京東虛假發(fā)貨違規(guī)專項治理公告

為規(guī)范經(jīng)營秩序，保障消費者合法權益與購物體驗，營造良好購物環(huán)境，現(xiàn)啟動開展商家虛假發(fā)貨行為專項治理工作。我們將不定期開展巡查工作，如若發(fā)現(xiàn)商家虛假發(fā)貨，將依據(jù)京東相關規(guī)則進行治理，治理手段包括但不限于扣分、屏蔽商品、下降商品等。

針對違規(guī)程度嚴重的商家，我們將執(zhí)行店鋪清退。為了保障您店鋪正常運營，請您及時自檢自查和及時整改。

一、適用范圍：

京東(JD.COM)所有商家

二、違規(guī)場景解讀：

1.認定虛假發(fā)貨的情形包括但不限于：

1)商家填寫了物流單號后查詢不到物流信息;

2)物流攬收后超24小時未更新;

3)物流填寫無效或者錯誤的單號;

4)上傳跟實際收貨地址不相符的物流單號;

5)上傳**或低值贈品的物流單號，主品訂單未發(fā)或者延遲發(fā)貨，或消費者收到商品與下單商品不一致。

2.具體規(guī)則請查看：

https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=760069191259787264&type=0&btype=1

京東開店的商家須堅持合規(guī)經(jīng)營，共同構建合規(guī)、健康的購物環(huán)境!

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