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    天貓次日達(dá)在哪里選?有什么規(guī)定?

    2022-03-01|10:19|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:492

    現(xiàn)在越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡在天貓網(wǎng)購(gòu)了,不僅是天貓上的商品物美價(jià)廉,還有一方面是平臺(tái)現(xiàn)在推出了次日達(dá)的服務(wù)了,顧名思義就是今天買的商品,明天就能收到了。那么天貓次日達(dá)在哪里選?有啥規(guī)定?



    天貓次日達(dá)在哪里選?

    消費(fèi)者只需要登錄到“手機(jī)淘寶客戶端”、“天貓手機(jī)客戶端”或“淘寶PC端”,在搜索框內(nèi)輸入想要買的商品關(guān)鍵詞后,大數(shù)據(jù)的算法就會(huì)根據(jù)時(shí)間、默認(rèn)收貨地址和商品等的信息了。在搜索結(jié)果中就會(huì)呈現(xiàn)帶有“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”標(biāo)識(shí)的商品了。

    除了通過(guò)大數(shù)據(jù)的算法自動(dòng)展示外,買家在搜索商品關(guān)鍵詞后,也可以點(diǎn)擊右上角的“篩選”功能,從里面選擇“當(dāng)日/次日達(dá)”的選項(xiàng),通過(guò)一鍵找到優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的商品了。

    天貓次日達(dá)有什么規(guī)定?

    商家承諾的商品支持次日達(dá)服務(wù)區(qū)域,是以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫詳細(xì)收貨地址后,是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)的。商品送達(dá)時(shí)間是以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)的。如果出現(xiàn)以下特殊情形的,商家就可不提供次日達(dá)服務(wù):

    1)因買家個(gè)人原因(更改了收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無(wú)代收人、買家自提等的)導(dǎo)致了包裹延誤派送或是無(wú)法送達(dá)的;

    2)收件人的學(xué)校、單位或是住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)的,或是買家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的;

    3)收件人的地址為機(jī)關(guān)、單位等的機(jī)構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;

    4)寄遞的物品違反了國(guó)家禁、限寄規(guī)定或是有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例,經(jīng)有關(guān)部門沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

    5)因不可抗力而造成延誤的(“不可抗力”就指不可預(yù)見(jiàn)、不可避免或是不可克服的客觀情況及其他影響配送時(shí)間、造成包裹配送延誤的客觀情況,包括但不限于全國(guó)性或是區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或是中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)的干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門的政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等的其他類似事件);

    6)若買家和商家另行約定了淘寶發(fā)貨時(shí)間,且該時(shí)間和次日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的,則商家可按約定時(shí)間配送,無(wú)需提供次日達(dá)的服務(wù);

    7)若買家和商家另行了約定配送地址,且修改后的配送地址也不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則商家無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù)。

    通過(guò)以上的介紹大家應(yīng)該知道次日達(dá)如何選擇了,天貓次日達(dá)還是很實(shí)用的,如果大家想要快點(diǎn)收到自己的商品,就可以選擇店鋪帶有次日達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的。



    天貓次日達(dá)賠付規(guī)則是什么?如何賠付?

    天貓現(xiàn)在的物流要求非常的高,很多人都在使用,所以對(duì)于時(shí)效性要求就很高,那么天貓的次日達(dá)的賠付規(guī)則一般是什么呢?估計(jì)很少人知道這個(gè)事情,下面就把具體的賠付規(guī)則介紹給大家,來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

    據(jù)該服務(wù)的提供方菜鳥(niǎo)聯(lián)盟稱,“當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)”是天貓2022年提升購(gòu)物體驗(yàn)的一大舉措,他們相信,這將是繼“包郵”之后,又一次物流驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的標(biāo)志性事件(在眾多搜索篩選項(xiàng)中,包郵被排在“折扣和服務(wù)”類第一位,一直是影響店鋪流量的重要因素)。

    商家稱與己無(wú)關(guān),消費(fèi)者自向菜鳥(niǎo)索賠

    然而,調(diào)戲電商在調(diào)查后發(fā)現(xiàn):

    目前采用“當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)”服務(wù)的商品和商家聊聊無(wú)幾,很多大類目一個(gè)也沒(méi)有,比如服裝;

    即使是標(biāo)有“當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)”的商品,商家對(duì)此似乎也毫不知情,并稱該承諾與自己無(wú)關(guān)。

    在某承諾“次日達(dá)”的飲料商品頁(yè)上,承諾當(dāng)天17:30分前付款,次日可送達(dá)。該商品在天津,戲哥默認(rèn)收貨地址在北京,按照兩地間的平均物流效率,這個(gè)承諾應(yīng)該不難實(shí)現(xiàn)。

    然而在與客服的對(duì)話中,商家顯然并不承認(rèn)“次日達(dá)”,堅(jiān)稱“以發(fā)貨時(shí)間和快遞送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)”。

    “次日達(dá)”變“次日賠”,天貓菜鳥(niǎo)每單物流賠10元?

    “次日達(dá)”變“次日賠”,天貓菜鳥(niǎo)每單物流賠10元?

    另一個(gè)承諾“次日達(dá)”的牛奶商品,客服指出商家自己的發(fā)貨分界線是每日16:00,而非菜鳥(niǎo)聯(lián)盟承諾的17:30。

    當(dāng)時(shí)的咨詢時(shí)間是16:43分,顯然,客服是表示即使立刻拍下,也無(wú)法當(dāng)天發(fā)貨,次日收到的時(shí)限幾乎是不可能的(如果倒霉碰上72小時(shí)發(fā)貨,更別說(shuō)次日到貨了)。

    不過(guò)這次,客服倒是明確表示:菜鳥(niǎo)的物流承諾雖與他們實(shí)際的發(fā)貨無(wú)關(guān),但確實(shí)是有效的,收到貨后投訴物流,就可以獲得10元賠付。也就是說(shuō),明知次日不可能收到,拍下這個(gè)商品就意味著,必然能獲得菜鳥(niǎo)的10元賠償。

    其實(shí)是對(duì)消費(fèi)者的變相物流補(bǔ)貼,“雖然我沒(méi)有隔壁家送得那么快,但是我每單陪你十塊錢,你不是也開(kāi)心了嗎?”

    被放棄的天貓超市

    賠錢還是小事,畢竟現(xiàn)在沒(méi)幾個(gè)用上“當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)”,就算單單賠10元,料想天貓和菜鳥(niǎo)也賠得起。

    而且,如果用補(bǔ)貼10元的方式,能爭(zhēng)取部分對(duì)物流實(shí)際沒(méi)那么敏感的用戶,也算是歪打正著了。

    但讓人想不通的是,在最該突顯物流速度,也是天貓對(duì)商家控制力相對(duì)較強(qiáng)的超市板塊(前面兩個(gè)不配合的都是第三方店鋪),酒水、零食、糧油、個(gè)護(hù)甚至家居幾乎都標(biāo)配了“當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)”,獨(dú)獨(dú)生鮮這個(gè)用戶對(duì)時(shí)效最敏感的品類,無(wú)一有配送時(shí)效的承諾。

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