天貓延遲發(fā)貨主動賠付逐步推進類目覆蓋，除定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付，需在發(fā)貨合約內及時完成攬收，避免產生賠付。

一、【定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品訂單】解讀:

1、通過詳情頁、工具等方式與買家另行約定發(fā)貨時間的情形;

2、天貓統(tǒng)一調整物流時效(包括：發(fā)貨、攬收、更新、簽收時長等)且商家與買家未另行約定發(fā)貨時間的情形;

3、定制類商品：通過詳情頁描述等有明確定制描述流程以及發(fā)貨時間約定的商品訂單。

二、賠付上限

賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

三、不可抗力因素導致無法發(fā)貨處理方式

若訂單因不可抗力原因素導致無法按時攬收，商家可以在發(fā)貨時效內：

1、使用協(xié)商卡與買家另行約定發(fā)貨時間;

2、主動向平臺進行報備，報備通過后將豁免自動賠付，報備相關內容。

可先確認遇到的場景是否需要進行延遲發(fā)貨報備：

一、無需報備的場景：

1、定制(描述定制流程且約定發(fā)貨時間)、預售的商品訂單，不執(zhí)行自動賠付，無需報備。2、已產生或即將產生的訂單在平臺免責區(qū)域內，自動賠付暫停，無需報備，在免責公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內發(fā)貨即可。

3、已與消費者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間，無需報備，在雙方約定時間內發(fā)貨即可。

各位天貓商家可前往【營商?！?【商家報備】-【不可抗力報備】查看是否有【可一鍵報備訂單】，一鍵報備訂單無需憑證，只需您填寫承諾發(fā)貨時間提交即可。

天貓訂單怎么改地址？可以改價格嗎？

大家使用天貓網(wǎng)購的時候，就需要填寫準確的收件地址，如果自己的地址發(fā)生了變動也要及時的去更改自己的收件地址，不然就會導致自己收不到快遞哦。那么天貓訂單怎么改地址?可以改價格嗎?下面小編就來介紹一下吧。

天貓訂單怎么改地址?

一、買家修改地址方法:

1、打開天貓app后，點擊右下角的我;

2、點擊右上角的設置;

3、點擊個人信息;

4、找到收貨地址管理;

5、進入你要修改的地址點擊編輯即可進行修改。

二、賣家修改地址方法:

賣家登錄到【商家中心】-【已賣出的寶貝】-【等待發(fā)貨】中，找到需要修改的訂單，點擊“詳情”，然后點擊“修改收貨地址”，最后按頁面要求填寫相關收件人信息，點擊“確定”即可。

天貓訂單可以改價格嗎?

在天貓的規(guī)定內是不能修改價格的，但是可以使用改價工具進行修改。

(1)直接在售價出進行修改，用天貓工具進行修改，也就是天貓免費修改價格的方式方法。進入到【商家中心】在左側的菜單欄中找到【營銷中心】-【天貓營銷工具】。

(2)打開【天貓營銷工具】，在這個頁面中找到【特價寶】即可;

(3)然后新建活動，填寫活動的名稱、標題、設置完成活動的優(yōu)惠方式完成以后檢查一遍，沒有問題就可以選擇完成設置了。

根據(jù)天貓交易規(guī)定，天貓商城現(xiàn)在是不能修改價格了，如果遇到改價格的訂單，可以直接發(fā)店鋪商品的優(yōu)惠券也是可以達到改價格的目的。同時也是可以通過上架專門為差價準備的鏈接的，以此來達到修改價格問題。在規(guī)則以外也可以通過發(fā)紅包或者好評返現(xiàn)的方式進行以達到改價的目的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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