春節(jié)期間，淘寶店鋪怎么布局？春節(jié)店鋪運(yùn)營(yíng)需注意哪些要點(diǎn)？

春節(jié)臨近，很多商家都在進(jìn)行年末的收尾工作，不過(guò)要想年后店鋪有個(gè)好的開(kāi)始，春節(jié)假期這段時(shí)間還是要做好店鋪布局的。下面小參謀為大家介紹一下淘寶店鋪春節(jié)期間的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)都有哪些。

1、物流通知 

新年臨近，快遞將陸續(xù)停運(yùn)，且由于部分地區(qū)爆發(fā)了疫情，交通加強(qiáng)了管制，訂單沒(méi)辦法正常派送。我們需要及時(shí)告知消費(fèi)者哪些地區(qū)因疫情原因，無(wú)法正常發(fā)貨；和我們店鋪春節(jié)的運(yùn)營(yíng)情況：什么時(shí)間只能發(fā)什么快遞；什么時(shí)候后停止發(fā)件；來(lái)年的開(kāi)工時(shí)間等等。

這樣不僅可以讓部分急需在年前收到貨的用戶在快遞停運(yùn)前及時(shí)下單，同時(shí)也可以避免一些職業(yè)騙子利用淘寶規(guī)則來(lái)進(jìn)行詐騙，和后續(xù)因快遞問(wèn)題而產(chǎn)生大量不必要的退款和不必要的投訴賠付等。

推廣位置：店鋪首頁(yè)、寶貝詳情頁(yè)頭部、客服互動(dòng)服務(wù)窗創(chuàng)建關(guān)鍵詞等

常見(jiàn)文案：

本店鋪將于2021年XX月XX日暫停發(fā)貨，XX月XX日恢復(fù)正常發(fā)貨，期間店鋪的所有寶貝可正常購(gòu)買，年后按拍下先后順序依次發(fā)貨；

本店下單正常發(fā)貨，但由于受疫情管控影響，XX地區(qū)暫時(shí)無(wú)法安排發(fā)貨；

海報(bào)參考：

2、開(kāi)啟智能客服接待，維護(hù)店鋪DSR 

DSR評(píng)分是服務(wù)評(píng)級(jí)的指標(biāo)影響，DSR評(píng)分低會(huì)影響店鋪的權(quán)重，免費(fèi)流量的量級(jí)，轉(zhuǎn)化的穩(wěn)定，甚至?xí)绊懙赇亝⒓訄?bào)名活動(dòng)的權(quán)限，以及付費(fèi)推廣工具的正常使用。

春節(jié)大家忙著走親朋好友，時(shí)刻關(guān)注消息變得有點(diǎn)困難，在接待方面，我們可以充分利用團(tuán)隊(duì)智能回復(fù)功能，或者”店小蜜“，來(lái)設(shè)置快捷用語(yǔ)和關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，協(xié)助我們解答用戶的日常問(wèn)題，減少接待量，這樣即使在忙碌中也能及時(shí)高效應(yīng)對(duì)。

【團(tuán)隊(duì)自動(dòng)回復(fù)功能】進(jìn)入路徑：千牛工作平臺(tái) ->搜索團(tuán)隊(duì)管理 ->自動(dòng)回復(fù) ->新增模板

3、添加主圖水印，營(yíng)造氛圍 

視覺(jué)對(duì)于電商的而言，幾乎是營(yíng)銷手段中最重要的一環(huán)。每到各大節(jié)點(diǎn)，打開(kāi)首頁(yè)都可以看到，各大品牌商家都在使用水印功能，主圖水印已經(jīng)成為了吸引消費(fèi)者眼球的標(biāo)配，它不僅能夠快速精準(zhǔn)地傳達(dá)給用戶我們店鋪的活動(dòng)信息，還能夠營(yíng)造一種過(guò)年喜慶狂歡的氛圍，大大促進(jìn)了消費(fèi)者的購(gòu)買轉(zhuǎn)化。

常見(jiàn)文案：過(guò)年不打烊、新年特惠、新年狂歡

水印參考：

4、春節(jié)期間下單可享受大折扣優(yōu)惠 

受快遞影響，春節(jié)期間轉(zhuǎn)化普遍比較低，為了店鋪排名和年后店鋪的爆發(fā)，給于買家一定的優(yōu)惠是刺激用戶轉(zhuǎn)化的有效手段，比如發(fā)放高于平時(shí)的優(yōu)惠券；設(shè)置價(jià)格階梯，越早下單優(yōu)惠力度越大等等

常用策略：收藏加購(gòu)，增送xx元；下單享受店鋪專屬折扣；滿xx元享x折

海報(bào)參考：

5、老客戶維護(hù) 

互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的環(huán)境讓我們獲取新用戶的成本越來(lái)越高，引進(jìn)新客戶的投入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維護(hù)老客戶的成本。老客戶回購(gòu)是打標(biāo)加權(quán)行為，有利于增強(qiáng)店鋪人群定位，能夠影響整個(gè)店鋪的綜合質(zhì)量得分和產(chǎn)品的自然搜索排名，所以維護(hù)老客戶打造一個(gè)屬于我們自己的私域流量池是一項(xiàng)長(zhǎng)久的工作。

現(xiàn)在大多數(shù)人手機(jī)基本不離手，連續(xù)多日的春節(jié)假期也讓消費(fèi)者的閑暇時(shí)間逐漸增多，上網(wǎng)時(shí)間變長(zhǎng)，開(kāi)啟購(gòu)物模式成了很大的可能。我們可以利用微淘、淘寶群等渠道來(lái)維護(hù)粉絲，比如在群內(nèi)發(fā)放紅包雨，在淘內(nèi)發(fā)布蓋樓、在店鋪設(shè)置拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。

6、保持直通車推廣 

越臨近春節(jié)，買家搜索逐漸變少，成交量也就更少了，很多商家覺(jué)得既然這樣了，就將直通車直接停掉，放心回去過(guò)個(gè)好年，但卻忽略了春節(jié)期間開(kāi)車帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)：

a、春節(jié)期間競(jìng)爭(zhēng)力度最小，直通車PPC在全年最低；

b、春節(jié)期間關(guān)鍵詞質(zhì)量得分、寶貝權(quán)重不會(huì)下降很多；

c、春節(jié)期間在店鋪產(chǎn)生收藏加購(gòu)等行為在節(jié)后支付率較高

以上就是關(guān)于春節(jié)期間淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)，更多精彩內(nèi)容盡在店小參電商賣家助手。

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