2019淘寶缺貨有賠償嗎?賠償3倍是真的嗎?

        可能還有很多的賣家2019淘寶賠償規(guī)則不太清楚，就比如缺貨的規(guī)則。有人問2019淘寶缺貨有賠償嗎?其實小編想說的是有賠償?shù)囊?guī)則，但是不是網(wǎng)上說的淘寶缺貨退款三倍賠償哦。

根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，如果賣家缺貨的時候，買家可以申請退款時，退款原因選擇”賣家缺貨“，才能夠得到缺貨補償。

另外一種情況是，賣家未在約定時間發(fā)貨，也可以得到補償，一般賣家在沒有和買家協(xié)商同意，在拍下付款后48小時內(nèi)沒有給買家發(fā)貨，買家申請退款理由為”延遲發(fā)貨“，是可以得到一定的積分補償?shù)?。其他情況或者操作錯誤后是沒辦法得到賠償。

但是在淘寶缺貨賠3倍的賠償是假的哦，其實真正的賠付金額為：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

因為根據(jù)《淘寶規(guī)則》中“包郵”及“限制買家行為”相關(guān)規(guī)則規(guī)定的內(nèi)容有2個，

1、更新“包郵”定義為：賣家就所售商品承諾在其指定的地區(qū)內(nèi)向買家承擔首次發(fā)貨運費;

2、在“限制買家行為”定義中新增：禁止淘寶會員收藏商品、添加購物車、購買商品等內(nèi)容。

所以說沒有三倍這么高，只是成交金額的5%，但也是額外賠付給買家的，所以對于買家來說，還是有好處的。

當買家申請缺貨退貨的時候賣家應(yīng)該怎么辦?

首先如果你同意了買家的申請的話，你意味著賣家要賠付5%的違約金，而且對店鋪的影響也不好，所以在買家申請的時候最好是與買家商量好!可以及時與買家進行溝，雙方達成一致后，您可建議買家點擊“修改退款協(xié)議”來修改為其他退款原因。

另外淘寶規(guī)則的另一個淘寶賠償規(guī)則規(guī)定：如果買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請，淘寶網(wǎng)將不再強制支持賠付，而是由買賣雙方自行協(xié)商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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