淘寶子賬號作為主賬號的輔助賬戶，時常是客服工作的主要陣地，因為通常子賬號的會被派遣去服務(wù)買家，但是有時候商家卻發(fā)現(xiàn)子賬號客服收不到消息，這時候應(yīng)該怎么辦?下面我們就來說下處理的方法。

如何解決?

在設(shè)好子賬號權(quán)限之后，還需要為每個子賬號進(jìn)行分流設(shè)置，可以設(shè)置分流比例，設(shè)置好以后就可以正常當(dāng)客服使用了。具體操作方法如下：

1、在千牛電腦版登陸主賬號后，啟用 “旺旺分流”插件(已經(jīng)啟用的，請忽略這一步)。

2、下拉，找到“客服管理”，打開“旺旺分流”插件。

3、點(diǎn)擊“設(shè)置”，勾選“開啟手機(jī)分流”，點(diǎn)擊“保存”即可。

這樣即使子賬號不在電腦端登陸也可以收到信息了。

注意：凡刪除的號都會進(jìn)入到離職員工列表中，但刪除號前，請認(rèn)真看清楚提示，根據(jù)的實際情況是否刪除。如果不想刪除號，但又不使用子號的情況，可以設(shè)置停止使用。

4、若為顧客投訴、維權(quán)或者是店鋪的處罰信息等只支持主賬號進(jìn)行接收，子賬號無法進(jìn)行接收。

5、若為手機(jī)千牛可以在系統(tǒng)設(shè)置當(dāng)中對“允許通知”進(jìn)行開啟即可。

a、ios系統(tǒng)的手機(jī)需要通過在手機(jī)千牛中的【我的】-【交易提醒及訂閱】當(dāng)中設(shè)置“電腦在線時，手機(jī)接收系統(tǒng)消息通知”或者是在系統(tǒng)消息當(dāng)中開啟聲音。

b、安卓手機(jī)需要在【手機(jī)千?！?【我的】-【消息提醒及訂閱】-【手機(jī)通知設(shè)置】中進(jìn)行設(shè)置。

6、若為千牛版本過低的情況是會出現(xiàn)收不到消息的情況，賣家可以通過前往千牛官方網(wǎng)站當(dāng)中下載新版的千牛或者直接通過千牛后臺更新重新打開即可使用。

權(quán)限一般是不能多給的。但是不要少給，少給沒法去工作。如果多給，到時候可能有的時候會誤點(diǎn)。

子賬號收不到新訂單提醒彈窗怎么辦?

1.打開電腦，登錄子賬號。

2.在彈出的窗口中點(diǎn)消息中心，選擇右側(cè)的消息訂閱。

3.接著，找到交易消息勾選新訂單，提醒方式選為消息彈窗點(diǎn)擊確定，即可完成。

當(dāng)然作為淘寶子賬號如果收不到信息，可能是因為設(shè)置的問題，也可能是部分的信息只能夠主賬號接收，關(guān)于解決的方法我們已經(jīng)奉上了，大家可以參考，如果還是解決不了解，那建議詢問淘寶客服。

淘寶店鋪主賬號是什么？淘寶子賬號有哪些功能？

我們在淘寶開店了以后，需要去好好的運(yùn)營淘寶店鋪，我們運(yùn)營淘寶店鋪的時候，可以使用淘寶主賬號，也可以使用淘寶子帳號，這些賬號可以各司其職，共同管理店鋪，那么淘寶店鋪主賬號是什么?

淘寶店鋪主賬號是什么?

簡單來說，即是你另一個旺旺號，放在淘寶店里的話，你的主旺旺號就是老板，子旺旺號就是員工，子旺旺號在網(wǎng)店里只有一部分的權(quán)限，主旺旺號可以開通權(quán)限給子旺旺號。

淘寶子賬號子賬號也稱之為員工管理，子賬號相當(dāng)于帳號的其他管理員。不就是主賬號分出來處理業(yè)務(wù)的小賬號嘛。子賬號的業(yè)務(wù)是淘寶以及天貓?zhí)峁┙o賣家的一體化員工賬號服務(wù)。

店長朋友們使用主賬號創(chuàng)建員工子賬號并且給員工授權(quán)，然后子賬號就可以登陸旺旺接待顧客咨詢，或者登陸賣家中心幫助管理店鋪。并且主賬號可對子賬號的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)控和管理。也就是說當(dāng)你的店鋪一個人管理起來沒辦法管理的時候，就可以通過創(chuàng)建子賬號來幫你管理。

淘寶子賬號有哪些功能?

1、溝通功能(與人聊天、旺旺分流接單)

子賬號一旦創(chuàng)立在沒有停止的情況下，可以用子賬號名和創(chuàng)建時的密碼登錄旺旺，與其他人聊天。分流的意思就是在某段時間內(nèi)和主旺旺聊天的很多，如果啟用分流功能的子賬號登陸著的話，一部分客人就會被分流到和子賬號聊天。

2、店鋪管理(需得到主賬號授權(quán))

子賬號創(chuàng)建后，主賬號給子賬號授權(quán)相關(guān)的功能：商品編輯、上下架、改價、發(fā)貨、退款等等，子賬號登陸淘寶“賣家中心”即可幫助管理店鋪。

各位淘寶商家們應(yīng)該知道淘寶店鋪主賬號的意思是什么了，淘寶商家們需要去好好的利用淘寶賬號的功能，無論是主賬號還是子帳號都是可以的，好好的利用可以達(dá)到更好的效果。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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