對于淘寶商家來說，想要開好淘寶店不一定要好好的利用平臺的一些工具。比如說淘寶服務助手就是不錯的工具，使用淘寶服務助手的時候如何轉(zhuǎn)人工呢?下面的內(nèi)容中我們了解一下。

淘寶服務助手怎么轉(zhuǎn)人工?

淘寶商家客服轉(zhuǎn)人工的操作其實是比較簡單的，只需要在聊天窗口中輸入人工客服，智能客服就會將消息轉(zhuǎn)給人工，然后消費者在聊天窗口中輸入想要咨詢的問題，就可以得到解答了。

淘寶買東西要注意什么?

1、挑選商品時，看到滿意的商品可以點進去發(fā)給客服。通過這個操作，可以看出客服的回復速度和熱情的程度。這是非常重要的，如果客服不及時回復你，或者不回答問題，千萬不要在這樣的店鋪購買，因為他們的售后肯定會很差，服務得不到保障。

2、購物前要問客服一些問題，比如說發(fā)貨地哪里，是不是當天發(fā)貨，如果商品有問題怎么辦等等?？梢詥柨头芏鄦栴}，如果他都很耐心解答的話，那么這個店鋪的售后和服務態(tài)度都不錯，可以放心選擇。

3、看商品時，要注意詳情頁里的信息，防止商品出現(xiàn)問題時，商家推辭說買家沒有仔細看詳情頁?？丛斍轫摰臅r候，一定要注意保修時間、產(chǎn)品介紹、尺寸信息，這些都是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素。

4、看商品的評價，尤其要注意有圖評價和追評的內(nèi)容。如果評論里的差評數(shù)量不多，而且每條差評下面都有店家回復的話，那么產(chǎn)品還比較靠譜的，值得購買。

雖然智能服務也能夠及時的解決一些問題，但是并沒有人工服務能夠明確詢問者的意圖。所以有的時候轉(zhuǎn)人工也是非常有必要的，如果大家不知道怎么操作的話，可以參考以上為大家分享的內(nèi)容。

淘寶服務助手自動回復怎么設置？有什么用？

對于淘寶商城來說，開店了以后一定要好好地利用平臺提供的一些工具。通過這些工具的使用，可以更好的運營店鋪，比如說淘寶服務助手。那么淘寶服務助手自動回復設置的方法是什么?

淘寶服務助手自動回復怎么設置?

1、打開千牛app，點擊右下角【我的】，點擊【旺旺聊天設置】。

2、點擊【編輯自動回復】。

3、選擇自動回復的類型，點擊【文字回復】，設置好自動回復的信息內(nèi)容即可。

有什么用?

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時時刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機版本，然后設置快捷短語。當買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以設置客服自動答復，以免客戶流失。

2、淘寶服務助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當買家詢問某種商品時，服務助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進行現(xiàn)場拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費者近距離查看商品的質(zhì)量。

用戶在商品詳情頁點擊【聯(lián)系客服】時，系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題，避免客戶的流失。商家在使用的過程中，需要提前做好一些設置，這樣才能更好的服務客戶，避免因為回答不準確的問題，造成客戶損失。

淘寶服務助手哪里設置?

1、開通淘寶服務助手的商家，需要登錄千牛軟件，進入千牛后點擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務。

2、找到客戶服務后，點擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人。在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟就可以了。

3、第一次開通需要到淘寶旺旺分流下的服務助手頁變更店小蜜接待狀態(tài)。

關于淘寶服務助手自動回復設置的方法就為大家分享到這里了，各位商家們可以去進行相關的了解，其實這個工具還是不錯的，里面的功能也相對來說非常豐富哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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