拼多多申請售后是什么意思？

我們在拼多多購買商品經(jīng)常會遇到要申請退款、退換貨的售后問題，有的是因為質量不行，要申請售后。有的是申請小二介入，協(xié)調退款問題。那么拼多多申請售后是什么意思？

拼多多申請售后是什么意思？

在拼多多app上找售后，進入app之后找到個人中心，然后點擊我的訂單，選擇要進行售后的訂單，然后聯(lián)系客服，輸入你想要解決的問題，然后根據(jù)協(xié)商的結果來辦理，申請售后之后可以在個人中心退款/售后查看，進去之后可以看到申請售后的訂單的狀態(tài)，是成功還是失敗都可以在這查看，如果無法售后的話就可以申請拼多多官方客戶介入了。

拼多多售后訂單的處理時間一般為48小時內，對于退款訂單要盡快處理，避免讓買家等了兩天只等到了一個駁回請求，帶來更壞的購物體驗。在駁回申請前，要先與買家溝通，了解真實訴求后再操作，否則買家也會申請平臺介入，糾紛退款率就會上升。

要注意什么？

1、就是處理工單的時效，工單里都有具體的說明的時效要求，如果你沒有及時處理的話就會默認你放棄處理。

2、就是需要上傳的憑證和工單處理選擇。一般都會有幾種處理工單的一個方式，處理的時候注意需要提交憑證來提交評審。

3、就是關于工單中只能放在一個圖片的問題，如果是上傳多個憑證圖片的話，可以放在一起拍一張清晰的照片，如果無法一起拍照將圖片處理到一張圖片上上傳即可。

4、就是交憑證的有效性。憑證一般都是要對應工單的一個內容，提供工單上上傳什么，那我們就上傳這些信息就好了，如果說你工單讓你上傳的發(fā)貨的稱重圖，結果你上傳的是簽收底單，那肯定是無效的，所以憑證自身也需要真實有效。

拼多多售后是有人工服務的，我們都知道拼多多和微信的關系，所以直接關注拼多多微信公眾號即可找到售后，不過公眾號拼多多的功能有限，功能有待改進。

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