京東催單的處理流程是什么?需要注意什么?
2022-11-13|19:01|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:4332
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現(xiàn)在電商平臺(tái)是有很多規(guī)則的,有一些朋友在京東平臺(tái)上面下單購物了,過了一段時(shí)間之后,發(fā)現(xiàn)還沒發(fā)貨,所以想要繼續(xù)催單,那么京東催單的處理流程是什么?
登陸自己的京東賬號,在最上面一欄中,找到客戶服務(wù)??蛻舴?wù)這一欄會(huì)自動(dòng)滑下,第一個(gè),幫助中心,點(diǎn)擊。
進(jìn)入幫助中心頁面我要催單這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)看得見了,點(diǎn)擊。
進(jìn)入京東催單服務(wù)頁面,點(diǎn)開,就是這樣一個(gè)頁面。點(diǎn)擊“我要催單”根據(jù)提示來完成就行了。
不發(fā)貨怎么申請賠償呢?
1、聯(lián)系京東客服
首先我先聯(lián)系了京東客服,千萬記住,有什么問題,不管什么問題,第三方也好,自營也好,物流問題也罷,首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。
2、申請高級客服處理
聯(lián)系京東客服后,京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待,京東還是沒有給出任何回復(fù)的話,再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請讓高級客服來處理。
之后會(huì)收到來自京東高級客服的電話,說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?,在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話,買家可以拒簽。
3、撥打12315處理
自有人聯(lián)系京東核實(shí),可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。
京東催單不會(huì)對店家造成特別大的影響,但不建議消費(fèi)者動(dòng)輒就投訴賣家。因?yàn)橛袝r(shí)候大型活動(dòng)期間,發(fā)貨量太大,效率慢一點(diǎn)是情有可原的。
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