京東咚咚快捷用語如何設(shè)置?京東咚咚有什么用?
2022-08-05|10:35|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:418
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在京東平臺(tái)上,有個(gè)京東咚咚的功能。它就像淘寶平臺(tái)上有阿里旺旺這個(gè)在線溝通工具。有時(shí)候客服是忙不過來的。所以就需要在京東咚咚上設(shè)置一些快捷短語,具體如何去設(shè)置呢?
想要設(shè)置京東咚咚咚的話,首先要登陸到咚咚界面中,在咚咚界面中找到聯(lián)系人這個(gè)選項(xiàng),然后直接打開聯(lián)系人進(jìn)入到聊天的界面中。這個(gè)時(shí)候,在聊天界面上,就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)快捷短語的界面,然后我們在快捷短語的界面中找到一個(gè)導(dǎo)入的選項(xiàng)。
這個(gè)導(dǎo)入的選項(xiàng),就是添加快捷短語和設(shè)置快捷短語的地方,想要在快捷短語中添加快捷短語的話,是需要商家提前設(shè)置好excel表格的,然后,我們打開導(dǎo)入,找到已經(jīng)編輯好的快捷短語的excel表格,直接選擇表格,就可以生成快捷短語了。
如果你的京東咚咚在之前的時(shí)候,已經(jīng)設(shè)置過快捷短語了,現(xiàn)在又想要重新添加快捷短語的話,直接在快捷短語選項(xiàng)里面的最下方,找到新建選項(xiàng),就可以新建快捷短語分組,或者直接選擇分組添加快捷短語了。
在這種情況下,可以不使用excel表格導(dǎo)入快捷短語,因?yàn)橥ㄟ^這種方式點(diǎn)擊添加快捷短語會(huì)直接彈出一個(gè)輸入框。然后商家直接在輸入框上面填寫自己想要添加的快捷短語,點(diǎn)擊確定保存,就可以完成快捷短語的設(shè)置了。知道了這種方式,我們就可以在日常發(fā)現(xiàn)一些好的快捷短語的時(shí)候,直接點(diǎn)擊添加新的快捷短語,使非常方便和快捷的。
京東咚咚有什么用?
上面我們說過,京東咚咚和淘寶的阿里旺旺的性質(zhì)使一模一樣的,主要的功能就是用來和進(jìn)入店鋪的顧客進(jìn)行在線交流,以此來幫助顧客在購物過程中遇到的一些問題。京東咚咚其實(shí)并不是京東自主研發(fā)的,而是在京東和騰訊取得合作之后,京東和騰訊合作開發(fā)的京東咚咚。
當(dāng)商家登陸了京東咚咚的界面之后,可以發(fā)現(xiàn),京東咚咚的頁面和騰訊的QQ是差不多的。在自己京東咚咚的頭像右側(cè),可以看到自己的ID,而在京東ID的右側(cè),商家可以看到自己的用戶等級。往下面再看,我們就可以看到聯(lián)系人了,京東咚咚可以添加好友,也可以查看自己接收到的各類消息。京東咚咚使京東客服必備的一個(gè)工具,也是京東商家的好幫手。以上就是淘發(fā)客小編分享的全部內(nèi)容了,希望對大家有所幫助。
很多京東店鋪每天都會(huì)接待很多顧客,為了更快的接待好客戶,各位京東商家們可以利用京東咚咚去設(shè)置快捷用語,這樣對于店鋪維護(hù)來說也更加的方便一點(diǎn)哦。大家趕快去設(shè)置看看吧。
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