wish退款率如何計算？有什么用？

對wish店鋪來說，肯定也希望能夠做好wish退款率到底是怎么計算的，另外這個退款率的數據到底有什么用呢？

退款率是計算在某個段時間內退款訂單占總訂單的比例。

示例：在5月1日至5月7日這周內

1.商戶X收到100個訂單。

2.商戶X收到4個退款(和以上訂單無關)-這些退款在某個時期產生。

3.因此，退款率= 4/100 = 4%， 在可接受的范圍內。

4.商戶X不會面臨店鋪被暫停的風險。

有什么用?

商戶可以在商戶后臺的用戶服務表現頁面查看相關信息。

Wish根據商戶兩級退款率政策每周評估商戶表現。

Wish會同時審核當周前0至30天內及前63至93天內生成的退款訂單數量。根據Wish的退款政策規(guī)定，若店鋪的退款率高，但在不斷改善中，則商戶需要承擔相關的退款責任;若店鋪的退款率極高，則店鋪存在被暫停交易的風險。

Wish根據兩級退款政策進行考核，評估商戶退款率的兩項指標為：

1.30天退款率

2.93天退款率

請注意：商戶需要同時在30天退款比例及93天退款比例兩項指標上表現良好。

若商戶當周的30天退款率或/及93天退款率低于可接受的標準，則商戶會收到違規(guī)提示。

指標定義

30天訂單總量：

在前0至30天內收到的訂單數量。

30天退款總量：

在前0至30天內滿足退款條件的退款訂單數。

30天退款率：

前0至30天內的退款訂單數除以總訂單數。

93天訂單總量：

在前63至93天內收到的訂單數量。

93天退款總量：

在前63至93天內滿足退款條件的退款訂單數。

93天退款率：

前63至93天內的退款訂單數除以總訂單數。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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