馬上就要過年了，按照中國的傳統(tǒng)習(xí)俗，每年過年，我們都是要備年貨的。這個(gè)時(shí)候，淘寶也會(huì)舉報(bào)年貨節(jié)活動(dòng)，想要備年貨的朋友，可以在年貨節(jié)囤年貨。如果商家未按約定發(fā)貨，怎么辦呢?

一、年貨節(jié)未按時(shí)發(fā)貨怎么辦?

天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨需賠付支付價(jià)格的5%，賠付金額最低不低于5元，最高不超過50元。在天貓購物時(shí)，天貓不按時(shí)發(fā)貨的話，消費(fèi)者無需主動(dòng)投訴，由系統(tǒng)自動(dòng)判定，消費(fèi)者可以獲自動(dòng)賠付金額。如果情節(jié)嚴(yán)重的話，商家會(huì)被天貓扣分，一次扣1分，30天內(nèi)累計(jì)不超過6分。

天貓為提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，鼓勵(lì)天貓商家在買家支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)，并點(diǎn)擊發(fā)貨，還會(huì)設(shè)置24小時(shí)發(fā)貨時(shí)效會(huì)影響商品的曝光(但不會(huì)賠付處罰)。如果48小時(shí)仍未發(fā)貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判定，并為消費(fèi)者賠付支付訂單的5%的賠付金額。官方根據(jù)實(shí)際情況除了賠付還會(huì)對(duì)商家作出扣分處理。

如果是72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨的話，可視為“缺貨”?！叭必洝笔侵赶M(fèi)者付款后，按規(guī)則需發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)+72小時(shí)內(nèi)的物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨的，或是商家自主承認(rèn)缺貨、拒絕發(fā)貨、或要求加價(jià)發(fā)貨的情況。消費(fèi)者一旦投訴成立，可以賠付30%，最低5元，最高500元。

作為天貓的買家，如果在下單后賣家一直不發(fā)貨的話，可以先聯(lián)系商家了解情況。如果商家不理會(huì)或是對(duì)于回復(fù)原因不認(rèn)可的話，可以申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿胩幚?，或是撥打天貓消費(fèi)者熱線說明情況，對(duì)商家進(jìn)行投訴。

二、年貨節(jié)的東西什么時(shí)候發(fā)貨?

1.天貓商城訂單發(fā)貨時(shí)間：消費(fèi)者在天貓年貨節(jié)期間購買的商品訂單，商家需要在72小時(shí)之內(nèi)真實(shí)發(fā)貨，并在后臺(tái)填寫正確的快遞信息確保消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上查詢，如果有預(yù)售商品，則以事先約定好的時(shí)間操作發(fā)貨。

2.天貓國際訂單發(fā)貨時(shí)間：消費(fèi)者在天貓年貨節(jié)期間購買的天貓國際商品訂單，如果是跨境電商保稅進(jìn)口的商品，商家需要在96小時(shí)之內(nèi)完成真實(shí)發(fā)貨，海外直郵以及跨境電商集貨進(jìn)口的商品，商家需要在120小時(shí)之內(nèi)完成真實(shí)發(fā)貨，并且確保消費(fèi)者能夠在網(wǎng)絡(luò)上查詢到物流信息。

如果商家沒有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，買家可以投訴并申請(qǐng)退款，投訴成功之后，是可以獲得一定的賠償?shù)?。年貨?jié)是囤年貨的好時(shí)機(jī)，大家可以去看看，衣服、禮品、零食等都是有優(yōu)惠的。

天貓年貨節(jié)發(fā)貨規(guī)則在哪看？年貨節(jié)發(fā)貨時(shí)間規(guī)定

天貓雙十二活動(dòng)剛剛結(jié)束，緊跟著將會(huì)開啟天貓雙旦節(jié)活動(dòng)，雙旦節(jié)過后，又會(huì)有年貨節(jié)活動(dòng)，不得不說，年底了，天貓的活動(dòng)是真的多。作為商家，如果要參加年貨節(jié)活動(dòng)，一定要先了解發(fā)貨規(guī)則。

一、年貨節(jié)發(fā)貨規(guī)則在哪看？

天貓年貨節(jié)發(fā)貨規(guī)則在平臺(tái)公告當(dāng)中有詳細(xì)的介紹，大家可以進(jìn)入平臺(tái)公告查看。也可以進(jìn)入店鋪營銷中心，找到年貨節(jié)活動(dòng)，查看具體的發(fā)貨規(guī)則。

二、年貨節(jié)發(fā)貨時(shí)間規(guī)定

1.天貓商城訂單發(fā)貨時(shí)間：消費(fèi)者在天貓年貨節(jié)期間購買的商品訂單，商家需要在72小時(shí)之內(nèi)真實(shí)發(fā)貨，并在后臺(tái)填寫正確的快遞信息確保消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上查詢，如果有預(yù)售商品，則以事先約定好的時(shí)間操作發(fā)貨。

2.天貓國際訂單發(fā)貨時(shí)間：消費(fèi)者在天貓年貨節(jié)期間購買的天貓國際商品訂單，如果是跨境電商保稅進(jìn)口的商品，商家需要在96小時(shí)之內(nèi)完成真實(shí)發(fā)貨，海外直郵以及跨境電商集貨進(jìn)口的商品，商家需要在120小時(shí)之內(nèi)完成真實(shí)發(fā)貨，并且確保消費(fèi)者能夠在網(wǎng)絡(luò)上查詢到物流信息。

商家需要注意的是，這里所說的“發(fā)貨”是指能夠讓消費(fèi)者查詢到真實(shí)的快遞信息，而不是在后臺(tái)上點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕就算完成了發(fā)貨，很多商家愛鉆這種空子，這樣的行為是更惡劣的，消費(fèi)者依然能夠向平臺(tái)發(fā)起維權(quán)。

另外一些特殊要求的產(chǎn)品發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)際介紹為準(zhǔn)：

1.定制產(chǎn)品以詳情頁描述為準(zhǔn)。

2.預(yù)售產(chǎn)品以商品頁發(fā)貨模塊展示的為準(zhǔn)。

3.設(shè)置“預(yù)配送”“定時(shí)送”的訂單，發(fā)貨時(shí)間以選定的預(yù)配送時(shí)間為準(zhǔn)。

按照上面介紹的方法，我們就可以進(jìn)入查看年貨節(jié)的發(fā)貨規(guī)則，一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，否則，可能會(huì)受到懲罰。除了發(fā)貨規(guī)則之外，商家還要注意價(jià)格設(shè)置等規(guī)則，這個(gè)也是很重要的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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