在淘寶平臺(tái)中有很多的淘寶惡意買家他們故意去下單，然后申請(qǐng)退款，甚至是用差評(píng)來(lái)要挾商家。這些淘寶惡意行為都是可以進(jìn)行投訴的，如果投訴申訴了的話會(huì)怎么樣呢?下面進(jìn)行介紹。

在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴后的處理時(shí)間是1-2個(gè)工作日，賣家請(qǐng)耐心關(guān)注審核，投訴結(jié)果請(qǐng)?jiān)谕对V記錄中找到對(duì)應(yīng)的訂單，然后點(diǎn)擊“+"號(hào)查看最終投訴結(jié)果。

如何投訴?

在知道如何投訴之前，我們要先清楚淘寶對(duì)于惡意評(píng)價(jià)受理范圍：

1、不合理的要求：需要雙方的聊天舉證號(hào)，證明評(píng)價(jià)者以中差評(píng)來(lái)要脅為前提，利用中差評(píng)來(lái)謀取額外錢財(cái)或是其它不當(dāng)利益的評(píng)價(jià)。

2、買家脅迫的行為：有些專業(yè)給中差評(píng)的，且通過(guò)中差評(píng)來(lái)獲取額外錢財(cái)或是不當(dāng)利益給出的評(píng)價(jià)。

3、同行：與同行交易后，然后給出的中、差評(píng)。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的惡意評(píng)價(jià)。

5、泄露信息辱罵或是廣告：評(píng)價(jià)方擅自將別人信息公布在評(píng)語(yǔ)或是解釋中，或出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)的，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌行為，淘寶網(wǎng)將刪除評(píng)語(yǔ)或是解釋中中涉及辱罵、污言穢語(yǔ)、泄露信息或是廣告的內(nèi)容，但對(duì)評(píng)價(jià)不做刪除。

賣家遇到這些情況就可以進(jìn)行投訴了，具體投訴方法如下:

1、首先進(jìn)入到淘寶網(wǎng)，登陸自己賣家?guī)ぬ?hào)。

2、然后選擇網(wǎng)站上側(cè)，導(dǎo)航欄右邊的“聯(lián)系客服”，選擇“賣家客服”。

3、之后進(jìn)入到客服頁(yè)面，選擇“投訴處罰舉報(bào)”，會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)選擇，選擇“投訴不合理評(píng)價(jià)”就可進(jìn)入到相關(guān)頁(yè)面，投訴惡意買家所給予的差評(píng)行為。

各位淘寶商家們，如果遇到了這樣類似的淘寶惡意買家，你只需要保留證據(jù)，然后就可以去進(jìn)行投訴了，在證據(jù)充分的情況下基本都是可以投訴成功的，一旦投訴成功了以后，這些消費(fèi)者就會(huì)被拉入黑名單。

淘寶惡意行為投訴結(jié)果在哪看？投訴權(quán)益有哪些？

淘寶是個(gè)大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，可供買賣雙方在平臺(tái)上進(jìn)行交易，既然是買賣交易，淘寶平臺(tái)肯定就會(huì)為了公平起見(jiàn)，保障雙方的權(quán)益的。所以當(dāng)賣家遇到一些買家或是同行的惡意行為，就可以向淘寶平臺(tái)進(jìn)行投訴的。那么淘寶惡意行為投訴結(jié)果在哪看?賣家的投訴權(quán)益有哪些?

淘寶惡意行為投訴結(jié)果在哪看?

1、統(tǒng)計(jì)數(shù)的查看方式

商家可以在淘寶惡意行為投訴中心里，想要查看投訴記錄的數(shù)據(jù)，需要在淘寶“惡意行為投訴中心”的首頁(yè)找到“累計(jì)保護(hù)數(shù)據(jù)”區(qū)域，并且在這個(gè)區(qū)域右側(cè)，有一個(gè)“展開(kāi)詳情”的按鈕，只要點(diǎn)擊這個(gè)按鈕就可以查看到投訴記錄數(shù)據(jù)。

2、詳細(xì)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容

當(dāng)點(diǎn)擊“展開(kāi)詳情”按鈕后，就會(huì)顯示出具體詳細(xì)數(shù)據(jù)了，然后在淘寶惡意行為投訴中心里，就可以對(duì)這些詳細(xì)數(shù)據(jù)有一個(gè)默認(rèn)狀態(tài)，這個(gè)默認(rèn)狀態(tài)里邊，還會(huì)顯示投訴對(duì)象，投訴會(huì)員名，被投訴人，投訴場(chǎng)景，權(quán)益類型以及投訴結(jié)果這幾個(gè)方面的信息。

淘寶商家有哪些投訴權(quán)益?

1、極速處理權(quán)益注意事項(xiàng)

如果是在極速處理權(quán)益的case的審核中狀態(tài)下，點(diǎn)擊想展開(kāi)詳情后，也就能夠顯示已獲得的保護(hù)點(diǎn)。

2、多筆訂單的注意事項(xiàng)

如果是投訴對(duì)象，有多筆的訂單，那么在投訴對(duì)象顯示的候，就只會(huì)顯示第1筆訂單號(hào)，這個(gè)訂單號(hào)的后面會(huì)有“等”字，投訴結(jié)果為完結(jié)。如果想要查看詳細(xì)每一筆訂單的相關(guān)審核結(jié)果，就需要點(diǎn)擊“查看詳情”。

3、Case獲得保護(hù)點(diǎn)有多個(gè)的注意事項(xiàng)

假如果case獲得了多個(gè)保護(hù)點(diǎn)的，那么投訴結(jié)果里邊也就只能夠看到第1個(gè)保護(hù)點(diǎn)，后面同樣是一個(gè)“等”字，如果想要查看所有保護(hù)點(diǎn)信息，需要點(diǎn)擊“查看詳情”。

4、注意有不成立的場(chǎng)景

異常拍下和異常退款的場(chǎng)景，是在第1次投訴時(shí)不能夠成立的。

以上就是關(guān)于淘寶惡意行為投訴結(jié)果在哪看以及投訴權(quán)益有哪些的相關(guān)介紹了，相信大家看完介紹就知道怎么查看自己的投訴結(jié)果了。當(dāng)遇到買家的惡意行為，商家也要積極投訴，及時(shí)的維護(hù)自己的權(quán)益。

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