現(xiàn)在越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡在天貓網(wǎng)購(gòu)了，不僅是天貓上的商品物美價(jià)廉，還有一方面是平臺(tái)現(xiàn)在推出了次日達(dá)的服務(wù)了，顧名思義就是今天買的商品，明天就能收到了。那么天貓次日達(dá)在哪里選?有啥規(guī)定?

天貓次日達(dá)在哪里選?

消費(fèi)者只需要登錄到“手機(jī)淘寶客戶端”、“天貓手機(jī)客戶端”或“淘寶PC端”，在搜索框內(nèi)輸入想要買的商品關(guān)鍵詞后，大數(shù)據(jù)的算法就會(huì)根據(jù)時(shí)間、默認(rèn)收貨地址和商品等的信息了。在搜索結(jié)果中就會(huì)呈現(xiàn)帶有“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”標(biāo)識(shí)的商品了。

除了通過(guò)大數(shù)據(jù)的算法自動(dòng)展示外，買家在搜索商品關(guān)鍵詞后，也可以點(diǎn)擊右上角的“篩選”功能，從里面選擇“當(dāng)日/次日達(dá)”的選項(xiàng)，通過(guò)一鍵找到優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的商品了。

天貓次日達(dá)有什么規(guī)定?

商家承諾的商品支持次日達(dá)服務(wù)區(qū)域，是以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫詳細(xì)收貨地址后，是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)的。商品送達(dá)時(shí)間是以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)的。如果出現(xiàn)以下特殊情形的，商家就可不提供次日達(dá)服務(wù)：

1)因買家個(gè)人原因(更改了收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無(wú)代收人、買家自提等的)導(dǎo)致了包裹延誤派送或是無(wú)法送達(dá)的;

2)收件人的學(xué)校、單位或是住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)的，或是買家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;

3)收件人的地址為機(jī)關(guān)、單位等的機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

4)寄遞的物品違反了國(guó)家禁、限寄規(guī)定或是有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例，經(jīng)有關(guān)部門沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

5)因不可抗力而造成延誤的(“不可抗力”就指不可預(yù)見(jiàn)、不可避免或是不可克服的客觀情況及其他影響配送時(shí)間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國(guó)性或是區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或是中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)的干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門的政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等的其他類似事件);

6)若買家和商家另行約定了淘寶發(fā)貨時(shí)間，且該時(shí)間和次日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的，則商家可按約定時(shí)間配送，無(wú)需提供次日達(dá)的服務(wù);

7)若買家和商家另行了約定配送地址，且修改后的配送地址也不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù)。

通過(guò)以上的介紹大家應(yīng)該知道次日達(dá)如何選擇了，天貓次日達(dá)還是很實(shí)用的，如果大家想要快點(diǎn)收到自己的商品，就可以選擇店鋪帶有次日達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的。

天貓次日達(dá)賠付規(guī)則是什么？如何賠付？

天貓現(xiàn)在的物流要求非常的高，很多人都在使用，所以對(duì)于時(shí)效性要求就很高，那么天貓的次日達(dá)的賠付規(guī)則一般是什么呢?估計(jì)很少人知道這個(gè)事情，下面就把具體的賠付規(guī)則介紹給大家，來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

據(jù)該服務(wù)的提供方菜鳥(niǎo)聯(lián)盟稱，“當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)”是天貓2022年提升購(gòu)物體驗(yàn)的一大舉措，他們相信，這將是繼“包郵”之后，又一次物流驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的標(biāo)志性事件(在眾多搜索篩選項(xiàng)中，包郵被排在“折扣和服務(wù)”類第一位，一直是影響店鋪流量的重要因素)。

商家稱與己無(wú)關(guān)，消費(fèi)者自向菜鳥(niǎo)索賠

然而，調(diào)戲電商在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：

目前采用“當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)”服務(wù)的商品和商家聊聊無(wú)幾，很多大類目一個(gè)也沒(méi)有，比如服裝;

即使是標(biāo)有“當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)”的商品，商家對(duì)此似乎也毫不知情，并稱該承諾與自己無(wú)關(guān)。

在某承諾“次日達(dá)”的飲料商品頁(yè)上，承諾當(dāng)天17:30分前付款，次日可送達(dá)。該商品在天津，戲哥默認(rèn)收貨地址在北京，按照兩地間的平均物流效率，這個(gè)承諾應(yīng)該不難實(shí)現(xiàn)。

然而在與客服的對(duì)話中，商家顯然并不承認(rèn)“次日達(dá)”，堅(jiān)稱“以發(fā)貨時(shí)間和快遞送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)”。

“次日達(dá)”變“次日賠”，天貓菜鳥(niǎo)每單物流賠10元?

“次日達(dá)”變“次日賠”，天貓菜鳥(niǎo)每單物流賠10元?

另一個(gè)承諾“次日達(dá)”的牛奶商品，客服指出商家自己的發(fā)貨分界線是每日16:00，而非菜鳥(niǎo)聯(lián)盟承諾的17:30。

當(dāng)時(shí)的咨詢時(shí)間是16:43分，顯然，客服是表示即使立刻拍下，也無(wú)法當(dāng)天發(fā)貨，次日收到的時(shí)限幾乎是不可能的(如果倒霉碰上72小時(shí)發(fā)貨，更別說(shuō)次日到貨了)。

不過(guò)這次，客服倒是明確表示：菜鳥(niǎo)的物流承諾雖與他們實(shí)際的發(fā)貨無(wú)關(guān)，但確實(shí)是有效的，收到貨后投訴物流，就可以獲得10元賠付。也就是說(shuō)，明知次日不可能收到，拍下這個(gè)商品就意味著，必然能獲得菜鳥(niǎo)的10元賠償。

其實(shí)是對(duì)消費(fèi)者的變相物流補(bǔ)貼，“雖然我沒(méi)有隔壁家送得那么快，但是我每單陪你十塊錢，你不是也開(kāi)心了嗎?”

被放棄的天貓超市

賠錢還是小事，畢竟現(xiàn)在沒(méi)幾個(gè)用上“當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)”，就算單單賠10元，料想天貓和菜鳥(niǎo)也賠得起。

而且，如果用補(bǔ)貼10元的方式，能爭(zhēng)取部分對(duì)物流實(shí)際沒(méi)那么敏感的用戶，也算是歪打正著了。

但讓人想不通的是，在最該突顯物流速度，也是天貓對(duì)商家控制力相對(duì)較強(qiáng)的超市板塊(前面兩個(gè)不配合的都是第三方店鋪)，酒水、零食、糧油、個(gè)護(hù)甚至家居幾乎都標(biāo)配了“當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)”，獨(dú)獨(dú)生鮮這個(gè)用戶對(duì)時(shí)效最敏感的品類，無(wú)一有配送時(shí)效的承諾。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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