我們在淘寶平臺購物了后，如果和商家之間產(chǎn)生的糾紛都是可以去進行投訴的，這樣的話淘寶消費者們的權益都能夠得到保障，消費者們在進行投訴以后，如果發(fā)現(xiàn)沒有效果的話，可以進行客服投訴，具體如何操作?

1、電話投訴

首先電話投訴這個很簡單，我們只需要去百度搜索一下淘寶投訴電話即可，然后通過電話人工客服的方式，將我們的購物經(jīng)歷簡潔的描述給客服即可，但是由于淘寶的業(yè)務體量太大，通常情況下，它的電話客服都很難接通，那怎么辦?

2、網(wǎng)上投訴

這里網(wǎng)上投訴也是分為兩種的，第一種，還是維持我們找電話客服的最初目的，因為直接撥打電話客服大概率會出現(xiàn)“線路繁忙”的情況，所以我們可以尋求在線客服的幫助。

首先打開淘寶網(wǎng)首頁，點擊右上角的“聯(lián)系客服”，在下拉菜單中選擇“消費者服務”即可進入網(wǎng)絡客服界面，我們可以跟“阿里小蜜”反映我們的不滿，也可以點擊小蜜旁邊的自助服務來獲得更多選項。

此外如果阿里小蜜沒能幫到我們的話，那么在當前頁面的右下角，還有一個“服務熱線”，它下面有一個“更多服務熱線”，雖然字很小，但是很容易就能找到，點開它，你會發(fā)現(xiàn)另一番天地，里面有淘寶24小時在線客服，要知道網(wǎng)絡在線客服的接通率可是比電話客服接通率要高的多哦!

這樣只要跟淘寶在線客服聯(lián)系上了就跟接通電話客服是一樣的效果，我們只需如實描述購物過程，表達訴求即可。

另外，如果以上這三種方法都不能解決的話，如果賣家的行為真的讓你非常惱火，我們接下來還可以點擊“自助服務”進行投訴，進入主界面以后我們可以在左側的功能欄中看到“投訴賣家行為”的選項，其中有很全面的投訴功能可供消費者選擇，其中在“投訴賣家”的選項中有很多類型的舉報流程說明，按照教程完成投訴即可。

不管是投訴淘寶賣家還是投訴淘寶客服，都會產(chǎn)生一定的負面影響，所以希望大家在進行投訴之前，一定考慮清楚，不要隨隨便便的就去投訴，以免因為一點小事情，可能會讓淘寶客服扣錢或者是丟掉工作。

在淘寶平臺中，消費者和商家之間的協(xié)商，如果沒有效果的話，一般都是可以申請?zhí)詫毧头槿氲模缓缶蜁M行相關的處理，當然淘寶客服介入以后，也會根據(jù)實際的情況去進行判斷，并不會偏袒某一方。

淘寶投訴商家有什么補償嗎？賠償多少？

對很多淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項工作，但是也無法避免會被消費者們投訴，如果真的投訴了，這樣會不會有補償呢?能夠賠償多少呢?我馬上給各位介紹。

淘寶賣家不發(fā)貨是有賠償?shù)?，除了可以退款還可以按照商品實際成交金額的10%來申請違約賠償，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

有的，淘寶賬號個可投訴5次，超過5次仍可投訴，但一旦賣家拒絕投訴系統(tǒng)立即默認投訴無效，在你占理的情況下發(fā)生一次系統(tǒng)默認投訴不成立的情況以后無論任何投訴只要賣家拒絕你的維權都會如此處理。

賠償多少?

1、買家以“未按約定時間發(fā)貨”為由進行投訴，一旦投訴成立，賣家需要賠付買家該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;

買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

2、賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費，當買家投訴賣家“未按約定時間發(fā)貨”成立;

賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。以上就是淘寶投訴賣家賠償多少的解答。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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