我想很多淘寶買家在購(gòu)物了之后就想要快速收到訂單，但是卻不知道淘寶訂單很久還沒(méi)有發(fā)貨應(yīng)該要怎么辦，另外如果出現(xiàn)了扣分的情形，應(yīng)該要怎么解決呢?

1、先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

3、申請(qǐng)退款后，賣家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣家攜款跑路。

4、如果在淘寶天貓商城購(gòu)買的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒(méi)有這種待遇。

5、退款成功后，在天貓店購(gòu)買的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫(xiě)投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

6、如果在集市店購(gòu)買的，買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。

扣分怎么解決?

如果店鋪售假扣分了，商家一定要去申訴，具體的方法見(jiàn)如下：

一、申訴入口

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到賣家中心-客戶服務(wù)-申訴中心-可申訴的違規(guī)-待申訴的違規(guī)完成舉證。需要提醒商家的是，一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成申訴，如果超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。

二、申訴憑證

主要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來(lái)源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫(huà)冊(cè)、專賣店照片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片。

三、申訴處理時(shí)間

在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審核。

如果投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時(shí)未申請(qǐng)介入，系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的，如果投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促，工作人員會(huì)盡快審核，請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反饋哦。

淘寶訂單拍下庫(kù)存不足無(wú)法付款咋辦？庫(kù)存咋設(shè)置？

相信很多淘寶用戶都有把商品提前加購(gòu)的習(xí)慣吧，不過(guò)有時(shí)候加購(gòu)后可能會(huì)出現(xiàn)忘記付款的情況，時(shí)候再去付款可能就會(huì)出現(xiàn)訂單拍下庫(kù)存不足無(wú)法付款的情況。那么淘寶訂單拍下庫(kù)存不足無(wú)法付款咋辦?庫(kù)存咋設(shè)置?

淘寶訂單拍下庫(kù)存不足無(wú)法付款咋辦?

當(dāng)淘寶提示寶貝庫(kù)存不足的時(shí)候肯定就沒(méi)法付款，這就證明相應(yīng)寶貝已經(jīng)沒(méi)有了庫(kù)存，可以詢問(wèn)下客服是否會(huì)補(bǔ)貨，補(bǔ)貨時(shí)間是多少，然后再根據(jù)提示繼續(xù)購(gòu)買。

淘寶庫(kù)存咋設(shè)置?

在銷售中的寶貝庫(kù)存數(shù)量步驟如下：

1)登錄賣家中心找到出售中的寶貝點(diǎn)擊一下;

2)出現(xiàn)如下界面后點(diǎn)擊最右側(cè)的編輯寶貝;

3)在顏色分類后面這個(gè)數(shù)量這里，你要多少數(shù)量直接填寫(xiě)多少數(shù)量;

4)然后在頁(yè)面的下拉中間界面有一個(gè)確認(rèn)點(diǎn)擊保存即可。

設(shè)置多少庫(kù)存合適?

對(duì)于不同階段的淘寶庫(kù)存更能反映數(shù)賣家的運(yùn)維程度，庫(kù)存也不是越多越好，具體需要視情況而定，如果不同的等級(jí)其實(shí)對(duì)于庫(kù)存的要求是不同的，所以，大家需要有個(gè)合理的預(yù)見(jiàn)，不要寫(xiě)的太超了，這樣也不好。

1、新開(kāi)店鋪，庫(kù)存可以不必太多，首先是因?yàn)樾率值赇仜](méi)有太大的銷量，另外，可能也沒(méi)有太多資金來(lái)進(jìn)貨，加上新手對(duì)淘寶行業(yè)市場(chǎng)的了解并不是很明了，為了避免出現(xiàn)庫(kù)存積壓，新店鋪建議庫(kù)存保持在40件左右就可以了，畢竟剛開(kāi)始沒(méi)有這么多的銷量。

2、心級(jí)店鋪，正在發(fā)展的階段，這個(gè)時(shí)候可以準(zhǔn)備稍微比較多點(diǎn)的貨源，這個(gè)時(shí)候貨物太少會(huì)給買家?guī)?lái)一種不信任感。但心級(jí)店鋪都是由店主本人來(lái)進(jìn)行打理，如果庫(kù)存的商品太多，又沒(méi)有辦法全部照顧到，畢竟人的精力是有限的。

所以說(shuō)心級(jí)店鋪建議上架數(shù)量以在100件左右，當(dāng)然可以根據(jù)不同的心級(jí)在100件上下進(jìn)行調(diào)整。

3、鉆石店鋪。可以看作是一些比較大的商家了，所以，庫(kù)存量方面都需要不斷的進(jìn)行提升。因?yàn)殂@石級(jí)別的店鋪要營(yíng)造些比較充裕的購(gòu)物選擇并且這些庫(kù)存量也要能夠達(dá)到顧客的滿意。

鉆石店鋪不僅會(huì)有新客戶來(lái)購(gòu)買，還涉及到老客戶的回購(gòu)，所以在這個(gè)時(shí)候把這個(gè)庫(kù)存量至少要在一百件以上，當(dāng)然能更多些也是好的。

4、另外皇冠和金冠的店鋪。這兩種級(jí)別的店鋪的產(chǎn)品數(shù)量就可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置了，沒(méi)有太大的要求。但是庫(kù)存量要足，因?yàn)榛使诩?jí)別每個(gè)月的量是非常大的，所以店鋪?zhàn)龅竭@個(gè)程度，至少要保持每件寶貝庫(kù)存在500件以上，因?yàn)楹苡锌赡苊刻斓某山涣烤褪菐装賳巍?/p>

總之，對(duì)于不同的店鋪情況填寫(xiě)的庫(kù)存信息是不一樣的，所以各位淘寶商家們需要結(jié)合自己淘寶店鋪的情況去填寫(xiě)合適的庫(kù)存信息比較好，這個(gè)信息的填寫(xiě)也會(huì)影響到商品的銷量。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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