售后客服適合長(zhǎng)期干嗎？崗位主要工作是什么？

售后客服這個(gè)職業(yè)也是主要跟人打交道的，但是，不少?gòu)氖逻@個(gè)行業(yè)的人，其實(shí)，對(duì)于未來(lái)還是有擔(dān)憂，那這份工作適合長(zhǎng)期干嗎?新人從事這個(gè)職業(yè)，其實(shí)，大家也想要走的更遠(yuǎn)，所以，我們也來(lái)詳細(xì)分析下。

一、售后客服適合長(zhǎng)期干嗎?

如果只是單純的干客服肯定是不適合長(zhǎng)期干的，但是，大家進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，可以把目標(biāo)定高點(diǎn)，從客服往上發(fā)展，比如說(shuō)做到運(yùn)營(yíng)，這樣是有前途的，大家后期可以轉(zhuǎn)崗。

二、崗位主要工作是什么?

實(shí)際上并沒(méi)有特大的難度，但是對(duì)于沒(méi)有做過(guò)的人來(lái)說(shuō)，這有點(diǎn)難度。公司小，要做的就是接待，售后，打單，跟任務(wù)，這些都不是難事，當(dāng)然開(kāi)始不可能干這些的，開(kāi)始就是要學(xué)知識(shí)，這些不用怕，公司會(huì)有人教的。

這些建議還是應(yīng)聘之前去找淘寶客服聊下，看看他們是這么回答的，自己記住就行了。工作的內(nèi)容如下：

1.查看離線的留言，每天下班后，或是晚上是逛的時(shí)期，所以說(shuō)，客服們雖說(shuō)也到了下班時(shí)，但是也要關(guān)注留言。很多店的客都是安排兩班倒的，所以想做要提前了解。

2.及時(shí)店內(nèi)促銷(xiāo)，每月都有很多大大小小的活動(dòng)，作為客服，須要在第一時(shí)間了解活動(dòng)的規(guī)則。特別是在大促或者是新品上下的時(shí)候。之外，客服還需要隨時(shí)和運(yùn)營(yíng)、美工保持聯(lián)系，保證活動(dòng)的正常運(yùn)行才可以。

3.了解店內(nèi)促銷(xiāo)品等等都須一清二楚，特別是亮點(diǎn)，以及優(yōu)惠、套餐等等，當(dāng)別人來(lái)咨詢的時(shí)候，能對(duì)答如流，幫助解答疑惑。另外對(duì)于寶貝出現(xiàn)的不好的評(píng)價(jià)，客服要及時(shí)去溝通，進(jìn)行調(diào)整。

4.個(gè)性化服務(wù)，店鋪不計(jì)其數(shù)，要想讓別人記住店鋪，就須要有吸引人的點(diǎn)，因?yàn)閭€(gè)性服務(wù)就是要能夠讓客覺(jué)得你不同，并且還認(rèn)為該店提供的服務(wù)好，這樣才算得上是好的服務(wù)，這就需要各位客服去積累經(jīng)驗(yàn)了。所以，在前期大家可以多學(xué)習(xí)，但是，度上也需要把握才行。

售后客服單這個(gè)崗位肯定不適合長(zhǎng)期干的，但是大家加入這個(gè)行業(yè)肯定也不只是簡(jiǎn)單的做客服而已，還是要把目標(biāo)放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，因?yàn)榇蠹也恢皇强梢愿煽头?，還可以做其他的相關(guān)職業(yè)，所以，后面的機(jī)會(huì)還蠻大的。

推薦閱讀：

新手做售后客服怎么做？容易上手嗎？

淘寶客服好做還是打單員好做？具體分析

淘寶客服怎么開(kāi)工資合適？做淘寶客服有哪些技巧？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多一般提升到多少單就可以推廣了？怎么提高銷(xiāo)量？

淘寶店鋪如何退回1000元套餐店鋪保證金？具體怎么操作？

淘寶店鋪會(huì)員系統(tǒng)怎么弄？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。