春節(jié)期間，淘寶店鋪怎么布局？春節(jié)店鋪運營需注意哪些要點？

春節(jié)臨近，很多商家都在進行年末的收尾工作，不過要想年后店鋪有個好的開始，春節(jié)假期這段時間還是要做好店鋪布局的。下面小參謀為大家介紹一下淘寶店鋪春節(jié)期間的運營要點都有哪些。

1、物流通知 

新年臨近，快遞將陸續(xù)停運，且由于部分地區(qū)爆發(fā)了疫情，交通加強了管制，訂單沒辦法正常派送。我們需要及時告知消費者哪些地區(qū)因疫情原因，無法正常發(fā)貨；和我們店鋪春節(jié)的運營情況：什么時間只能發(fā)什么快遞；什么時候后停止發(fā)件；來年的開工時間等等。

這樣不僅可以讓部分急需在年前收到貨的用戶在快遞停運前及時下單，同時也可以避免一些職業(yè)騙子利用淘寶規(guī)則來進行詐騙，和后續(xù)因快遞問題而產(chǎn)生大量不必要的退款和不必要的投訴賠付等。

推廣位置：店鋪首頁、寶貝詳情頁頭部、客服互動服務(wù)窗創(chuàng)建關(guān)鍵詞等

常見文案：

本店鋪將于2021年XX月XX日暫停發(fā)貨，XX月XX日恢復(fù)正常發(fā)貨，期間店鋪的所有寶貝可正常購買，年后按拍下先后順序依次發(fā)貨；

本店下單正常發(fā)貨，但由于受疫情管控影響，XX地區(qū)暫時無法安排發(fā)貨；

海報參考：

2、開啟智能客服接待，維護店鋪DSR 

DSR評分是服務(wù)評級的指標(biāo)影響，DSR評分低會影響店鋪的權(quán)重，免費流量的量級，轉(zhuǎn)化的穩(wěn)定，甚至?xí)绊懙赇亝⒓訄竺顒拥臋?quán)限，以及付費推廣工具的正常使用。

春節(jié)大家忙著走親朋好友，時刻關(guān)注消息變得有點困難，在接待方面，我們可以充分利用團隊智能回復(fù)功能，或者”店小蜜“，來設(shè)置快捷用語和關(guān)鍵詞自動回復(fù)，協(xié)助我們解答用戶的日常問題，減少接待量，這樣即使在忙碌中也能及時高效應(yīng)對。

【團隊自動回復(fù)功能】進入路徑：千牛工作平臺 ->搜索團隊管理 ->自動回復(fù) ->新增模板

3、添加主圖水印，營造氛圍 

視覺對于電商的而言，幾乎是營銷手段中最重要的一環(huán)。每到各大節(jié)點，打開首頁都可以看到，各大品牌商家都在使用水印功能，主圖水印已經(jīng)成為了吸引消費者眼球的標(biāo)配，它不僅能夠快速精準(zhǔn)地傳達給用戶我們店鋪的活動信息，還能夠營造一種過年喜慶狂歡的氛圍，大大促進了消費者的購買轉(zhuǎn)化。

常見文案：過年不打烊、新年特惠、新年狂歡

水印參考：

4、春節(jié)期間下單可享受大折扣優(yōu)惠 

受快遞影響，春節(jié)期間轉(zhuǎn)化普遍比較低，為了店鋪排名和年后店鋪的爆發(fā)，給于買家一定的優(yōu)惠是刺激用戶轉(zhuǎn)化的有效手段，比如發(fā)放高于平時的優(yōu)惠券；設(shè)置價格階梯，越早下單優(yōu)惠力度越大等等

常用策略：收藏加購，增送xx元；下單享受店鋪專屬折扣；滿xx元享x折

海報參考：

5、老客戶維護 

互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的環(huán)境讓我們獲取新用戶的成本越來越高，引進新客戶的投入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維護老客戶的成本。老客戶回購是打標(biāo)加權(quán)行為，有利于增強店鋪人群定位，能夠影響整個店鋪的綜合質(zhì)量得分和產(chǎn)品的自然搜索排名，所以維護老客戶打造一個屬于我們自己的私域流量池是一項長久的工作。

現(xiàn)在大多數(shù)人手機基本不離手，連續(xù)多日的春節(jié)假期也讓消費者的閑暇時間逐漸增多，上網(wǎng)時間變長，開啟購物模式成了很大的可能。我們可以利用微淘、淘寶群等渠道來維護粉絲，比如在群內(nèi)發(fā)放紅包雨，在淘內(nèi)發(fā)布蓋樓、在店鋪設(shè)置拼團、抽獎等活動。

6、保持直通車推廣 

越臨近春節(jié)，買家搜索逐漸變少，成交量也就更少了，很多商家覺得既然這樣了，就將直通車直接停掉，放心回去過個好年，但卻忽略了春節(jié)期間開車帶來的優(yōu)勢：

a、春節(jié)期間競爭力度最小，直通車PPC在全年最低；

b、春節(jié)期間關(guān)鍵詞質(zhì)量得分、寶貝權(quán)重不會下降很多；

c、春節(jié)期間在店鋪產(chǎn)生收藏加購等行為在節(jié)后支付率較高

以上就是關(guān)于春節(jié)期間淘寶店鋪的運營要點，更多精彩內(nèi)容盡在店小參電商賣家助手。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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