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    如何提升天貓店鋪24小時(shí)攬收及時(shí)率?提高攬收率應(yīng)該注意的地方

    2022-11-08 | 23:07 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀:146

    天貓店鋪的24小時(shí)攬收及時(shí)率是什么?對(duì)我們店鋪的指標(biāo)有什么影響嗎?天貓要怎么提高店鋪的24小時(shí)攬收及時(shí)率呢?有什么具體的措施嗎?一起來和了解一下吧~


    一、24小時(shí)攬收及時(shí)率詳解


    24小時(shí)攬收及時(shí)率=近30天攬收時(shí)間早于或等于24小時(shí)(特殊情形下為特殊時(shí)間)的訂單 / 近30天應(yīng)攬收訂單量


    并且要求物流詳情顯示為“已攬收/已攬件” 


    二、24小時(shí)攬收及時(shí)率低會(huì)有什么影響


    目前該指標(biāo)會(huì)營(yíng)銷基礎(chǔ)營(yíng)銷考核得分(基礎(chǔ)營(yíng)銷考核得分直接影響大促活動(dòng)報(bào)名,年費(fèi)返還)并且在淘搶購(gòu)、天天特賣&百億補(bǔ)貼活動(dòng)會(huì)新增“物流體驗(yàn)”單項(xiàng)考核分的要求)


    三、在哪里可以看到24小時(shí)攬收及時(shí)率的考核結(jié)果


    方式一:商家中心-服務(wù)數(shù)據(jù)看板

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    方式二:商家中心-客戶之聲-服務(wù)報(bào)告


    四、怎么定位哪些線路或訂單,造成物流攬收及時(shí)率低?


    路徑:商家中心-客戶之聲-日常報(bào)告-點(diǎn)擊店鋪診斷報(bào)告選擇物流體驗(yàn)-24小時(shí)攬收及時(shí)率-選擇時(shí)間(可看每日的指標(biāo)也可以按照30天為周期看攬收及時(shí)率的結(jié)果),下拉有各類明細(xì)


    五、如何提高24小時(shí)攬收及時(shí)率?


    1、如果您的合作物流1天2發(fā)(每天物流收發(fā)貨2次),可以完美解決24小時(shí)攬收及時(shí)率


    2、中小商家對(duì)物流公司議價(jià)能力弱,如不能1天2發(fā),參考以下方案


    ①固定每天收發(fā)貨時(shí)間和截單時(shí)間,發(fā)貨時(shí)間最好在店鋪銷售低峰時(shí)段(例如,每天固定下午6點(diǎn)物流來發(fā)貨,店鋪商品5點(diǎn)30分截單,過期的隔天發(fā)貨)


    ②安排專人跟進(jìn)店鋪發(fā)貨(一般是客服兼任,不需要額外增人)。


    3、如果是因?yàn)榇黉N單量的問題,應(yīng)該商家及時(shí)通知快遞公司訂單數(shù)量的變化,讓快遞公司及時(shí)分配資源。


    六、特殊商品


    1、不計(jì)入統(tǒng)計(jì)的訂單類型有哪些


    服務(wù)類目商品訂單、定制類目訂單、虛擬商品訂單、O2O類目訂單、眾籌訂單、攬收前申請(qǐng)退款的訂單、取消發(fā)貨的貨到付款訂單  、已發(fā)貨但選擇無需物流的訂單等訂單


    2、使用大件物流發(fā)貨的訂單怎么考核?


    如店鋪內(nèi)部分商品使用大件物流發(fā)貨,攬收及時(shí)率會(huì)根據(jù)物流是否回傳給菜鳥攬收信息來考核物流的攬收情況。


    3、店鋪有定制類目的商品怎么考核?


    如店鋪部分類目為定制類目的商品,店鋪內(nèi)的非定制類目商品需按淘寶規(guī)則應(yīng)發(fā)貨時(shí)間及時(shí)發(fā)出;如該部分非定制商品需隨定制商品發(fā)出,建議通過發(fā)貨時(shí)間工具對(duì)非定制商品設(shè)置發(fā)貨時(shí)間并按要求及時(shí)攬收。


    4、店鋪要設(shè)置預(yù)售怎么考核


    如果店鋪存在預(yù)售商品,請(qǐng)規(guī)范使用運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置有效交易合約時(shí)間,否則將按照統(tǒng)一按照淘寶規(guī)則應(yīng)發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。


    以上就是關(guān)于天貓24小時(shí)攬收及時(shí)率的相關(guān)介紹啦


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