為了幫助各位賣(mài)家們更好的做好淘寶外觀專(zhuān)利申訴，其實(shí)也可以掌握一些相關(guān)的申訴技巧，當(dāng)然了，也要知道自己到底有幾次申訴機(jī)會(huì)，我馬上就來(lái)給各位介紹。

寶貝是被暫時(shí)刪除的(專(zhuān)利投訴除外)先申訴，如果申訴不成功寶貝才會(huì)真正的被刪除。當(dāng)我們收到投訴通知時(shí)，從這個(gè)時(shí)間算起，有3個(gè)工作日的時(shí)間來(lái)提交申訴。(雙休節(jié)假日不是工作日)。一般有兩次申訴機(jī)會(huì)。

怎么申訴?

一、查詢投訴方專(zhuān)利保護(hù)內(nèi)容與侵權(quán)產(chǎn)品是否相呼應(yīng)。

若是查詢到了投訴方的專(zhuān)利號(hào)屬實(shí)，是真實(shí)存在的。則要去查詢投訴方提供的產(chǎn)品專(zhuān)利保護(hù)內(nèi)容，與賣(mài)家本身被投訴的產(chǎn)品內(nèi)容是否相呼應(yīng)。

比如被投訴的是產(chǎn)品外包裝設(shè)計(jì)，那就要對(duì)比一下外包裝的設(shè)計(jì)是否一致，如果有不一致的地方，就可以成為賣(mài)家的申訴憑證。

二、查詢投訴方提供的產(chǎn)品專(zhuān)利是否屬實(shí)，擁有的專(zhuān)利權(quán)是不是真的。

賣(mài)家若因?yàn)橥庥^專(zhuān)利被投訴，并且需要通過(guò)申訴來(lái)消除店鋪處罰，就要先查詢投訴方的專(zhuān)利屬不屬實(shí)，是不是真的。

具體可以進(jìn)入賣(mài)家中心-體檢中心-違規(guī)記錄-帶您處理的違規(guī)中，查詢到投訴方的產(chǎn)品專(zhuān)利號(hào)，然后再進(jìn)入中國(guó)專(zhuān)利網(wǎng)，用這個(gè)專(zhuān)利號(hào)進(jìn)行查詢。

如果在這個(gè)專(zhuān)利網(wǎng)里并沒(méi)有查詢到投訴方提供的專(zhuān)利號(hào)和申請(qǐng)?zhí)?，就代表投訴方專(zhuān)利號(hào)是胡編亂造的，也可以成為賣(mài)家申訴憑證之一。

三、查詢專(zhuān)利號(hào)是否屬于投訴方以及專(zhuān)利號(hào)是否有效。

查詢到了專(zhuān)利號(hào)屬實(shí)，就可以查詢這個(gè)專(zhuān)利號(hào)的申請(qǐng)人與投訴方是不是同一個(gè)人。而且必須是申請(qǐng)了專(zhuān)利的人才有資格去維護(hù)自己的權(quán)利。如果申請(qǐng)專(zhuān)利的權(quán)利人并不屬于投訴方，也可以成為賣(mài)家申訴的一個(gè)憑證。

專(zhuān)利每年都需要續(xù)費(fèi)的，有些專(zhuān)利人嫌麻煩沒(méi)有續(xù)費(fèi)，這個(gè)專(zhuān)利就會(huì)失效。那么賣(mài)家只要掌握對(duì)方?jīng)]有續(xù)費(fèi)，專(zhuān)利權(quán)是屬于無(wú)效權(quán)利，也能為賣(mài)家的申訴增添一個(gè)有利憑證。

淘寶外觀專(zhuān)利投訴對(duì)店鋪有什么影響？如何預(yù)防？

淘寶平臺(tái)中淘寶商家們需要去做好推廣，也需要對(duì)淘寶店鋪進(jìn)行裝修，比如說(shuō)淘寶外觀的裝修就非常的重要了，淘寶外觀裝修其實(shí)都是有專(zhuān)利的哦，那么進(jìn)行這方面的投訴會(huì)有影響嗎?

淘寶外觀專(zhuān)利投訴對(duì)店鋪有什么影響?

被投訴外觀專(zhuān)利侵權(quán)會(huì)被扣分，具體如下：

1、在舉證期限的2工作日內(nèi)，刪除投訴對(duì)應(yīng)的供應(yīng)產(chǎn)品信息或相冊(cè)圖片、旺鋪其他版塊圖片，每次扣1分。

2、人工介入處理的，每次扣2分，且刪除投訴對(duì)應(yīng)的供應(yīng)產(chǎn)品信息或相冊(cè)圖片、旺鋪其他版塊圖片。

那作為侵權(quán)的商家第一時(shí)間應(yīng)該怎么做?

1、刪除相關(guān)寶貝：其實(shí)被投訴，是由于其他的賣(mài)家發(fā)出的投訴，而且在信息中也會(huì)明確告知各位是那款產(chǎn)品違規(guī)了。這個(gè)時(shí)候要在第一時(shí)間把那款寶貝給刪掉。

2、聯(lián)系投訴方撤銷(xiāo)投訴：如果是總廠投訴，那么大家可以直接復(fù)制公司的名字去搜索，找到相關(guān)的郵箱號(hào)，聯(lián)系其公司將投訴撤銷(xiāo)。如果是總店投訴，那么需要復(fù)制商品的標(biāo)題去淘寶聯(lián)盟搜索，找到總店并進(jìn)行溝通，讓其撤銷(xiāo)投訴。

3、申訴：可以把跟投訴方撤銷(xiāo)投訴的聊天消息截圖上傳，當(dāng)然必須是對(duì)方同意撤銷(xiāo)投訴的截圖內(nèi)容。

如何預(yù)防?

1、對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)了解全面：大家要仔細(xì)閱讀和學(xué)習(xí)，這樣就能夠有效避免在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。

據(jù)調(diào)查95%的賣(mài)家都忽略數(shù)據(jù)優(yōu)化，要知道排名系統(tǒng)是依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，做好“人氣、流量、銷(xiāo)量、收藏”是獲得免費(fèi)搜索的關(guān)鍵。

2、不盜圖：外觀專(zhuān)利是很?chē)?yán)重的侵權(quán)行為，因此大家平時(shí)可以自己拍攝產(chǎn)品的圖片并保存，不要投機(jī)取巧。

3、不模仿名牌：雖然能夠在很多時(shí)候混淆消費(fèi)者的視聽(tīng)，但是卻不能夠真正為大家?guī)?lái)長(zhǎng)久的效益，因此賣(mài)家們需要打造自己產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)，逐漸打造自己的品牌，這樣才能夠給店鋪帶來(lái)持續(xù)久遠(yuǎn)的利益。

4、選擇正規(guī)的進(jìn)貨渠道：為了賺取更多的利潤(rùn)，而選擇些低價(jià)不正規(guī)的進(jìn)貨渠道，這樣很有可能會(huì)給店鋪帶來(lái)投訴，同時(shí)也很容易受到顧客的投訴。

各位淘寶商家們需要遵守的規(guī)則有很多，比如說(shuō)淘寶平臺(tái)的一些規(guī)定都很重要，如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為，可能會(huì)對(duì)各位淘寶商家們?cè)斐梢欢ǖ挠绊?，所以說(shuō)最好是不要出現(xiàn)侵權(quán)的行為哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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