隨著生活水平的提高，大家都喜歡在淘寶網(wǎng)上購物了。而購物就是買賣雙方的交易，不論是線上還是線下，在交易中難免會有分歧。當(dāng)買家在淘寶購物時遇到侵犯自己合法權(quán)益的情況就可以找客服小二投訴賣家。但是有時候還會遇到客服處理不公平的情況，這時候買家就想去投訴客服小二，那么投訴淘寶客服小二打什么電話?

在遇到客服小二處理結(jié)果不公平的情況，說說關(guān)于去哪里投訴淘寶小二的具體步驟：

如果對于淘寶客服小二的服務(wù)不滿的，請致電進(jìn)行反饋，他們會根據(jù)情況核實處理的。接通電話電話之前需要您耐心的等待一段時間，且會產(chǎn)生一定的通訊費用。咨詢類的問題，建議先使用智能機器人和在線云客服。

智能和自助服務(wù)：可以為您解答經(jīng)常遇到的咨詢性的問題，找回賬戶密碼等的自助服務(wù)。

在線云客服：在線云客服通過在線解答方式可以為您提供咨詢的服務(wù)，一般等待時間低于30秒。

然后去哪里投訴淘寶小二這個問題，介紹兩個方法：

一、打官方投訴熱線

由于客服小二和官方投訴熱線基本是不連貫的，所以我們可以向另一位淘小二進(jìn)行投訴舉報，希望這位客服小二能夠幫忙主持公道。

但由于都是同一個公司的，所以對方也有可能表面上的應(yīng)付你，最終還是會不了了之的，所以大家也不能抱太高的期望。而且，在投訴前必須知道你想要投訴的人的工號，僅這一點可能就難倒了大多數(shù)人，對方要是知道你想投訴他，怎么還會乖乖把工號告訴你呢。

二、12315投訴

12315投訴是政府機構(gòu)的，他們和淘寶間幾乎是沒有任何關(guān)系的，所以當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公情況，就可以直接申請政府部門介入，來維護(hù)自己的合法權(quán)益，這也是大家最好的利益保障形式之一。

另外，還有諸如法院等的機構(gòu)，也能比較好地維護(hù)大家的合法權(quán)益的。

但在實際操作過程中，就算我們了解到了去哪里投訴淘寶小二，其實想要成功實現(xiàn)投訴還是比較困難的一件事的，因為任何的事情都是講究證據(jù)的，咱們投訴淘小二，本身難度就不小，而且渠道缺乏，更何況還要去搜集證據(jù)。而對于淘寶規(guī)則十分清楚的淘小二，怎么可能會允許你搜集證據(jù)呢。因此，對這種形式也并不看好，大家只能在購物過程中，去多多注意一下吧。

淘寶投訴舉證號怎么用？適用范圍是什么？

在淘寶平臺上面確實也有不少人想要去投訴舉證號，但是也要了解這個到底怎么用，另外，賣家們也要深入去了解一下淘寶舉證號的適用范圍，我馬上來給各位賣家們介紹一下。

舉證號是指定會員之間聊天內(nèi)容的電子憑證, 一般在阿里旺旺聊天的店家會用得著。到時候會需要上傳淘寶投訴舉證號，這是憑證哦!

1、首先我們打開自己的阿里旺旺客戶端，找到需要舉證人的聊天記錄窗口。

2、在聊天窗口內(nèi)我們找到圖片紅圈內(nèi)的這個“查看聊天記錄”。

3、在“查看聊天記錄”這里面在找到這個“消息記錄”，也可以按F8快速打開哦。

4、在“消息記錄”的右上角的這個紅框內(nèi)就是“投訴舉證”，我們想獲得舉證號就得先進(jìn)入這個“投訴舉證”功能里投訴舉證里我們找到對應(yīng)的聊天時間，然后在“投訴舉證號”這里把舉證號復(fù)制進(jìn)來，確認(rèn)好是不是這個投訴對象，無誤后點擊最下面的“生成”按鈕。就可以啦。

適用范圍是什么?

1、旺旺舉證號是指：在指定會員之間就某個時間段所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證，適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

2、使用場景：在交易維權(quán)時，可使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)，維護(hù)自己的權(quán)益。

3、適用阿里旺旺版本號：從阿里旺旺2009(6.16)版本開始支持聊天記錄舉證功能。

4、適用范圍：淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

5、特別說明：阿里旺旺舉證時間只能為最近75天，同時舉證號有效期為15天。

6、若您是在手機淘寶端和買/賣家在交易當(dāng)中進(jìn)行溝通的，同樣可以在阿里旺旺端提取聊天舉證號。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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