淘寶虛假交易新規(guī) “訂單體檢”如何發(fā)揮作用

對于淘寶在4月10號實施的虛假交易新規(guī)，眾說紛紜。如何看待?成了商家們最為關(guān)注和關(guān)心的問題。淘寶虛假交易不是一兩天的事情，要杜絕太難，只能在政策措施上控制下、規(guī)范化。 淘寶虛假交易新規(guī)如何看?先來看看賣家們最為關(guān)心的問題吧!

(一)淘寶虛假交易新規(guī)變化

1、虛假交易商家，將從嚴處理

對于多次進行虛假交易的商家，淘寶會針對其違規(guī)的嚴重程度，包括虛假交易次數(shù)和筆數(shù)，給予不同的處理。因此，商家要進行虛假交易之類的相關(guān)操作，如提升信譽等就要小心謹慎了。

2、對于刪除店鋪評分、刪除評價及評論、刪除銷量、扣分等違規(guī)處理，先申訴后處罰;

1)對于違規(guī)交易的訂單，淘寶根據(jù)違規(guī)利益所得，刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論;若情節(jié)特別嚴重的，會給予下架店鋪內(nèi)所有商品的處分。

2)對于虛假交易商品，只進行單一商品降權(quán)，取消全店商品搜索降權(quán)的處罰措施。對涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。

3)對于非惡意商家對經(jīng)營過程中虛假交易行為的自查自糾，淘寶也提供了違規(guī)自我糾正工具。

(二)何為賣家自糾工具?如何使用?

1、對于非惡意造成的虛假交易行為，淘寶會給賣家自查自糾的機會。訂單體驗就是這樣的一個賣家自糾工具。它是一項對于虛假交易行為，在處理前給予賣家足夠的時間與機會先自己進行錯誤糾正，是清洗還是不清洗的選擇。(注：清洗是指刪除相應訂單對應的銷量、DSR以及買賣雙方的評分和評論，刪除后無法恢復。)因此，賣家們不用擔心沒有收到淘寶提醒就直接處罰，從訂單展示在體檢中心起算，有24小時的時間可以體檢，通過是否“清洗“，自己解決。

此工具在4月11日已經(jīng)開放，賣家可查詢使用。

2、賣家自糾工具使用查詢路徑

3、操作教程：

1)先進入體檢中心，在“寶貝管理”-“體檢中心”

2)“訂單體檢”工具詳情頁面，包含：商品標題、訂單編號、買家名稱、提醒時間，四個點。

3)賣家要要進行“清洗”操作，后看到如下提示，一定要細看哦!

(三)訂單體檢注意事項

A、該服務項目每天都在更新，因此賣家們要及時關(guān)注體檢中心

B、訂單自檢只有24小時內(nèi)可以操作清洗，操作后就無法恢復了，商家可要謹慎操作。

C、訂單如果比較多，可以批量進行處理。

(四)訂單體檢工具的相關(guān)問題解答

Q：訂單體檢工具是做什么的?

A：訂單體檢工具的產(chǎn)生是為了遏制淘寶虛假交易行為的蔓延，淘寶采取的嚴厲打擊態(tài)度。保證在打擊前給予賣家足夠的時間與機會先自己進行錯誤糾正，提醒賣家并給予賣家24小時修改。

Q：哪些情況沒有訂單體檢機會?

A：若賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生的虛假交易行為或其虛假交易行為造成嚴重后果的，不管次數(shù)多少和筆數(shù)都視為情節(jié)特別嚴重，不會有體檢的。

賣家收到申訴提醒通知，就務必在72小時內(nèi)在“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-體檢工具”頁面提交申訴憑證，逾期未提交或申訴不成立的，淘寶將刪除虛假交易訂單對應的銷量、DSR以及買賣雙方的評分和評論(統(tǒng)稱為清洗)，并扣一般違規(guī)48分。天貓商家還將扣除保證金4萬元。

Q、訂單體檢的路徑在哪?

A：賣家中心-寶貝管理-體檢中心-訂單體檢

Q、訂單體檢會有多長時間進行自檢?

A：從訂單展示在體檢中心起算，有24小時的時間可以體檢。每筆訂單的體檢入口僅開放一次，每次持續(xù)24小時，過期后將無法進行清洗。

Q、體檢的訂單可以保留多少天?

A：一般來說，訂單體檢的保留天數(shù)會自您的訂單展示在體檢中心起算，自檢訂單記錄最長可以保留30天。

Q、訂單體檢不點擊清洗會有何影響?

A：當淘寶查看到您的訂單有虛假交易的嫌疑時，若您確實沒有虛假交易，可以不用去點擊“清洗”，后續(xù)淘寶網(wǎng)會二次排查，但若確認存在虛假交易嫌疑，淘寶會通知您提交相應憑證進行在線申訴。

Q、對于體檢清洗過的訂單，淘寶還會再次處罰嗎?

A：是不會的，后續(xù)淘寶再次核實的時候，會將已經(jīng)體檢確認執(zhí)行清洗的訂單都排除掉，不再計入違規(guī)筆數(shù)。因此，商家們對于這點還是可以放心的。

淘寶規(guī)則經(jīng)常會發(fā)生變化，此次的淘寶虛假交易新規(guī)只是其中一波，因此，作為淘寶賣家，時刻關(guān)注淘寶動態(tài)，趨利避害，是很重要的生存之道。更多淘寶經(jīng)驗知識介紹，請繼續(xù)關(guān)注幕思城電商(https://tool.musicheng.com)。

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