淘寶承諾送達賠付標準怎么樣?未送達如何賠付?
2022-10-27|13:18|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:142
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在逛淘寶店鋪的時候,可以發(fā)現(xiàn)有一些產(chǎn)品會顯示送達的時間,因為賣家設置了承諾送達的服務,那么對于買家朋友來說最關(guān)心的問題就是淘寶承諾送達賠付標準是怎么樣的?如果未送達怎么賠付呢?
如是延遲發(fā)貨為由的退款申請,你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元,退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨。
貨物狀態(tài)選擇未收到貨,商家同意退款申請之后,首先會把商品金額89元退給你,還會退(89*0.3)元,以積分形式賠付給你,此積分可以在天貓購買實物商品使用。
天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%,最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。
商家未及時發(fā)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。
買家拍下寶貝并付款,商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品),若商家因缺貨未履行承諾,買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。
淘寶定時派送怎么投訴?
菜鳥服務投訴路徑:在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。
菜鳥聯(lián)盟,說到就到,如果沒到,用戶可以撥打投訴電話或在線投訴。
菜鳥物流服務熱線:400-900-5656,周一-周日 9:30-20:00
如果沒有及時送達的話,每個訂單需會向買家支付10元違約金,你可以在物流詳情頁進行投訴,核實之后他們會向買家支付10元違約金的哦!
天貓承諾送達未送達,具體賠付多少要看店家,有些店鋪是有賠付的,有些店鋪是沒有賠付的,用戶可以直接聯(lián)系店鋪客服進行協(xié)商,也可以聯(lián)系天貓客服進行投訴。
在淘寶平臺上面確實也有一些人想要快速的收到自己購買的商品,因此也會選擇承諾達服務的店鋪下單,如果賣家承諾送達卻沒有送達,這該怎么辦呢?
這個時候是可以投訴的,方法如下:
無線端:手機淘寶點擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點擊“查看物流”,在物流詳情頁面點擊“物流服務”-->點擊天貓官方客服,在線反饋投訴。 天貓App點擊“我”-“我的訂單”中點擊“查看物流”,點擊“在線客服”,在線反饋投訴。
電腦端:“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點擊“查看物流”,在物流詳情頁面點擊天貓官方客服,在線反饋投訴。
怎么賠付?
如是延遲發(fā)貨為由的退款申請,你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元,退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨。
貨物狀態(tài)選擇未收到貨,商家同意退款申請之后,首先會把商品金額89元退給你,還會退(89*0.3)元,以積分形式賠付給你,此積分可以在天貓購買實物商品使用。
天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%,最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。
商家未及時發(fā)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。
買家拍下寶貝并付款,商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品),若商家因缺貨未履行承諾,買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。
為了能夠維護好各個消費者的合法權(quán)益,自然也會制定相關(guān)的規(guī)則來約束淘寶賣家,因此要是不能及時送達的話,那肯定也會需要賠償。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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