淘寶平臺(tái)中有個(gè)淘寶問大家的功能，我們?cè)谑謾C(jī)淘寶購(gòu)物的時(shí)候，可以在淘寶問大家中看一看，一些消費(fèi)者們提問了以后購(gòu)買的買家是如何回答的，其實(shí)做為商家也是可以去回復(fù)的，那么具體在哪里回復(fù)呢?

淘寶問大家賣家在哪里回復(fù)?

問大家賣家回復(fù)入口：

方式(1)：淘寶賣家可以在完成千牛登錄以后，通過系統(tǒng)消息的方式點(diǎn)擊“點(diǎn)擊查看該問題”進(jìn)行回復(fù)買家提出的問題;

方式(2)：使用手機(jī)淘寶，通過【我的淘寶】-【更多】-【全部工具】-【我的問答】-【邀請(qǐng)我的】，找到相應(yīng)的問題進(jìn)行回復(fù)即可;

方式(3)在手機(jī)淘寶中的【我的淘寶】-【我的訂單】-【評(píng)價(jià)】-【全部問答】當(dāng)中找到相應(yīng)的問題進(jìn)行回復(fù)即可;

方式(4)：在手機(jī)淘寶詳情頁(yè)中，找到問大家入口，然后在“我的問答”當(dāng)中找大對(duì)應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù)即可。

淘寶問大家如何回復(fù)?

關(guān)于店鋪商品屬性已經(jīng)使用情況的問題，商家可以引用其他消費(fèi)者給出的評(píng)價(jià)，或者直接正面的進(jìn)行回復(fù)。比如：買家提問衣服是否有褪色等問題，商家可以通過闡述商品材質(zhì)以及對(duì)比的方式進(jìn)行回復(fù)，在回答消費(fèi)者提問的同時(shí)，也能更好的將商品的特點(diǎn)表述出來，遇到惡意問題也要及時(shí)投訴。

問大家怎么置頂?

1.需要根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及用戶所關(guān)注的點(diǎn)編寫問題，只有所編寫的問題能夠真正的刺激到想要購(gòu)買的人士，或者是看到你的提問就想要給你進(jìn)行回復(fù)的，只有回復(fù)的次數(shù)多了他有可能置頂。

大家特別關(guān)注的問題回復(fù)以及點(diǎn)贊評(píng)論的人數(shù)也就會(huì)特別高，更容易被置頂。所以文字的編輯與內(nèi)容營(yíng)銷是特別關(guān)鍵的。

2.需要根據(jù)用戶的興趣愛好以及生活習(xí)慣來選擇提問的時(shí)間和方式。這個(gè)方式的核心特點(diǎn)就是投其所好，只要明白用戶在什么時(shí)候有時(shí)間，最關(guān)注的點(diǎn)是什么，就可以講他們所需要的東西，有針對(duì)性的送到他們眼前。

3.根據(jù)客戶的身份和經(jīng)歷對(duì)情感的共鳴方式進(jìn)行選擇，而這些認(rèn)知是需要在雙方有一定的聯(lián)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

4.同時(shí)還可以運(yùn)用些營(yíng)銷手段來刺激用戶的回答，尤其是些低客單價(jià)的產(chǎn)品，因?yàn)槠胀ㄓ脩舳紩?huì)貪小便宜，那么就可以在提問的方式上加點(diǎn)營(yíng)銷的內(nèi)容。

淘寶問大家的話一般都會(huì)回復(fù)正面的消息，這對(duì)于提高商品的轉(zhuǎn)化率來說都會(huì)有一定的幫助，還有很多的淘寶商家們不知道如何去進(jìn)行回復(fù)，因此在以上的內(nèi)容中進(jìn)行相關(guān)的介紹。

淘寶問大家舉報(bào)有用嗎？是真實(shí)的嗎？

在淘寶上購(gòu)物，有些時(shí)候想要了解商品的具體使用情況，就會(huì)在淘寶問大家里進(jìn)行詢問，來以次了解產(chǎn)品，很多賣家對(duì)于淘寶問大家的功能不是很清楚，不知道進(jìn)行舉報(bào)的話，是否會(huì)有用，下面我們一起來看看。

若問大家的提問/回答中出現(xiàn)不良內(nèi)容，是可進(jìn)行舉報(bào)的，包括以下這幾點(diǎn)：

1、提問或回答中，發(fā)布涉及安全線(嚴(yán)重涉黃、涉政、暴力、違禁品、欺詐、外部引流廣告)等的內(nèi)容。

2、提問或回答中，發(fā)布惡意毀謗、辱罵、污言穢語(yǔ)，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的內(nèi)容。

3、提問中，提出跟寶貝無關(guān)、具體購(gòu)買價(jià)格、商品轉(zhuǎn)賣信息、純發(fā)泄/投訴/陳述觀點(diǎn)類的問題。

淘寶問大家是真實(shí)的嗎：

首先，提問是可以匿名發(fā)出的、已買到的人按照最近已成交人數(shù)的百分比隨機(jī)收到提問，進(jìn)行回答。這個(gè)過程賣家管控不了。除非銷量很低的時(shí)候店主進(jìn)行“干預(yù)”回答，不然通常都是顧客回復(fù)。

所以，想要作弊的幾率雖然有，但是相對(duì)比較低。

隨著網(wǎng)購(gòu)行為的日益成熟，越來越多的人在做決策時(shí)，需要的參考信息也越來越多。為了凸顯好服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，合理保障顧客對(duì)商家的服務(wù)品質(zhì)和品質(zhì)的知情權(quán)，在商品下開放一個(gè)供“購(gòu)買意愿”和“已購(gòu)買”的真實(shí)交流平臺(tái)問大家。

“它的內(nèi)容和用戶評(píng)價(jià)相同，為用戶自發(fā)真實(shí)行為，如果是客觀的內(nèi)容，不會(huì)進(jìn)行處理。如果有惡意問答的，賣家點(diǎn)開寶貝下的提問時(shí)，會(huì)顯示“申訴”進(jìn)行反饋，舉報(bào)提交成功后會(huì)進(jìn)入舉報(bào)后臺(tái)等待審核，店主可以時(shí)不時(shí)的查看有沒有人故意詆毀。

如果經(jīng)審核認(rèn)定為惡意內(nèi)容，會(huì)被刪除并保留賬戶處罰權(quán)利。如果內(nèi)容經(jīng)審核認(rèn)定為正常內(nèi)容，前臺(tái)將正常展示原內(nèi)容。

通過文章的介紹，了解到淘寶問大家如若里面出現(xiàn)不良內(nèi)容，是可以進(jìn)行舉報(bào)的，而且里面的回答都是比較真實(shí)，所以大部分的買家會(huì)根據(jù)淘寶問大家去了解產(chǎn)品的具體情況。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶虛假交易降權(quán)對(duì)店鋪有哪些影響？具體都包含哪些呢

拼多多如何退保證金？拼多多商家的退店條件！

淘寶直播停止推流不能超過多久？怎么推流？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。