淘寶回頭客太少怎么辦?多少比例合適?
2022-09-22
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10:12
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其實對淘寶賣家來說,肯定是希望能夠擁有更多的回頭客,這樣也可以讓店鋪的信譽(yù)很快的提升,但是有些店鋪的回頭客太少了,這種情況下, 賣家們應(yīng)該要怎么做呢?
1、店鋪名字
淘寶客服可以在每一個和客戶接觸的點上面,加強(qiáng)對店鋪名字強(qiáng)化。淘寶客服也可以通過一些有意思的小禮品,讓客戶記住店鋪名字。還要收藏有禮、客戶關(guān)懷等模式,提醒客戶店鋪的存在。
2、產(chǎn)品質(zhì)量
建立階梯型會員體系,把更大折扣給貢獻(xiàn)最大的回頭客,貢獻(xiàn)需要考慮最后一次購買、購買頻率、購買金額等三方面入手。
3、價格
將淘寶店鋪合理的劃分為引流款、利潤款、潛力款、爆款等,各種場景搭配,讓商品有利潤可尋。
4、消費(fèi)者
消費(fèi)者在你這個淘寶店鋪購買后,對產(chǎn)品、回頭客折扣力度、各項服務(wù)等都十分滿意,下次自然就會再次購買。若淘寶店鋪各項服務(wù)差、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),那么消費(fèi)者自然避而遠(yuǎn)之。
往往愛好嘗試新鮮事物的客戶,說明店鋪新鮮感不足、推廣策略待優(yōu)化??梢酝ㄟ^定期客戶調(diào)研和行業(yè)研究,來調(diào)整產(chǎn)品線。還可以推出,“早買早優(yōu)惠”等策略推廣新品,搶占客戶。
多少比例合適?
其實這個問題一直是行業(yè)套路的熱門話題,往往會根據(jù)經(jīng)驗產(chǎn)品和淘寶店鋪等級不同,比值差異較大。若是經(jīng)營穩(wěn)定的淘寶店鋪,最近狀態(tài)是新客戶站3成,回頭客占7成。這個比例不是人數(shù)的比,而是對店鋪的銷售額貢獻(xiàn)比。
看完了淘寶回頭客的提升方法后,我想各位賣家們也大致的了解到了淘寶客的作用了,同時也要合理的控制好比例,這樣才能夠更好的增加店鋪的信譽(yù)分,也不會有作弊的嫌疑。
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