品需告知客戶非質(zhì)量問(wèn)題不退不換的規(guī)則;

21、商品需展示在屏幕中央，方便客戶查看貨物;

22、每件貨品需要通過(guò)卡尺測(cè)量尺寸厚度;

23、每件貨品需通過(guò)手電查看瑕疵并通報(bào)客戶;

24、直播桌面需干凈整潔，方便用戶關(guān)注貨品;

25、以任何手段向用戶索要額外費(fèi)用(包括但不限于：好處費(fèi)、證書(shū)費(fèi)等)

26、介紹商品的商品、大小、重量、水種等信息與實(shí)際商品信息不一致，或介紹信息模糊有誤導(dǎo)性，包括但不限于：

(1)描述商品總重量未說(shuō)明重量構(gòu)成的，如將銀質(zhì)裸鏈與金質(zhì)吊墜的總重量模糊為項(xiàng)鏈重量;

(2)由多種珠寶玉石組成的飾品，未明確說(shuō)明組成成分，僅說(shuō)明其中一種讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解的;

(3)未如實(shí)描述“有棉”、“有裂”等瑕疵情況;

(4)未如實(shí)明確描述商品材質(zhì)，特別是多種材質(zhì)組成的商品，包括基體材質(zhì)與表面鍍層材質(zhì)不一致的商品、混合材質(zhì)商品，如將”基體材質(zhì)為足銀的鍍金手鐲“簡(jiǎn)單描述為”金手鐲“，將“金包玉”吊墜描述為“足金”吊墜。

27、進(jìn)行不實(shí)、虛假、夸大宣傳，隱瞞對(duì)商品價(jià)值產(chǎn)生貶值的瑕疵，誤導(dǎo)消費(fèi)者;

28、以任何形式分享通過(guò)填充、染色、覆膜、表面擴(kuò)散等方法處理的以假充真、以次充好的珠寶玉石;分享以人工(合成、人造、拼合、再造等)冒充的珠寶玉石;

29、推廣龍泉工藝刀劍類商品時(shí)：

30、可對(duì)刀劍的材質(zhì)、工藝水平、鍛造過(guò)程等方面進(jìn)行介紹;

31、可圍繞健身、收藏、裝飾、陳列、送禮等方面進(jìn)行介紹;

32、可圍繞歷史發(fā)展和文化傳承來(lái)介紹，不得以曾為某某領(lǐng)導(dǎo)人做過(guò)某類佩劍為背書(shū)或賣(mài)點(diǎn);

33、不得講述刀劍可以鎮(zhèn)宅、開(kāi)運(yùn)、辟邪等封建迷信等內(nèi)容;

34、行為規(guī)范：直播過(guò)程中展示未開(kāi)刃的超長(zhǎng)刀劍時(shí)，不能使用刀劍進(jìn)行揮、砍、刺、劈等動(dòng)作或其他具有危險(xiǎn)性的動(dòng)作，重點(diǎn)說(shuō)明刀劍本身的紋理工藝等，禁止大開(kāi)大合。

二、推廣珠寶文玩行業(yè)商品時(shí)直播間環(huán)境要求

嚴(yán)禁敏感時(shí)期、敏感場(chǎng)景中、或出現(xiàn)反黨反動(dòng)的環(huán)境進(jìn)行直播;

嚴(yán)禁在私密環(huán)境下進(jìn)行直播表演;

嚴(yán)禁在涉黃場(chǎng)所、涉賭場(chǎng)所進(jìn)行直播表演;

嚴(yán)禁在未經(jīng)許可的情況下在平臺(tái)指定場(chǎng)所之外開(kāi)播，若有特殊情況，需提前48小時(shí)向基地申請(qǐng)。

三、其他

如消費(fèi)者需要商家提供商品定制服務(wù)(包括鑲嵌、改圈口、換扣頭、改尺寸、更換配件、打孔等)，主播可引導(dǎo)消費(fèi)者就定制細(xì)節(jié)和服務(wù)費(fèi)用與商家進(jìn)行詳細(xì)約定;同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循商家所屬平臺(tái)對(duì)此類商品及服務(wù)的平臺(tái)規(guī)則的約定;

成交的商品，主播須敦促商家將合法有效的質(zhì)檢證書(shū)隨商品交付客戶。商品成交后所有的費(fèi)用，用戶應(yīng)通過(guò)商家所屬電商平臺(tái)向商家完成貨款支付，主播不得直接向用戶收取任何費(fèi)用;

因以上問(wèn)題導(dǎo)致虛假宣傳等糾紛，如平臺(tái)收到用戶投訴，主播未能在平臺(tái)要求的時(shí)效內(nèi)提供有效憑證證明其直播內(nèi)容屬實(shí)的，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)主播進(jìn)行處理;

對(duì)于惡意違規(guī)創(chuàng)作者，平臺(tái)將視情節(jié)關(guān)閉其商品分享功能或限制其對(duì)珠寶文玩行業(yè)商品的分享功能。

抖音珠寶文玩行業(yè)推廣規(guī)范實(shí)施細(xì)則如上所述，抖音開(kāi)店的商家要了解清楚以上抖音規(guī)則，規(guī)避違規(guī)。商家如有疑惑可以在將軍令的網(wǎng)店問(wèn)答提問(wèn)解答。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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