淘寶小二是一個助手的角色，但是也是需要有部門去監(jiān)管，那么這個淘寶小二最怕的一個部門大家知道是什么嗎?我們?nèi)绻龅竭@些部門去監(jiān)管，那么我們要如何去應(yīng)對呢?請看詳細(xì)介紹!

一、阿里內(nèi)部的廉正部

現(xiàn)在很多大企業(yè)內(nèi)部都會設(shè)置廉正部，通俗的說就相當(dāng)于古代朝廷中御史的角色。古代御史監(jiān)察百官，當(dāng)代廉正部督查該企業(yè)內(nèi)部的所有部門，淘寶小二自然也受其管轄。如果淘寶小二違規(guī)操作，偏袒一方，有失公允，那我們就可以向他的督察機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報。投訴的方法也很簡便，只要打開瀏覽器，搜索關(guān)鍵字“阿里巴巴廉正舉報系統(tǒng)”就可以跳轉(zhuǎn)到投訴頁面，將你遇到的問題按網(wǎng)頁提示進(jìn)行輸入就可以了。一般情況下十五個工作日之內(nèi)就會給予答復(fù)，方便快捷還有效，一定要記得哦。

二、黑貓投訴平臺

黑貓投訴平臺是新浪聯(lián)合其旗下的微博業(yè)務(wù)推出的一款消費者服務(wù)平臺，消費者可以在上面投訴商家的一切違規(guī)行為，平臺也會盡快受理，盡快解決。該平臺成立至今不到兩年的時間，受理投訴案件十幾萬起，滿意率高達(dá)88.4%。此外平臺還會對商家信譽進(jìn)行排名，提供紅黑榜單，供廣大消費者參考。另外強(qiáng)烈推薦微博的黑貓投訴，時效非?？?，提供所有證據(jù)，找朋友在平臺點贊，點到熱門位置，商家會處理的快一點。

三、消費者投訴舉報專線

消費者投訴舉報專線，有時候也會因為它的號碼是“12315”，而直接的被消費者叫做“12315”熱線?！?2315”熱線是政府工商部門提供的官方投訴熱線，公平公正、依法依規(guī)自然不必多說。但由于是全國性的政府熱線所以時效很長。不過也可進(jìn)全國工商網(wǎng)，找到買家單位的營業(yè)執(zhí)照信息，加區(qū)號打當(dāng)?shù)?2345投訴商家，將公司名稱與地址一起反饋，會有工商的人聯(lián)系對方公司，這一過程會比較麻煩，所以在要求速率的情況下可以選擇這種方法。

淘寶小二審核憑證多久出結(jié)果？誤判怎么辦？

對很多淘寶小二來說，肯定也希望能夠公平公正的處理買賣雙方的糾紛，但是審核憑證到底需要多久才能夠出結(jié)果呢?如果出現(xiàn)了誤判的情形要怎么辦呢?

商家和買家們各自提交證據(jù)，最主要的是聊天記錄，由于網(wǎng)上購物，做出的承諾都是由打字聊天來進(jìn)行的，發(fā)生糾紛就只能以聊天記錄來與交易快照進(jìn)行的，交易快照系統(tǒng)保存的都有，聊天記錄也可以查詢。

就最終的款項歸屬問題，淘寶小二將根據(jù)具體的實際交易情況，依據(jù)淘寶規(guī)則給出處理意見。一般審核的時間是4個工作日。

誤判怎么辦?

作為賣家在小二作出的支持賣家的結(jié)論下，退了貨款，賠了東西。當(dāng)看到這個結(jié)果的時候立馬聯(lián)系淘寶客服，淘寶客服答應(yīng)提交投訴，并承諾這個如果如是小二誤判，由淘寶賠償賣家損失。第三天，淘寶小二發(fā)短信說是賣家自動同意退款。

投訴淘寶小二胡亂處理售后，不作為。要求賠償賣家損失。像這種類似的情況，淘寶小二誤判如何申訴呢?

1、首先通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問題仍未得到解決在采取下面的措施;

2、向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴舉報：致電杭州消費者舉報中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點擊左列第2項“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報。

3、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報、投訴：請向淘寶/天貓索要賣家真實信息。如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實有效信息的，可專門就此向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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