淘寶正品險是什么意思？是怎么回事？

各位淘寶商家們，不知道你有沒有注意到的，淘寶平臺有很多的店鋪商品都是有正品險的標(biāo)志的，到底淘寶正品險是什么意思呢?相信很多的新手淘寶商家們還存在這方面的疑問。

“品質(zhì)保證險”是由天貓與平安產(chǎn)險合作推出，商家可以自主選擇是否為自己的商品投保。消費者買到已投保商品后，若懷疑商品材質(zhì)與商家描述不符，可在商家發(fā)貨后30天內(nèi)，在線申請第三方鑒定公司對商品進(jìn)行材質(zhì)鑒定。

鑒定結(jié)果若證實商品存在質(zhì)量問題，按照《產(chǎn)品質(zhì)量保證險商家補(bǔ)償消費者承諾協(xié)議》中的規(guī)定，消費者可以獲得退賠。從檢測機(jī)構(gòu)收到商品到保險公司賠付完成，整個過程大約在1周內(nèi)完成，并且對消費者是完全免費的。

對于檢測后證實無質(zhì)量問題的商品，若不影響商品后續(xù)使用，檢測機(jī)構(gòu)將會寄回商品至消費者處;若商品后續(xù)無法使用，保險公司會按貨款的90%(最高不超過1萬元)對消費者進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償。

平安產(chǎn)險推出的這款“品質(zhì)保證險”所涉及的淘寶天貓類目包括服裝鞋類、配飾箱包、居家日用、輪胎等，最主要針對的用戶痛點是材質(zhì)問題。此前，普通消費者如果對商品材質(zhì)有異議，很難直接聯(lián)系到權(quán)威的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，過程繁瑣且需要承擔(dān)檢測費用，用戶維權(quán)非常困難。

在賣家給商品投保了品質(zhì)保證險后，用戶可以賣家發(fā)貨后的30天內(nèi)直接在線申請材質(zhì)鑒定，平安產(chǎn)險所對接的中檢集團(tuán)和國家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心會提供專業(yè)的材質(zhì)鑒定，檢測費用由保險公司承擔(dān)。

如果實際材質(zhì)不符合商家描述，淘寶和天貓平臺就會按照平臺交易規(guī)則要求商家承擔(dān)退賠責(zé)任，淘寶賣家最高退一賠二，天貓賣家最高退一賠四;如果鑒定后材質(zhì)相符，檢測機(jī)構(gòu)會將商品原樣寄回，如商品已經(jīng)不可用，則平安產(chǎn)險就會按照貨款的90%對消費者進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償。

除材質(zhì)鑒定外，品質(zhì)保證險在一些特殊類目上，保障范圍會較上述有所增加，比如輪胎類目，如果發(fā)生爆胎鼓包的現(xiàn)象，平安產(chǎn)險除了賠償輪胎價格的80%給投保人，還附加爆胎救援費用(最高500元)以及因爆胎導(dǎo)致的駕駛員人身意外的理賠(最高10萬元)。

淘寶商家們申請了淘寶正品鞋以后商品就會有相應(yīng)的標(biāo)志，這對于提高店鋪的銷量來說會有很大的幫助，畢竟很多的淘寶用戶們都希望自己能夠買到有質(zhì)量保證的正品而不是假貨。

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