現(xiàn)在淘寶雖然方便我們購(gòu)物了，但是網(wǎng)購(gòu)時(shí)的產(chǎn)品我們是看不到實(shí)物的，更看不到商家發(fā)貨的產(chǎn)品數(shù)量情況，而一些商家在打包時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┣闆r漏發(fā)商品了，這個(gè)時(shí)候買家肯定會(huì)要求商家補(bǔ)發(fā)的，不過(guò)一些商家比較無(wú)良，會(huì)拒絕補(bǔ)發(fā)。那么淘寶漏發(fā)東西不補(bǔ)發(fā)怎么投訴?有啥賠償規(guī)則?

淘寶漏發(fā)東西不補(bǔ)發(fā)怎么投訴?

遇到淘寶商家漏發(fā)商品還不給我們補(bǔ)發(fā)的情況有兩種處理方式:

第一種你直接向淘寶客服提供相關(guān)證明然后投訴賣家;

第二種你直接點(diǎn)擊退貨，然后把你的理由以及相關(guān)聊天截圖上傳。

有些小伙伴想知道怎么投訴，首先大家可以發(fā)信息給客服，客服不理睬的話，直接打開(kāi)我的，拉到最下面找到官方客服，把需要投訴的問(wèn)題發(fā)給官方客服，他們會(huì)判斷是給你退款還是讓商家補(bǔ)發(fā)。

有啥賠償規(guī)則?

一、若商家因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時(shí)發(fā)貨或者補(bǔ)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的，商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

二、法律依據(jù)： 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

綜上所述，如果消費(fèi)者在淘寶上購(gòu)物遇到快遞漏發(fā)的情況，可以對(duì)商家進(jìn)行投訴賠償?shù)?，所以大家不用太過(guò)擔(dān)心，而具體賠償金額需要參考賠償規(guī)則進(jìn)行了解的哦。

淘寶用戶頭像變灰了是什么情況？淘寶匿名評(píng)價(jià)顯示嗎？

我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物的時(shí)候，如果有什么問(wèn)題的話是可以去咨詢淘寶客服的，大部分都是使用的旺旺聊天工具。頭像會(huì)顯示有彩色和灰色的區(qū)別，那么淘寶用戶頭像變灰了是啥意思?

淘寶用戶頭像變灰了是什么情況?

1、灰色是賣家目前不在線或隱身的狀態(tài)，給對(duì)方發(fā)信息，對(duì)方可能不能及時(shí)回復(fù)。

2、彩色是賣家目前在線，歡迎咨詢的意思。

除了旺旺其他的通訊工具都是一樣的，灰色的就是賬號(hào)主不在線。其實(shí)除了灰色，彩色的頭像顯示有的時(shí)候樣式也有不一樣，比如QQ就有紅色，Q我吧等好多種狀態(tài)。

但旺旺作為一種客服用的聊天工具，一般只有灰色和彩色兩種狀態(tài)。

淘寶匿名評(píng)價(jià)顯示嗎?

匿名顧名思義就是不露身分、個(gè)人特征。淘寶匿名評(píng)價(jià)就是這個(gè)記錄不會(huì)被瀏覽該商品頁(yè)面的其他用戶看到，只顯示部分字符。

1、在淘寶購(gòu)物后、評(píng)價(jià)后會(huì)在該商品交易頁(yè)面留下一個(gè)淘寶訂單記錄和評(píng)價(jià)記錄，賣家店鋪評(píng)價(jià)界面也會(huì)有這個(gè)記錄，這個(gè)記錄是包含購(gòu)買者的用戶名、購(gòu)買商品、評(píng)價(jià)記錄。

2、沒(méi)有選擇匿名選項(xiàng)的話，其他用戶可以輕易看到這個(gè)買家的信息，這樣很可能會(huì)被騷擾，有針對(duì)性的發(fā)送廣告等。如果選擇了匿名選項(xiàng)，那么這個(gè)記錄就不會(huì)顯示全部的用戶名，從而有效的杜絕騷擾。

3、匿名購(gòu)買和匿名評(píng)價(jià)是非本店賣家外的用戶不可見(jiàn)用戶名，本店的賣家在后臺(tái)還是可以看到。

我們知道淘寶灰色頭像就說(shuō)明賣家是不在線或者隱身的狀態(tài)，這時(shí)候進(jìn)行詢問(wèn)是不能及時(shí)回復(fù)的。而買家進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候匿名評(píng)價(jià)的話，也是不會(huì)泄漏自己個(gè)人的身份。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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