抖音春節(jié)發(fā)貨規(guī)則是怎樣的？攬收時(shí)效多久？

馬上就要過(guò)年了，按照中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗，春節(jié)期間，大部分公司和店鋪都是要放假的，很多抖音店鋪也會(huì)休年假。在放假前，店鋪還有一個(gè)要處理的問(wèn)題，那就是發(fā)貨。那么，今年春節(jié)期間，抖音的發(fā)貨規(guī)則是怎樣的呢?

未參加“抖音春節(jié)不打烊”活動(dòng)的商家，2022年1月25日-2022年2月7日期間買(mǎi)家付款的訂單，賣家須符合發(fā)貨時(shí)效、攬收時(shí)效、售后時(shí)效等發(fā)貨要求。雙方另有約定以雙方約定為準(zhǔn)。

發(fā)貨時(shí)效方面，若延遲發(fā)貨(僅限國(guó)內(nèi)商家現(xiàn)貨模式)，在2022年1月25日-2022年2月7日期間支付的訂單，最晚需在2022年2月12日前完成發(fā)貨(商家在抖店平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào))，未使用“延遲發(fā)貨”工具設(shè)置的，按訂單原有發(fā)貨時(shí)效考核。

攬收時(shí)效方面(僅限國(guó)內(nèi)商家)，在2022年1月25日-2022年2月7日期間支付的訂單：攬收時(shí)效由24小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)，即在發(fā)貨后的48小時(shí)內(nèi)該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

售后時(shí)效方面，商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng)，須按照要求對(duì)用戶發(fā)起的申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)。2022年1月25日-2022年2月7日期間，在退貨退款申請(qǐng)過(guò)程中，用戶完成退貨物流單號(hào)上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的退款操作時(shí)長(zhǎng)由48小時(shí)延長(zhǎng)至72小時(shí)。

同時(shí)，在換貨申請(qǐng)過(guò)程中，用戶完成換貨物流單號(hào)上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的換貨操作時(shí)長(zhǎng)由48小時(shí)延長(zhǎng)至72小時(shí);商家通過(guò)售后申請(qǐng)后，消費(fèi)者寄回商品的時(shí)間由原來(lái)的7天延長(zhǎng)至15天;商家通過(guò)售后申請(qǐng)后，消費(fèi)者寄回商品等待賣家確認(rèn)收貨的時(shí)間由原來(lái)的7天延長(zhǎng)至15天。

公告顯示，因不可抗力(如自然災(zāi)害、疫情、停電、天氣因素、會(huì)議賽事)等原因?qū)е聼o(wú)法及時(shí)發(fā)貨或更新物流信息的情形，商家可通過(guò)抖店后臺(tái)-保障中心-報(bào)備中心線上發(fā)起不可抗力因素、消費(fèi)者地址異常或消費(fèi)者要求延遲發(fā)貨等類型報(bào)備，提供相關(guān)舉證，經(jīng)平臺(tái)評(píng)估后予以通過(guò)的，免除判罰或調(diào)整新考核時(shí)效。

作為抖音賣家，一定要先了解平臺(tái)在春節(jié)期間的發(fā)貨規(guī)則，將該發(fā)貨的產(chǎn)品發(fā)出去再放假，否則，若是超過(guò)了規(guī)定的時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨，可能會(huì)收到處罰。作為買(mǎi)家，也要知道商家什么時(shí)候不發(fā)貨。

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