售前和售后哪個待遇好？做哪個合適？

售前和售后工作是屬于淘寶店鋪客服里的兩個同崗位，但是不同業(yè)務的工作，當然，想工作的人，其實，也會把這兩個崗位拿來對比，那這兩個到底哪個待遇好?接下來，我們就來說下，這個問題。

一、售前和售后哪個待遇好?

這個主要看公司工作模塊，通常情況來看，售前客服工資高于售后客服，主要在于提成部分，售前薪資是底薪加提成，可能還有獎金;售后可能是固定工資，也有的會是底薪加提成，不過提成部分不好拿。

因為差不多都是處理售后拉回來的客還有二次銷售的客戶，所以總體來說售前客服薪資相比來說會高點，主要工作內容在銷售模塊，而售后主要工作內容在處理售后問題模塊，需要耐心，溝通技巧，還有效率!

二、做哪個合適?

這個看個人的選擇來定，當然不同的公司這兩個崗位的薪資可能有高有低，建議，結合自己的情況來選。

三、客服工作技巧

1、禮貌問候。從事服務工作，禮貌是基本的要求。在回答消息之前，要先禮貌地問候下。

2、熟悉產(chǎn)品。無論是做哪塊的客服?都要對店的產(chǎn)品熟悉，才能回答顧客的問題，以及幫助客解決。

3、站在客的角度。只有站在顧客的角度分析，為顧客著想才能獲得對方的信任。比如有些顧客患有選擇性困難癥，徘徊在買與不買之間，做到良心推薦。如果真的不適合，也不要強塞顧客讓其買回去。

4、積極回應疑問。如果走進一家店迎來熱情的店員，定先留下了好印象。同樣地，對于顧客提出的問題積極回和消極怠慢，兩種態(tài)度客都能感受到的。比如總是惜字的回應“哦”“嗯”這樣的字眼，顧客不走才怪了。

5、多贊揚和夸獎。愛美之心，人皆有之。懂得適時地贊揚取悅客戶，也是成交的一大助攻。比如，顧客擔心穿上顏色不好駕馭，但是又十分喜歡款式。那么，這時候你可以夸下顧客的身材苗條，這樣對方其實心理也會更開心的。

售前和售后的待遇好壞，這個根據(jù)公司的模塊和行業(yè)的情況來定，有些公司的售前工資高，有些公司的售后工資高，但是，對于多數(shù)公司來說，售前的工作可能會稍微高些，所以，追求高工資的人，可以考慮做售前客服。

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