淘寶虛擬發(fā)貨通?？梢酝素泦?？有哪些要求？
2022-09-18 | 00:13 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀：9426
淘寶虛擬發(fā)有哪些要求？
因為是虛擬發(fā)貨并非是真實的發(fā)貨，如果是雙方有知道的情況下，商家會同意退貨，當(dāng)然這種情況是商家提前商量好的刷單方法，如果是刷手突然退，那商家可以選擇拒絕。通常，情況下是默認要收貨的，除非是情況發(fā)生變故，不然是沒辦法退貨的。
如果是指虛擬物品的發(fā)貨，都是拍下后直接付款，沒有收貨一說，正常說，虛擬物品，也不會有退貨一說。
如果是指虛假的發(fā)貨，即作弊行為，和正常的發(fā)貨流程是一樣的，收貨也是在快遞將空包快遞到買家手里后，在網(wǎng)上的物流已經(jīng)顯示收貨后，便可以確認收貨了。
賣家用假單號發(fā)貨，等了1周也沒收到貨，按現(xiàn)規(guī)則被投訴，要扣3分，賠償消費者5%的違約金。違背是指，未按約定的時間發(fā)貨的，需支付該實際成交的5%作為違約金，最高不超過三十元，最低不少于五元，特定類目最低不少于一元。
買家的處理方法：
1.當(dāng)權(quán)益受到損害時，第一步，永遠都是退款，當(dāng)然前提是商量失敗的情況下，那如果處理不滿意或沒處理那就不是退款、退貨了，還要投訴賣家了。
2.退成功后，就是投訴，要注意時間，是在退款后的15天內(nèi)才能進行投訴，否則超過時間系統(tǒng)自動關(guān)閉投訴入口。
3.投訴的準(zhǔn)備工作，根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在已購買頁面的時間和未發(fā)貨的截圖。如果是虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等對方提供已發(fā)貨證明。
如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時要有意的引導(dǎo)到承認東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對東西進行拍照證明。
對于淘寶虛擬發(fā)貨的方式如果是賣家同意的情況是可以退，當(dāng)然如果遇到了故意敲詐的買家，商家可以不退，所以，在操作時需要事先設(shè)定好發(fā)貨這個規(guī)則，避免有人從中作梗，反過來敲詐賣家，這種事情也不是沒有發(fā)生過的。
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