在淘寶購(gòu)物的小伙伴應(yīng)該很多都跟商家有過糾紛的。有時(shí)候商品達(dá)不到我們的滿意度，質(zhì)量差太多等的情況，但是商家又不給我們處理的，難免就會(huì)產(chǎn)生糾紛了。針對(duì)這種傷害到消費(fèi)者權(quán)益的，淘寶平臺(tái)推出了很多的投訴渠道，那么阿里小蜜能投訴賣家么?如何投訴?

阿里小蜜能投訴賣家么?

其實(shí)阿里小蜜就是個(gè)無線端多領(lǐng)域私人助理，也是一款人工智能服務(wù)產(chǎn)品，會(huì)員是可以通過手機(jī)淘寶的任意二級(jí)頁面，就可便捷的找到小蜜了。按照一個(gè)客服小二日均接待100余人的情況來計(jì)算，小蜜的服務(wù)能力堪比3.3萬個(gè)客服小二的。在手機(jī)淘寶客戶端【我的淘寶】中即就可以找到，點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以和他進(jìn)行文字、語音交流了。

前面也說了，阿里小蜜是人工智能的服務(wù)系統(tǒng)，是可以解決售前、售中、售后服務(wù)的，還有查天氣、訂機(jī)票及導(dǎo)購(gòu)功能，未來還會(huì)有很多新的貼心功能出現(xiàn)。如果你要投訴賣家，最好就是通過人工客服來進(jìn)行投訴。

在淘寶怎么投訴商家?

1、用戶首先登陸淘寶的會(huì)員，然后輸入用戶名與密碼，登陸淘寶;

2、進(jìn)入到淘寶頁面中后，選擇我的淘寶;

3、在我的淘寶中，已買到的寶貝，選擇你購(gòu)買過商品的淘寶賣家，就會(huì)有投訴的相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)擊投訴賣家就可以了;

4、在投訴申請(qǐng)中輸入你的手機(jī)號(hào)碼，就可以進(jìn)行相關(guān)的留言;

5、提交后，就等待賣家怎么處理了。如果對(duì)賣家處理的結(jié)果不滿意的，就可以在賣家處理本次售后要求后，進(jìn)行第三步的，淘寶網(wǎng)介會(huì)入處理。

我們?cè)谫?gòu)物時(shí)遇到了損害自己權(quán)益的無良商家時(shí)，要及時(shí)的找客服投訴?？梢酝ㄟ^人工客服來進(jìn)行投訴，可以在寶貝交易訂單那的投訴賣家入口來進(jìn)行投訴。

阿里小蜜內(nèi)容可刪除嗎？有什么作用？

隨著人工智能的發(fā)展，他們?cè)谖覀兊纳钪衅鸬搅嗽絹碓蕉嗟淖饔谩＝?jīng)常在淘寶平臺(tái)購(gòu)物的用戶可以發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)上推出的阿里小蜜就是非常不錯(cuò)的人工智能服務(wù)。經(jīng)常有買家與小蜜聊天，甚至與小蜜開一些幼稚的玩笑，那么阿里小蜜內(nèi)容可刪除嗎？

一、阿里小蜜內(nèi)容可刪除嗎？

阿里小蜜的內(nèi)容是不可以刪除的，它是附帶在天貓和淘寶移動(dòng)應(yīng)用中的，除非移動(dòng)應(yīng)用被直接卸載，否則是不能對(duì)小蜜有其他的操作的，這一點(diǎn)各位買家都得了解清楚。

二、阿里小蜜有什么作用？

阿里小蜜是一個(gè)人工智能機(jī)器人，可以詳細(xì)地回答買家提出的所有有關(guān)物品的問題和售后問題，并且可以保持一天24小時(shí)在線，大大提高了平臺(tái)的辦公效率，節(jié)約了很多成本。同時(shí)，阿里小米商務(wù)版為用戶帶來最暢銷的客戶服務(wù)。

阿里小蜜從最初的版本，不斷的升級(jí)迭代，現(xiàn)在已經(jīng)具備了大量的功能，可以滿足大多數(shù)用戶的需求。

1、與人工客服不同的是，用戶可以通過與小蜜接觸來實(shí)現(xiàn)很多目的，比如檢查物流情況、申請(qǐng)退款/售后服務(wù)以及定制運(yùn)輸保險(xiǎn)。

2、提供在線交流服務(wù)，能夠積極回應(yīng)買家的問題。

3、提供貼心的售后服務(wù)。

4、小蜜還可以查看天氣狀況、充值手機(jī)賬單、預(yù)訂機(jī)票等其他生活服務(wù)。

阿里表示，通過小蜜的服務(wù)，會(huì)員正享受著不一樣的服務(wù)。根據(jù)官方的數(shù)據(jù)，每天有3000多會(huì)員通過小蜜查看天氣，每天也有近2000人通過小米預(yù)訂機(jī)票，他們的生活都變得更加便捷。

阿里小蜜經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，可以處理大多數(shù)的問題，當(dāng)然也有需要淘寶人工客服介入的情況，只需要提出轉(zhuǎn)人工需求就可以了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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