如果消費者在淘寶購買東西之后，對這個產(chǎn)品不滿意，或者產(chǎn)品本身有問題需要退貨，可以先和賣家說清楚，再去申請退貨，這個過程就涉及到一個退貨郵費的問題。

一、怎么申請退郵費?

1)未確認收貨

1、登陸淘寶賬號，可以通過登陸旺旺進入淘寶，也可以直接通過網(wǎng)頁進入淘寶。

2、進入淘寶首頁后，選擇“我的淘寶”-“已買到的寶貝”。

3、以下圖這個訂單為例，下圖這個是未確認收貨的訂單選擇“退款/退貨”進入下一個頁面。

4、這個頁面有兩個服務(wù)類型，選擇“僅退款”進入下一個頁面。

5、進入這個頁面后根據(jù)自己的實際情況選擇“是否收到貨”“退款原因”“需要退款金額”等等，然后點擊提交申請，接下來就是等著賣家確實信息就行了。

2)已經(jīng)確認收貨

1、已經(jīng)確認收貨的訂單也是可以申請退運費的，以下圖這個訂單為例，選擇“申請售后”。

2、選擇“僅退款”，然后步驟就跟“未確認收貨”中5步驟一樣了。

3)淘寶商城

1、在淘寶商城申請退運費，也是選擇“退款/退貨”或者“申請售后”，選擇“我要退款”。

2、進入退款頁面，選擇退款理由有“退運費”，點擊提交申請，接下來就是等著賣家確實信息就行了。

二、發(fā)貨后買家拒簽，并申請了退款，發(fā)貨郵費該由誰承擔?

1) 商家包郵產(chǎn)品由賣家承擔淘寶退貨運費;

2) 非商家包郵產(chǎn)品，發(fā)貨郵費由誰承擔取決于買家拒簽理由，若為無理由拒簽，郵費由買家承擔，反之，則由賣家承擔。

三、怎樣才屬于買家有理拒簽?

有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

在您未發(fā)貨前，買家已申請退款表示不需要了，后續(xù)未經(jīng)得買家同意強行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽;

買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

如果退貨郵費由賣家承擔，消費者在申請退貨的時候，一般是要自己先墊付郵費的，之后再去淘寶里面申請退郵費。如果是自己承擔，就無所謂退郵費的問題了，只要退了貨等待退貨款就行。

淘寶運費險怎么退郵費？淘寶運費險退到哪里？

我們在淘寶平臺購物了以后，如果對商品不滿意的話，都是可以申請退貨退款的哦，而且淘寶用戶們還可以去辦理運費險哦，那么這個淘寶運費險如何去退郵費呢?下面為大家進行介紹。

淘寶運費險怎么退郵費?

1、買家在自己的訂單詳情中發(fā)起退貨退款申請，并告知賣家退貨原因。

2、賣家同意買家退款申請。

3、買家將物品回寄給賣家，在退款欄中填寫好物流訂單號，并拍照給賣家等待賣家查收。

4、在賣家收到貨物后，點擊確認收貨，然后運費險開始自動發(fā)起理賠。

5、理賠流程是將理賠訂單上傳至保險公司，然后由保險公司進行審核72小時內(nèi)到賬。

淘寶運費險退到哪里?

目前根據(jù)運費險的淘寶退款規(guī)則，在審核通過后，會在72小時內(nèi)將運費打至用戶的個人支付寶賬戶中，在申請退款后，只需要耐心等到到賬即可，可以不定時查看個人余額收支明細。

淘寶運費險有什么用?

1、它的主要作用是退貨的時候，可以買家可以獲取一定的運費賠償;一方面可以減少商家的損失，另一方面還可以為消費者提供更多的售后保障，提高買家的體驗感。

需要注意的是，目前只有還沒有完成交易的訂單在出現(xiàn)退貨情況時，出現(xiàn)的運費損失會給予賠付，交易完結(jié)后由于維權(quán)造成的退貨運費暫時不在理賠范圍內(nèi)，而且一般都是系統(tǒng)自動操作進行退回。

只要還沒有確認收貨，退換貨就不用另付運費，由運費險承擔。

2、運費險可以減少糾紛：在之前淘寶還沒有出現(xiàn)運費險的時候，有許多產(chǎn)品的退換貨都需要買家自己去承擔快遞費用，有的產(chǎn)品客單價很低，根本不值得去掏那個運費，但是買家心中又會憤憤不平;有的買家會認為自己不應(yīng)該去承擔運費。

無論是哪種情況，都容易滋生售后的糾紛率，一旦導(dǎo)致官方介入的話，賣家在各個方面都會受到損失。而運費險的加入就減少了這一麻煩，也會給淘寶賣家減少很多的糾紛，從而降低店鋪的糾紛率。

3、規(guī)避風險：淘寶運費險對買家的第三個好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費用的風險，因為不管從哪個方面來說，買家出現(xiàn)想要退貨的情況，買家提供相關(guān)的證據(jù)并退貨，那么運費都是要由賣家承擔的，所以無論怎么樣淘寶賣家都面臨著需要承擔退貨運費的風險。

而淘寶賣家購買運費險之后，可以在一定程度上由保險公司來進行賠付，從而減少賣家的退貨費用的支出，可以說是一種規(guī)避風險的行為。

如果購買的產(chǎn)品覺得不需要的話，都是可以去申請退款的哦，而且淘寶商品有運費險的話，都是可以去辦理退運費的哦，如果選擇了上門取件服務(wù)的話，這個費用都是可以去直接抵消的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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