淘寶申訴不成功怎么解決？方法介紹

一旦淘寶商家違反淘寶平臺(tái)的規(guī)則，且被平臺(tái)查到的話，那么就要面臨相應(yīng)的懲罰。如果商家想要消除這些違規(guī)，可以進(jìn)行申訴，不過(guò)也不一定成功。那不成功的話怎么辦?

當(dāng)淘寶店鋪被投訴了，賣(mài)家進(jìn)行申訴卻申訴不成功，賣(mài)家只能從以下3個(gè)方面來(lái)解決：

方法一：淘寶店鋪申訴不成功時(shí)，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)把握住第二次申訴的機(jī)會(huì)，再次進(jìn)行申訴。

淘寶店鋪若是第一次申訴不成功，只要不是因?yàn)槭奂俦煌对V，就可以把握住第二次申訴的機(jī)會(huì)，再次進(jìn)行申訴。第二次申訴成功，淘寶就會(huì)撤銷對(duì)店鋪的所有處罰。

但如果賣(mài)家是因售假被投訴，此時(shí)賣(mài)家沒(méi)有第二次申訴機(jī)會(huì)了，那只好打電話給淘寶小二，與小二溝通并說(shuō)明情況，請(qǐng)求他再給一次申訴的機(jī)會(huì)。

方法二：淘寶店鋪申訴不成功，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)抓住3個(gè)要點(diǎn)提升申訴成功率。

若是淘寶店鋪申訴不成功，那賣(mài)家在申訴之前就應(yīng)該先了解3個(gè)提升申訴成功率的要點(diǎn)。

賣(mài)家在申訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真選擇申訴場(chǎng)景：進(jìn)入申訴頁(yè)面后，賣(mài)家就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真選擇申訴場(chǎng)景，主要是根據(jù)自身真實(shí)情況來(lái)選擇;如果是申訴場(chǎng)景選錯(cuò)了，就應(yīng)當(dāng)在申訴留言中說(shuō)明，因?yàn)樘詫毿《谏暝V審核時(shí)，都是從多維度進(jìn)行的。

賣(mài)家在申訴時(shí)，應(yīng)按照要求上傳申訴憑證：找到了對(duì)應(yīng)申訴場(chǎng)景，就必須針對(duì)場(chǎng)景上傳對(duì)應(yīng)的憑證;而且需要在72小時(shí)內(nèi)提交申訴憑證，申訴憑證必須保證真實(shí)有效，否則就會(huì)影響申訴結(jié)果。

賣(mài)家申訴失敗后，應(yīng)當(dāng)吸取申訴的經(jīng)驗(yàn)：若是首次申訴不成功，賣(mài)家就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺(tái)-體檢中心-客戶服務(wù)-申訴中心-已提交的申訴頁(yè)面中，查看申訴不成功的原因。

針對(duì)該原因，賣(mài)家在第二次申訴時(shí)就要謹(jǐn)慎對(duì)待，才能成功獲得申訴。

方法三：淘寶店鋪申訴不成功，賣(mài)家也不要著急上架違規(guī)商品，才能避免再次被投訴。

若淘寶店鋪申訴不成功，建議賣(mài)家不要急著上架被刪除的商品，否則就會(huì)讓對(duì)方有機(jī)會(huì)再次投訴你，一般要過(guò)1-2個(gè)星期時(shí)間再上架。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶申訴不成功的話，就準(zhǔn)備進(jìn)行第二次申訴。在申訴時(shí)，要按要求上傳申訴憑證，認(rèn)真選擇申訴場(chǎng)景，并進(jìn)行申訴說(shuō)明。

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