淘寶店鋪動態(tài)怎么更新?如何提升?
2022-12-07 | 05:15 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:110
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在淘寶上有很多店鋪會自動給關(guān)注店鋪的賬號發(fā)送店鋪動態(tài),而這個動態(tài)店鋪保護多方面的消息,比如店鋪新上架的商品,店鋪最新推出的各種活動等等,其實這些店鋪動態(tài)都是自動發(fā)送的,怎么去更新呢?
淘寶店鋪動態(tài)怎么更新?
正常情況下不會被清零,如果遇上店鋪動態(tài)評分drs被系統(tǒng)清零計算,多半是因為你店鋪存在刷信譽賣假貨等惡劣行為被淘寶系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)而對你做出的懲罰。扣分多的情況下你的店鋪動態(tài)評分就會被系統(tǒng)清零重新計算了。
實時動態(tài)是每天更新的,以前是每天早上10點的樣子,現(xiàn)在具體時間沒注意。動態(tài)數(shù)據(jù)取最近半年打分的平均值。如果停止半年動態(tài)會全部會到初始的5分。
店鋪評分(動態(tài)評分)在買家打完分確認(rèn)提交后,即時生效,系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù),但更新顯示可能會有48小時的延時。
了解了動態(tài)評分的更新時間,就要有意識的保證動態(tài)評分的分?jǐn)?shù),為了能讓動態(tài)評分提升,保證其分?jǐn)?shù)不下降,我們一定要做到以下幾點:
1、盡量保證評分比較好。動態(tài)評分的高低直接由客戶的評價所決定,取平均值,例如二十個賣家都打5分,那么動態(tài)評分就是5分,但是如果20個人中有一半只給3分,那么就只有50+30=80分,除以20之后,動態(tài)評分就只有4分了。同一個賣家給的分?jǐn)?shù),只取前三次,因此在刷好評的時候,一定不能讓同一個賣家來多次刷單,這樣不止達(dá)不到理想效果,還極有可能被認(rèn)為作弊。
2、在保證評價的同時,有階級的提高銷量和新用戶數(shù)量。要維持高分的動態(tài)評分,一定要堅持和循序漸進(jìn),很多賣家都以為銷量越高、評價越多,那么動態(tài)評分就會越高,這是不對的,要想保證動態(tài)評分一直比較高,在保證評價好的同時還要有意識的提高新用戶的數(shù)量,循序漸近的提高日銷量和月銷量,這樣才能真正讓店鋪健康快速的成長,讓動態(tài)評分一直維持高分?jǐn)?shù)。
3、必要時候做刷單推廣。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)店鋪的銷量有明顯下降,動態(tài)評分也有下滑趨勢的時候,就一定要盡量采取動作來進(jìn)行刷單推廣,不過要注意刷單不能太明顯和密集,要進(jìn)行真實發(fā)貨,盡量不要發(fā)空包裹,這樣才比較安全。
店鋪動態(tài)設(shè)置為自動發(fā)送后,店鋪有什么上新或者活動都會自動發(fā)送,當(dāng)然,店鋪商家也可以手動的去發(fā)送店鋪動態(tài),比如商家的個人近況等等,不過有些人是不會去查看動態(tài)的,所以動態(tài)的意義不算很大。
每個淘寶店鋪都有自己的淘寶店鋪動態(tài)評分,這個評分的滿分是5分,高于4.8分說明都還挺不錯的。很多的淘寶商家會去刷店鋪動態(tài)評分,如果越刷越低的話,應(yīng)該怎么辦呢?下面進(jìn)行介紹。
1、首先做到實物與圖片描述相符。
不要夸大產(chǎn)品,也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標(biāo)清楚,在淘寶詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。
2、用各種優(yōu)惠活動、贈送禮品等各種方式讓買家多多參與給好評和評價曬圖。
3、做好售前售中售后服務(wù),熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問題。
不要出現(xiàn)單字的回答,多使用微笑的表情,做到不同的問題不同的回復(fù)語和切實幫助買家解決問題,并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風(fēng)險。
在售后方面例如“付款關(guān)懷”、“發(fā)貨提醒”、“物流提醒”、“簽收提醒”等,在交易的每一個環(huán)節(jié),系統(tǒng)會給買家自動發(fā)送短信,告知買家當(dāng)前訂單的進(jìn)度,提供貼心的關(guān)懷服務(wù),這樣可以有效提升買家的滿意度,從而獲得好評。
4、提高寶貝的性價比。
一個店鋪多個高性價比的產(chǎn)品,會讓客戶更滿意且復(fù)購率更高,畢竟產(chǎn)品本身才是決定競爭力的主要因素。因此我們在產(chǎn)品選款的時候選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品,以免因為產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致客戶的低評價。
5、天下物流,唯快不破。
在物流快遞方面,認(rèn)真挑選對比幾家主流快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度,優(yōu)選到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對比。發(fā)貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨,并于當(dāng)天及時發(fā)出。
先給客戶留下一個好的發(fā)貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無法掌握,在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫,經(jīng)過一段時間的對比測試,選出一到兩家相對好的快遞公司。同時在詳情頁中標(biāo)明快遞到貨時間也是很有必要的。以上就是提高店鋪的DSR評分需要做的優(yōu)化內(nèi)容了,如果正巧我們的店鋪動態(tài)評分開始下降,那么一定要做好動態(tài)評分優(yōu)化。才能保證我們店鋪的良性發(fā)展喲。
各位淘寶商家們,如果你覺得自己店鋪的動態(tài)評分非常低的話。一般來說低于4.8分都是屬于不合規(guī)則的。在這樣的情況下就可以去刷評分了,當(dāng)然除了刷動態(tài)評分以外,還有很多別的方式可以提高評分哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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