京東上門維修服務(wù)怎么弄？如何操作？

我們在京東平臺購買產(chǎn)品以后，像有一些產(chǎn)品都是可以申請京東售后服務(wù)的哦。如果出現(xiàn)了質(zhì)量問題還可以上門維修。那么京東上門維修服務(wù)怎么弄?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。

打開手機(jī)端的京東app。

進(jìn)入京東主頁面后，選擇位于屏幕右下方的“我的”，并點擊進(jìn)入。

進(jìn)入我的頁面以后，找到位于個人頭像西面的“退換/售后”，并點擊進(jìn)入。

在購物記錄頁面中，往下拉動頁面，找到需要進(jìn)行售后申請的產(chǎn)品，并點擊位于產(chǎn)品右下方的“申請售后”。

在申請售后服務(wù)頁面中，選擇服務(wù)類型，如果產(chǎn)品購買時間在7天以內(nèi)，則有退貨換貨的選項，由于這里截圖舉例的產(chǎn)品已經(jīng)過了退換貨期，所以只有一個選項，就是維修。(只有一個選項時，系統(tǒng)則會默認(rèn)該選項，申請者無需再選)，在問題描述欄目中，描述故障現(xiàn)象。

描述完故障現(xiàn)象以后，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當(dāng)時直接手機(jī)拍照，或者是直接從手機(jī)相冊中調(diào)用。除了上傳照片以外，還可以上傳視頻和語音來反饋情況，上傳的方式與圖片上傳方式一致。只不過需要點擊的圖標(biāo)不一樣而已。

選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個選項，一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點，另一種就是通過快遞至京東公司。消費者根據(jù)自己的方便程度從兩個選項中選擇一種方式。

最后就是填寫個人信息，包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。不過京東自動默認(rèn)填寫當(dāng)初購買商品時的購買信息，如果發(fā)生變動則在相應(yīng)的欄目中修改個人信息即可。一切填寫完成后點擊提交，則完成售后申請報送過程。

如果按照上述8個步驟無法完成售后申請的提交，你則可以在手機(jī)上聯(lián)系京東的客服人員，告知具體情況，傳送相關(guān)照片資料等后，請售后服務(wù)人員幫助你進(jìn)行售后服務(wù)的提交。一般情況下，售后人員都會幫你進(jìn)行上傳申請信息的，上傳完成后手機(jī)APP端則會收到京東的相關(guān)信息。

大家看完了以上的介紹后，應(yīng)該知道京東上門維修服務(wù)怎么弄了。其實整體的操作步驟還是非常簡單的，因為京東平臺的服務(wù)很不錯，所以各位消費者們可以放心的購買。

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